洪玮

中国是个家庭观念特别强的国家，每逢过年，回家团聚就成为所有在外务工者最大的心愿。而这种集中的人员流动也给客运部门带来了很大的压力，春运因此成为中国的一大特色。所有经历过买火车票回家过年的人可能都深有体会：越到年关越是一票难求，很多人即使是通宵排队也未必能买到一张春节前回家的火车票。

春运压力大

中国流动人口数量大，近年来更是呈现出旅客运输量直线上升的趋势。中国城市化程度正以每年提高1个百分点的速度发展，而每提高1个百分点，农村将向城市释放1000万人的劳动力，这些人正是造成春运客流增长的主力军。同时，国内高校年年扩招，大学生人数急剧增多，大学生也成为铁路春运人数增长的第二股客流。

2003年，全国春运人数为18亿人次，2004年达到了19亿人次，2005年接近19.5亿人次，2006年更是突破了惊人的20亿大关。其中2003年春运铁路输送旅客1.34亿人次，2004年为1.37亿人次，2005年为1.4亿人次，2006年更是增加到1.49亿人次。据估计，2007年春运将可达到1.59亿人次。每年客流部门的春运压力逐年加大，必然造成车票“僧多粥少”的情况出现。

除此之外，少数人也在恶意制造这种“一票难求”的紧张气氛，以达到自己的利益。有的票贩子，先下手为强，预先买走相当一部分票，再高价卖出，以此牟利。近年来，国家已经出重拳打击，严厉打击票贩子，并专门成立监督机构，监督火车票的分配，从而让人为造成“一票难求”的因素降到最低。

据报道，今年浙江温州就在全国率先实施实名排队购火车票。购票者排队时，工作人员就将其基本信息录进电脑，下次他若有重复购买火车票的行为，就会马上被发现。温州火车站自1月14日凌晨开始实行该办法以来效果很好。

购票方法多

由于铁路交通资源有限，火车票紧缺是一个不争的事实。如何才能花费最小的代价就能了解火车时刻表，并买到自己想要的火车票呢？

第一是传统的方式，就是在火车站窗口排队买票。当然这是伤神耗时比耐性的办法，它不仅要求你要有足够的体力，大量的时间和良好的耐性，还得看一看运气。到了春运时期，各地的火车站都会增加一些临时的售票点，一般这些售票点的排队人数相对会少一些，通过当地火车站查询这些临时售票点的位置，要比在火车站通宵排队买车票省时省力。

第二是提前订票。一般来说，春运时火车票都可以通过电话订购，这时候人们就应该抓紧时间打电话去订票。除了直接向有关站点预订，一般情况下，各大旅行社都会与火车站合作订购团体票，这样乘客就可以通过旅行社预订火车票。

第三是网上订购。目前国家铁道部已正式开通“铁流网”(tieliu.com.cn)，以实现全国范围内的网上订票。该网站在系统建设、调试完毕后，市民可通过实名注册后登录，订购全国范围内的火车票。网络订票时间与火车站售票窗口相同，并且每名注册市民一次只能订购3张火车票。另外，通过该网站还可以查询列车到发时刻、票价、停车站点等相关情况。

最后，还可通过二手市场进行火车票的购买。很多朋友买了火车票，因为各种各样的原因，无法成行，但如果去火车站退票，又要花费一定的手续费用，因此现在网络上出现了专门的二手火车票交流平台。比如酷讯网(kooxoo.com)，它提供了一个专业的火车票交流搜索引擎，用户可以选择你所在城市，查询前往各地的二手火车票，值得注意的是，在购买时要对二手火车票的真伪进行小心辨别，避免让那些不法分子有机可乘。

网络票务克服了以往“柜台式”、“询问式”服务信息不对称的弱点，从一定程度上缓解了售票厅工作人员的压力，让人们足不出户就能实现火车票订购。随着互联网、电子商务、信息化的发展以及人们生活、消费方式的不断转变，相信不久的将来上网订购火车票的方式将得到进一步推广，逐步成为老百姓的生活时尚。