3假冒陷阱

真型号、冒品牌、假手机

在中国，拥有手机牌照的手机制造商方可在国内销售自有品牌手机，且每一部手机上市销售前都需要申请入网许可证。这相当于手机的身份证，每张许可证上的数字串号都是唯一的，国家亦提供了专门的网页供消费者查询许可证号码，辨别所购买的产品是否正品货。输入一部手机入网证的扰码，如果进网证号是真的，则可以查到该手机型号、生产时间和产地。

然而，随着手机制造门槛越来越低，大量电子制造商开始涌入这个利润仍高于主流家电产品的领域。随之而来的是各种各样的造假、制假、贩假行为，严重危害了消费者的权益。自去年下半年开始，愈演愈烈的黑手机风潮开始通过一种全新的方式登堂入室，那便是冒用正规厂商的品牌、型号，再通过伪造该型号的入网许可证来生产、销售手机。

-案例

中山大学学生陈某：

UCOOSEDv628造型与资料不符

年前，本报曾报道过低价杂牌音乐手机充斥市场并威胁正品手机的消息。文中曾提到过一款仿冒桑达品牌的黑手机——“优酷”UCOOSEDv628。中山大学大三学生陈某来信表示，自己曾在深圳华强北购买了该型号的手机，当时销售人员告诉他这是桑达品牌的正品手机，价格低、功能强大，于是便以800元的价格购买了一台。随后，在看到本报有关该手机的报道后，陈某发现自己的SED(桑达)v628手机与报道所述甚为相似，于是便登录中国国家信息化产业部“电信设备进网管理”网站上查询真伪，发现该机入网许可证上的号码和手机的IMEI码确为桑达v628手机，但网页上显示的手机造型却与自己的“优酷”UCOOSEDv628大相径庭。

寒假期间，陈某再次来到购买该手机的深圳华强北某档口，档主告知该档口已易主，方知上当。

-回应

深圳桑菲相关人士：UCOOSEDv628非我司产品

“我们生产的SEDv628采用折叠双屏幕造型，并非直板音乐手机，UCOOSEDv628并非我司产品。”深圳桑菲相关人士向记者表示。据统计，中国生产的二线品牌和已经淡出市场的品牌是黑手机厂商最常冒用的，如CECT(中电通信)、桑达、南方高科等等。

-提醒

目前，手机的单机价格越来越低，款式也日益丰富，不少消费者在购买时，很少再会像往年那般“深思熟虑”一番，“冲动型消费”越来越多。这样便容易给黑手机生产厂商有机可乘。专家建议，购买手机时最好先能对心仪的机型进行初步了解，以避免不必要的损失。此外，购买手机的场所应选择正规卖场。

4销售陷阱

翻新机伪装限量版

将旧手机翻新，再以新机的形式在市场上销售早已不是什么新鲜事。新鲜的是搭着推出××手机限量版的东风，为旧手机套上一个“限量版”外壳，再以相当低廉的价格推向市场，从中牟取暴利。由于一些国外的限量版手机具有国内没有的外壳颜色、内置壁纸、音乐等元素。许多消费者正是冲着这点去的，这样往往冲动会战胜理智，以为买到了一台别具一格的限量版手机，其实却中了不法商贩的翻新机陷阱。

-案例

广州人阿熙：N-gageQD银色限量版水货疑似翻新机

广州人阿熙在来信中提到，自己是游戏手机的忠实拥护者。去年，他听朋友说已经停产的NokiaN-gageQD手机的海外银色版本进入了中国，于是便前往海印桥附近的水货手机集散地去寻宝。阿熙表示，当时和商家谈得差不多了便拿了台机子出来看看，却发现该机的外壳很薄，上面的涂料也不是很均匀，充电器和数据线接口都有磨花的痕迹。“当时我叫他拿盒子看看，对方说因为怕海关查，只有裸机，于是我断定这是一台翻新机，并没有购买。”

-回应

Nokia有关人士：到正规商店去买行货

“我们提倡消费者一定要到正规商店去购买正规的行货产品。”Nokia有关人士向记者表示，银色限量版的N-gageQD的确没有在国内上市。

NokiaN-gageQD为上市时间超过两年的机型，记者从有关方面了解到，目前两款手机均已停产，因此市面上所谓新版或海外限量版手机均为翻新手机，质量难以保证。

-提醒

上市时间较长甚至已经停产的手机若仍有“新机”在市面上流通，翻新的可能性非常大。要杜绝购买到翻新手机，不光顾水货手机商店是根本所在。行货手机一般不会有翻新的情况出现，如果消费者不放心，希望能自行鉴别，以下的方法具有一定的参考价值。

1、新机外壳接合紧凑，缝隙处平整光滑，无毛刺。翻新机器一般采用仿原装外壳，上下两部分容易出现闭合不紧的现象。

2、新机翻开盖有一股淡淡的檀香味，翻新机则一般要进行“美容”才能上市，翻开盖或卸下电池后有橡皮味、塑料味或化学剂的气味。

3、自带SIM卡试机，打电话给你的朋友，最好是固定电话，问问对方通话质量如何，通话声音是否清晰，有无杂音、电流声，音量如何等。

5售后陷阱

手机三包的七天之“痒”

自国家实行三包规定以来，消费者购买手机便有了一定的保障。然而一些手机品牌的售后服务部门却惯于利用一些比较模糊的条款，打起法律的“擦边球”，给消费者退、换机设置了重重障碍，损害了消费者的合法权益。在所有三包规定中，“7天包退”这个对于厂商和销售商最为“苛刻”的条文是消费者和售后服务部门之间最容易产生分歧的地方。

-案例

读者小章：退机遭遇阻挠

读者小章来信表示，自己购买了一台型号为700的手机，不到一周就出现无故关机现象，于是要求退机。销售人员见状便让他到指定维修点检测。但到了维修点，接待人员称手机要寄回总部进行检测，需7天时间。小张提出手机超过了包退期限怎么办？接待人员称这是客观因素，他们也没有办法。

-说法

天音科技总经理周星明：应以送检时间为准

对小章的问题，记者咨询了国内大型手机售后服务外包商天音科技总经理周星明。

周星明指出，该手机售后服务部门的这种说法是不合理的。周星明表示，通常情况下一家配置全面的售后服务点是可以当天就出检测结果的，如果由于客观因素推迟检测时间，应以客户的送检时间为准。

-提醒

消费者委员会有关人士表示，按照手机三包规定，自售出之日起7日内，手机出现性能故障，消费者可以选择退货、换货或修理。自售出之日起第8日至15日内，出现性能故障消费者可以选择换货或者修理。