记者 付强

提到域名被抢注，红桥区一家食品公司的赵先生一直闷闷不乐，因为他们公司的商标此前被一个网友抢注成了中国国家顶级域名，他曾多次与其交涉，开始对方说1400元便可以卖给赵先生，可就在赵先生准备取款进行交易的时候，对方却又突然改口要1万元。

面对唯一性的中国国家顶级域名，赵先生进退两难。因为就平常来讲，注册一个中国国家顶级域名不到300元，可是现在公司唯一的中国国家顶级域名被人家抢注了，如果不收回来，公司的商标域名在别人手中，这对公司的电子商务和形象都将受到影响。最后出于无奈，赵先生只好以一万元高价忍痛买了下来。

记者了解到，近年来，与赵先生有着同样困惑的人不在少数，因为意识的原因，中国很多企事业单位的中文商标被部分人抢注成功，最后企业为了讨回自己的域名，往往要花费少则几千，多则上百万元。

针对以上情况，昨天，记者从信息产业部获悉，为了更好地履行受理用户投/申诉，日前，信息产业部电信管理局委托信息产业部电信用户申诉受理中心负责受理用户关于域名以及有关网络寻址服务(如SMS网址、通用网址等)的投诉和申诉，并同时公布投诉热线010-12300和电子邮件：[email protected]来接受消费者的投诉。如果消费者遇到上面类似的问题，可以向信息产业部举报，通过法律途径来维护企业的形象和无形资产。

据悉，近年来，随着中国互联网的迅猛发展，中国域名服务主体及域名注册数量不断增加的同时，域名服务质量问题随之出现并逐年递增。日前，信息产业部已经启动专项检查来规范域名注册服务(本报曾有报道)，防止部分企业资源在不知情的情况下受到侵害。