日前，“中国IT消费市场3·15年度有奖调查”结果正式公布，在企业社会责任感、服务水平等涉及国内运营商的七项调查中，ChinaMobile均被评选为消费者最满意的运营商。据了解，本次调查历时近两个月，真实记录了2006年3月15日至2007年3月15日之间，中国IT消费领域中的维权热点与难点，全面反映中国IT消费者权益保护的法制化进程，精确描述IT消费市场现状及发展趋势，直观表现IT消费者心目中的企业形象、品牌价值、卓越产品，给消费者消费决策与企业市场营销提供有价值的参考信息。

业内人士指出，ChinaMobile通信在所有调查项目中均获得正面第一的结果并非偶然，与其长期提升服务的努力是分不开的。ChinaMobile目前正在全国范围内开展“诚信服务满意100”活动，推出了“全面启用新版入网协议”、“收费误差，双倍返还”等“八项承诺”，倡导“公正”“透明”和“便捷”的消费理念。此举实施以来，获得消费者的一致好评。