(俞丽辉) 2006年12315接受电话咨询36万余人次，为消费者挽回损失近3300万元。

2006年，市工商局消费者申(投)诉举报中心12315热线共呼入电话612266个，受理消费者申(投)诉举报93523件，同比增长10%。接受电话咨询360709人次。2006年消费者申(投)诉举报信息的办结率为99.5%。为消费者挽回经济损失近3300万元。

从投诉对象看，通讯产品(7019件)、销售服务(6287件)、电信服务(6102件)、交通工具(4939件)、互联网服务(3846件)居前五位。

全年12315热线共受理消费者各类举报17949件，同比增长24%，其中涉及文化娱乐、餐饮、食品的举报件列前三位，分别为1676件、1429件、1303件。