编者按：

当前，在充分竞争的市场环境中，已推开国际化大门的中国IT企业亟待破解如何生存和发展的难题。产业链将会发生哪些变化？企业如何通过管理和变革来降低成本，在激烈竞争中赢得主动？在弱肉强食、适者生存的市场氛围中，企业如何在思路和业务创新中求得差异，以期在白热化的竞争中不被淘汰？日前在北京举办的2006年中国IT财富(CEO)年会上，IT企业的CEO们围绕着这些严峻的战略性课题，进行了深入的讨论。

保持企业生命力最关键

主持人：今天我们“对话”的主题是“充分竞争下的IT企业如何创新变革”。在IT界，大家都非常崇尚短、平、快，讲究工作节奏，因此我们也直接切入主题。问大家一个问题：竞争究竟是什么，你们感受到的竞争是什么？每位嘉宾选择一个词来表述一下你所认识的竞争，你所感受到的竞争。刘总，您选择的词是什么？

刘峻岭：我认为竞争就是如何给客户创造价值。

主持人：竞争已经到了什么样的程度？

刘峻岭：在我们行业是惨烈。

赖泰岳：前一段时间，大家一直在谈“惨烈的竞争”。我认为，在国内，一个产业、一家企业要做的是对自己的目标客户群做出最大的努力，由客户自己选择。

高以成：我认为竞争的本质，对一个企业来说，是如何将客户做大，将企业做小。如果用一个词来解释，应该是燃烧。

李志强：我认为竞争是一种正常的生存状态。以竞争求生存，以创新求发展。什么时候竞争变成了竞合，企业的日子就好过了。

主持人：刘总说到惨烈，您感受到这份惨烈没有？还是您觉得习以为常了？

李志强：“惨烈的竞争”在中国市场已存在很多年，我已经习惯了，而且在“惨烈的竞争”状况下越活越好。没有竞争，我反而感到有些不习惯。

主持人：不竞争，反而不知道如何过日子，看来您喜欢竞争。历总刚才很优雅地喝了一口水，似乎远离了竞争。

历军：我认为竞争是个好东西，我们要做的就是以创新直面竞争。

主持人：这是五位嘉宾对竞争的解读。下面围绕三个层次解读如何在竞争的环境下，让企业的创新变革之路走的更顺。第一个层次：世界是平的吗？“世界是平的”，是现在非常流行的一句话，很多人看过这本书，这本书不仅让作者得到了很多荣誉，而且还登上了国际各大畅销书的排行榜，同时也把无疆界的竞争充分展现在我们面前。刘总，说到戴尔，很多人很熟悉，中国已经是戴尔第四大市场。在国际上，戴尔的市场份额现在占多少？

刘峻岭：差不多占到10%。

主持人：您预测，中国未来PC市场会有什么样的发展？因为从全球角度讲，欧美市场的需求目前有所放缓，但中国市场需求依然在不断向上。这是外行人的看法，作为业内人士，您是如何看待这个问题的？

刘峻岭：《世界是平的》这本书最后一个章节谈的是戴尔，该书认为戴尔已经为平的世界做了一些定义。一台电脑有400多家厂商参与制造，这些零部件可能来自于世界各地，我认为世界以后肯定会越来越平。中国加入WTO之后，已经成为世界的一分子。戴尔对中国的发展极为看好，因为中国市场现在是第四，但是在不知不觉之间可能会成为第三，所以公司对中国的发展极为重视。如何在中国市场取得增长，如何抓住中国市场，这本书说得很好。我认为世界确实在变平，而且竞争越来越惨烈。对中国企业来讲，怎样面对这样的竞争，是不是做好了准备，是不是能发奋图强，做到创新、改革，将是中国企业未来能否发展的基石。

主持人：您提到的这一竞争，大家都感同身受，全球化浪潮已经真切地到来了。赖先生，在今天的中国市场上，你感受到了一种什么样的竞争，能给我们描述一下吗？

赖泰岳：整个IT产业，如果我们从“世界是平的”角度讲，其实10年前就已经是平的了。对IT产业来讲，它的竞争相对其他产业可能更激烈。我们可以发现，过去全球IT产业的品牌很多，但过去10年中，整个欧洲品牌都不见了，已经变成全球性的运作。只有全球性的运作才具有竞争条件，才能在目前的IT产业中立足。

主持人：您个人对未来中国市场上的PC竞争格局是如何判断的？

赖泰岳：目前中国市场已逐步开放，进入到全球竞争的模式，竞争的惨烈性可以预见。不过，竞争的基础可能不只是表现在表面的激烈，而是一个厂商面对消费者，怎样在完全竞争的环境下还能保持企业的生命力。

