2007年1月24日、25日，北京、上海两家日报分别刊发了题为《中联通公布全网SP投诉考核通报TOM、QQ等多家门户网站首次集体上榜》和《联通曝光20家违规SP TOM等上黑名单》的文章，文中称Tom.com、Tencent、Sohu.com等多家门户网站因“违规”而遭中国联通集体通报，并称“在中国国家信息化产业部对SP严厉查处的大环境下，中国联通此次没有依照运营商对SP处罚的惯例，对相关违规SP实施严厉的处罚”。对此，Tom.com、Tencent、Sohu.com联合郑重声明：

各位媒体朋友，大家好!

2007年1月24日、25日，北京、上海两家日报分别刊发了题为《中联通公布全网SP投诉考核通报TOM、QQ等多家门户网站首次集体上榜》和《联通曝光20家违规SP TOM等上黑名单》的文章，文中称Tom.com、Tencent、Sohu.com等多家门户网站因“违规”而遭中国联通集体通报，并称“在中国国家信息化产业部对SP严厉查处的大环境下，中国联通此次没有依照运营商对SP处罚的惯例，对相关违规SP实施严厉的处罚”。该两家日报在没有认真核实的情况下，即刊发上述不实报道，并被多家网络媒体转载，对相关涉及企业的品牌、声誉产生了严重负面影响。

在此，Tom.com、Tencent、Sohu.com联合郑重声明如下；

中国联通总部每月会通过SP OA管理系统向全网SP例行发布《联通总部增值业务全网SP赔付投诉统计预警》报告和《联通增值业务全网SP投诉考核通报》。

《联通总部增值业务全网SP赔付投诉统计预警》报告，是联通在行业内部通报全网SP每月投诉量总量前20位排名名单。因每个公司业务量差异，投诉量也会不同，但投诉率（投诉量相对业务总量比率）只要在联通规定范围内都是正常的，同时也是任何消费类业务所不可避免的。投诉不等同于企业违规，投诉总量排名更非企业违规数量。

而《联通增值业务全网SP投诉考核通报》，是联通每月根据赔付投诉率、收入赔付率、IVR投诉量等三项投诉指标对全网SP进行考核并对前五名SP进行处理的通告。在《2006年12月联通增值业务全网SP投诉考核通报》中，Tom.com、Tencent、Sohu.com等公司以上三项考核指标完全正常，根本不在前五名名单中。

上述两家日报的媒体记者没有深入了解中国联通对SP考核管理办法，将《联通总部增值业务全网SP赔付投诉统计预警200612》与《2006年12月联通增值业务全网SP投诉考核通报》结果混淆，从而得出错误及片面的结论。

在此，我们三家公司联合声明，对于刊发不实报道、给我们造成严重负面影响的媒体，我们将保留采取法律手段的权利。

希望媒体朋友能知晓以上信息，不要被不实报道所误导。

如有任何疑问，欢迎来电垂询！

联系方式：

北京雷霆万钧网络科技有限责任公司（Tom.com）市场部屠建路，电话：010－65283399

Tencent公司公关部程芳，电话：0755-86013388

Sohu.com市场部高级经理曾怿，电话：010-62726333

2007年1月30日