如何才能将创始人的激情和价值观内化到人力资源考核体系中，这是很多高成长企业面临的一大挑战。

王慧琴/文

又到了一年中最忙的那几天，早晨一进办公室，张霞桌上的电话铃声就没停过，大多数电话是询问员工“定级”问题。“再到位的制度都无法完全解决人的问题。”张霞做了个无奈的表情。

在成为Alibaba的人力资源总监之前，她曾分别在Microsoft、Motorola 中国公司的人力资源部门服务过，三年前被马云请来时，Alibaba的人力资源管理还停留在人事管理的层面，原来只是办公室里有几个人力资源的专员，算算工资，管管劳动合同，做做保险。经过几年努力，张霞和同时从Microsoft过来的邓康明把公司人力资源体系全面搭建了起来。这几年间，Alibaba也以前所未有的速度发展壮大，从几百人扩充到4000多人的队伍。

2006年的年终考核终于告一段落了，张霞马不停蹄地又开始了今年的人力资源预算、规划以及具体的人员配置、人员培训和年度调薪计划等工作。眼下看起来，调薪是最令她头疼的事情。几天前，她曾跟美世咨询公司的咨询顾问张婉蓉碰过一次面，根据后者提供的调查数据，由于这两年互联网行业的高速增长，去年一年这个行业的平均薪酬水平涨了差不多有10%。

信仰的力量

张霞拿着咨询公司提供的年度薪酬数据，与公司的薪酬水平进行比较，Alibaba的薪酬水平紧压在行业的中位线上。这倒也没什么新鲜，在她的印象里，过去几年当中，绝大多数的Alibaba员工虽然拿着同行业中下水平的工资，却有着职场人士少见的忠诚、幸福感和向心力。

对此，很多人觉得是因为大家对老板马云的个人崇拜。马云是一个有着跳跃式思维且总是激情洋溢的人，他很有“蛊惑”力的演说也是圈内人的共识：“兜里只有一分钱却能让大多数人相信自己正‘腰缠万贯’”。也许这只是一些传言，但在张霞看来，Alibaba确实有自己非常独特的企业文化。在她还没有正式接手这份工作之前，马云就跟她沟通过，对Alibaba员工的考核，业绩表现只能占到50%，另外50%则是对他们的价值观的考核。

关于老板马云，张霞在进这家公司之前，多多少少也有所耳闻，听到最多的是2001年网络泡沫破灭之时，整个互联网行业万马齐喑，但马云却没有放弃理想，他不断地向所有员工灌输一个坚定信念，“我们一定会赢，我们一定会重新站起来，我们一定会取得这场战役的胜利。”很多人因为被马云激情和理想主义所感染，选择继续留在公司。马云所倡导的价值观有六项：“客户第一、团队合作、拥抱变化、诚信、激情、敬业”，公司里的人称之为“六脉神剑”，听上去有些虚无飘渺，然而凡是经历过那些激情飞扬的日子的人们，对此都有着很强的理解力。

后来的员工进入公司以后，马云的