无内不稳 无外不强

主持人：高总，很多人都知道海尔的国际化做得不错，在“世界是平的”背景下，您对这样的国际化、对PC市场的激烈竞争有什么直观的感受？

高以成：IT产业的竞争是非常激烈的，张瑞敏先生也曾问我最大的感受是什么？我说有两点。第一，这个产业的发展一切皆有可能，这是对外部环境的理解。第二，如果针对我个人、针对内部环境，就是我每天都在燃烧着自己。《世界是平的》这本书也阐述了两个观点：第一，世界是平的，企业竞争已经没有国界。海尔从1998年开始就提出“无内不稳，无外不强”，包括这两年大举进攻PC产业，实际就是紧紧抓住3C融合的机遇。第二，世界也是通的，任何一家企业原有的传统优势，在新的环境下可能都会荡然无存。现在一个人在家里都可以成立一个公司。世界进入一体化的今天，对任何一家企业来说都是一个机遇，同时也是一种挑战。

主持人：很多人认为今年PC产业有两大明显标志，一是围绕AMD和Intel的争斗，产业链也出现了两极分化的现象；二是技术革新的速度前所未有，单核、双核、四核，很短的时间蜂拥而至。海尔作为其中的一员，你感受到的这份变化是什么样的变化？怎么看待其对中国IT企业带来的影响？

高以成：每一次世界技术的变革，都会推动一些品牌的诞生。海尔非常注重企业的创新，并紧紧抓住创新的机遇。今年3月份Intel推出三核时，海尔获得了Intel双核转型杰出贡献奖，后来外界评价说海尔是IT企业的一匹黑马。通过产业格局的转变，海尔进入了主跑道。海尔的目的是在市场上由跟跑变成领跑，走在国际市场、走在世界的前面。

主持人：提到紫光，大家可能会想到上世纪90年代，因为那时紫光有很多叫得响的产品、叫得响的品牌。但是今天似乎想不起紫光有什么叫得响的产品。李总，是不是您所喜爱的竞争，您所熟悉的竞争让许多人跑到了您的前面，您是如何看待这个问题的？

李志强：我前面说过，我已经习惯了“惨烈的竞争”，目前我的心态是平和的。紫光早期的扫描仪做得比较好，包括现在消费类的扫描仪。但由于一体机的出现，导致市场萎缩，紫光在某些方面落在了后面。但另一方面，大家可能没有注意到，目前行业市场上扫描仪的市场是增加的，而且增加的速度非常快。当上帝关闭一扇窗户的时候会打开一扇门，关闭一扇门的时候会再打开一扇窗户。另外，紫光也看到了在网络方面的发展机会，我们在网络技术、网络产品都投入了巨资，在路由器的研发、IPv6技术的研发，紫光已经走到了行业的前列，成为世界水平最先进的企业之一。

主持人：这一切是不是竞争的动力带给你的？

李志强：我认为这一切应该归功于紫光背后强大的清华大学，清华大学有强大的国家研发中心、国家创新中心，紫光仅仅只是做了市场推广工作。今天对话的主题特别好，实际是在充分竞争环境下实施开放创新，要用外脑、外挂式的合作开发。当竞争变为竞合时，世界会变得更美好。

主持人：让您在竞争中更加游刃有余，这是您的感受。

李志强：这是紫光非常厚重的基础，也是紫光日子过得好的主要原因。

寻找自己的蓝海

主持人：通过这一轮对话，我们已经从多角度了解了竞争。在面对竞争时，我们又想到了目前非常流行的一句话，通往蓝海之路。其实这条路也是企业创新路径。说到蓝海，我们的话题先回到戴尔。很长一段时间，戴尔的直销技术被大家看成是一把利剑，战无不胜。今天这门“独门秘笈”已经被越来越多的企业所了解、所借鉴。刘总，未来戴尔的蓝海究竟在哪里？您会怎样去寻找通往胜利的路径？

刘峻岭：当时戴尔确实开辟了一条新路径，一条蓝海之路，在那里没有竞争，企业能够很快地发展。但是企业经过22年走到今天，下一步怎么走？大家都很关注。戴尔目前正在进行全员大讨论，讨论我们原来的成功是建立在业务模式创新之上，而不是简单地局限于技术创新的基础之上。我们已经遇到了很多挑战，下一步戴尔该怎么走？如果把前一段成功称为戴尔1.0，现在公司提出了一个新的概念——戴尔2.0，以后就是怎么发展戴尔2.0。

赖泰岳：在IT产业，可能只有Microsoft坐在了蓝海里。IT产业是全世界所有产业里最大的产业之一，不会突然消失。在这个领域，PC是开放性的架构，所以能充分地展现完全竞争的业务形态。ACER今后将在自己最专长的领域，在品牌、产品研发部分，在整体端对端的产业链、价值链里，结合市场选出最出色的合作伙伴，将整个端到端结合起来，用共创、共赢、共享的方式，强化与消费者的结合。

