发现电信“霸王行为”可拨12300举报

(黄业崧) 电信消费日益走向透明化。昨日，市通信管理局联手我市六大电信运营商公开承诺，电信消费坚决抵制“霸王行为”，一旦某个运营商出现类似行为，消费者可直接向通信管理局举报。

列入清单中的“霸王行为”情形有以下几种：

签署不平等入网合同、多收误收话费、不能查询话费清单、SMS陷阱、强制扣费、强制停机等。重庆移动、联通、电信、网通、铁通、卫通六大运营商昨日公开向社会作出承诺，力求做到“诚信服务、放心消费”。作出承诺的措施包括，开通新业务必须经用户确认；在停机、收费或期满前，作出明确告知；公开SP的资料，以供用户查询；对待用户投诉，至少在72小时内给予答复等。

移动、联通两运营商还分别开通不良SMS投诉专线(移动转发至10086999，联通转发至898909)，以整治一直以来困扰用户的“SMS陷阱”难题。

六大运营商均表示欢迎社会监督。通信管理局人士称，如果消费者发现哪个运营商没有兑现承诺，可拨打12300提出投诉。