足不出户，轻点鼠标，就能轻轻松松选购商品。网络购物作为一种新的购物方式，正以其便捷、时尚的特点吸引着越来越多的消费者。然而，由于缺乏有效监管机制和措施，网购轻松便捷的背后，依旧存有诸多的不规范，甚至消费陷阱。更有甚者，消费者吃了亏，想维权却寸步难行。记者从上海各大法院了解到，没有发票、网上卖家找不着、证据缺失严重等等因素的存在，导致即便有律师曾接到不少网购维权的法律咨询，但真正诉诸法律的却很少，上海不少法院去年一年都不曾受理过一起网购维权案。

记者就“目前网上购物存在哪些法律监管空白”，采访了上海汇业律师事务所吴冬律师。

记者：您认为消费者在进行网上购物的维权时会遇到哪些困难？

吴冬：由于网上商家是虚拟的。它们不需要像现实中的商家一样进行工商登记，大多网络购物的运营商也不要求提供负责人的真实姓名。大多网上商家没有进行工商登记，而没有进行登记是不能作为诉讼主体的，并且真实姓名难以查找，一旦发生纠纷的话很难确定被告的主体。

另外，在网络环境中，消费者的信息量受到了极大的限制。比如消费者在网上看中了一件大衣，虽然能够知道这件大衣的品牌、色泽，但消费者既无法通过试穿得知这件大衣到底合不合身、是不是暖和，也无法通过手触的方式分辨这件大衣的面料。

记者：如果消费者发现被商家欺骗，能否通过法律的途径解决呢？

吴冬：理论上，任何消费者的权益受到了损害都有权寻求法律的保护，但由于中国这方面的法律体制还不完善，实际操作起来是非常困难的。还有一些情况是，虽然法律有相应的规定，但是没有得到切实有效的遵守。比如，《上海市消费者权益保护条例》第二十三条规定，经营者通过互联网交易平台从事经营活动的，应当在互联网相关网页的显著位置标明其真实名称、地址、经营范围等内容。该条例第二十四条规定，经营者提供商品或者服务，应当按照国家有关规定或者商业惯例，向消费者出具购货凭证、服务单据或者应消费者的要求提供购货凭证、服务单据以外的收费清单。但是，在现实的网上交易过程中，却很少有商家向消费者出具凭证或者规范的表明其名称、地址等。

记者：具体会遇到哪些困难呢？

吴冬：首先，确定有管辖权的法院就十分困难。现实中，网络卖家一般不会把自己真实的住所告诉买家。而且在许多情况下，消费者也没有和卖家明确约定邮资的承担。所以，很难确定买卖合同的履行地。对于没有被告的真实地址，没有进行工商登记，又无法确定合同履行地的案子，法院是很难受理的。

其次，即使法院受理了案子，诉讼成本也会相当高。网上购买物品的金额通常不大，有的甚至只有几元、几十元。为了这样一起纠纷花上大量的财力和精力，实在得不偿失。另外，由于各方面因素，即使通过法律途径也不一定能获得满意的结果。

记者：您认为，这些网络商家钻了哪些法律的空子呢？

吴冬：中国法律并没有禁止网络商家将商品低价销售，于是就有许多不法商家唯利是图，大行虚假广告和欺诈之道，打着“打折”、“跳楼价”等幌子，以款到付货、预付定金、支付邮资等为借口，以超乎人们想象的低价为诱饵，来误导、引诱消费者上当受骗。

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淘宝推出先行赔付

网上卖家“无法无天”，购物网站也不再坐视不管。记者了解到，在今年3·15前夕，某宝网推出了“卖家先行赔付”的机制，符合一定条件的淘宝卖家需提前交付一定额度保证金，对在某宝网上通过“Alipay”出售的商品进行自我担保的服务。如果买家在淘宝上购买这些淘宝卖家的商品时出现纠纷，沟通无效，并提出索赔申请，某宝网判断无误后将代该卖家向相关买家提供先行赔付，以确保消费者利益得到保障。

网友总结防骗怪招

1、要固话：很多卖家给出的手机号并不是在营业厅实名办理的，路边购买的SIM卡很可能会造成卖家“翻脸关手机”，因此，最好要对方给出固定电话联系方式。

2、多核实：在进行交易时一定要让对方出具其账号、手机号码以及交易地址，通过网络查询确认这些信息的属地是否在一个地区，以此来初步辨别买家所说是否属实。

3、用视频：不要完全相信购物页面上的漂亮图片，因为照片是可以利用软件进行修饰的，尽量要求卖家出示原始图片或者是清晰的放大细节图，条件许可的情况下，要求卖家通过视频展示产品，防止货物拿到手后与实物不符。

4、留单据：网上购物卖家一般不会出具相关的收据、凭证，因此与卖家的聊天记录以及电子交易单一定要注意保存，以免到时有理说不清。

5、不贪心：不要购买与市场价格差价太大的产品，便宜没好货，好货绝对不会非常便宜，差价越大可能猫腻越多。