主持人：其实很多PC厂商都有自己独特的营销模式，比如戴尔、ACER现在都积极地把自己在欧洲市场的成功经验带到中国来，包括大家所熟悉的联想，也在努力把中国的经验复制到全球去。您个人判断，哪一种模式可能会成为蓝海中的一种模式，在未来竞争中有把握胜出？

赖泰岳：在这个产业里，可能很难说专门做一项。邓小平同志以前讲了一句很经典的话，不管黑猫白猫，会抓老鼠就是好猫。每个公司都有自己的核心竞争力，基于自己的核心竞争力，在不断强化的基础上，就能够在那个领域成为领导者，有机会在蓝海领域里胜出。

不能一哄而上

主持人：很多人说海尔是IT领域的一匹黑马。当黑马出现的这一刻，人们更关心的是这匹黑马可以黑多久，可以跑多远。高总，怎么看待海尔的核心竞争力和后备力量？

高以成：实际海尔成为一匹黑马，只是用了一个跑道。每一个人都在寻找蓝海，到底有哪些企业在蓝海里？实际这些企业应该有四种，一种是设计领先类，像苹果，靠设计创造了蓝海；第二种是技术领先类，像Intel、Microsoft，他们有自己独特差异化；第三种是规模领先类，现在全球IT企业大部分是在规模领先类里寻找自己的蓝海；最后一类，像戴尔做的就比较好，找出差异化的模式。海尔在寻找自己的蓝海时也遇到了很多挑战和危机，一是规模化，另外是差异化。如果没有规模化，就不会有一个非常好的竞争成本。海尔会沿着自己独特的企业文化理念，从市场中来，到市场中去，开发用户需要的差异化产品。企业有大也有小，作为企业，大也不是美，小也不是美，找到自己的差异，从小做到大，才是路径。

主持人：紫光现在除了传统的业务之外，还做手机业务，所有这一切是不是都在力图寻找属于自己的蓝海？

李志强：紫光依托的是综合性高新学府——清华大学。清华大学的科研成果都急需产业化，产品都要进入市场进行推广，紫光将伴随着这些产品推广的进程不停地创新。蓝海这个词现在比较时髦，还有“世界是平的”，但是在这种情况下要特别小心，因为中国人喜欢一哄而上，到时怕是蓝海都会被染红。因为创新是有风险的，“不创新是等死，创新是找死”，可能自己的死在创新中会来的更早一点。

主持人：怎么掌握这个平衡，企业当然不希望自己早死或找死。

李志强：必须创新，但创新必须循序渐进，不能东施效颦、邯郸学步。紫光18年的发展经验告诉我们，在另选一条路时，有可能掉到沟里，这时应该一只脚在老路上，一只脚在新路上，这样路才会越走越宽，遇到风险也会化解。企业不管做加法、减法，还是做多元化、专业化，关键是提升档次。

主持人： 历总，你认同李总的做法吗？包括刚才他传授的秘诀。

历军：我的感觉和李总有相同的地方。蓝海这个词很热，这是一个战略、一个目标、一个远大的理想，企业都应该有这样的理想，应该走出去，到蓝色的水域里去。但这要看企业有没有到蓝海里的船，或者船是不是足够的坚固，能否经得住风浪。对于企业的战略，更多的要从企业的实际、内外部的环境考虑，每个企业的战略都是不同的。中国民族企业或者中国国内企业可能现阶段更要注重的是如何更加稳定，不能为了在短期内的爆炸性增长而顾此失彼。曾经有人提到企业是不是有可能实现跨越式、超常规的发展，我反对这种观点。中国的企业现在有很多像海尔一样的超级大企业，他们的目标是世界500强，但是中国更多的企业应考虑除了世界500强以外，是不是还能生存500年。这样才可能有不同的行事方法。企业长期、持续的发展，比在短期之内超常规、爆炸式的发展，可能更稳健。如果企业能生存500年，世界500强其实并不重要。

主持人：在您的心中有没有做大、做强的想法？

历军：我想所有的人都会有，所有的企业都会有。但是是先做大再做强，还是先做强再做大？我认为很多中国企业一般不能指望先做大再做强。气球很大，但是风一吹就走了。

主持人：对今天的中国企业来说，你认为他们应该先做强？

历军：我个人认为要先做强，要在一个比较狭窄的领域里做到最好，做到足够强，再逐步地朝着大的方向发展。很多国内企业可能由于市场环境的需要，需要尽快地做大。但是在做大的过程里，企业大，风险也大。假如仅仅大而不强，跟着而来的风险企业可能无法抵御。

核心竞争力是一种创新模式

主持人：不管做大或是做强，在背后都隐藏着一个关键词，就是企业的核心竞争力。这也是我们今天要谈论的第三层话题。李总，你觉得锻造企业核心竞争力，重要的一步是什么？

李志强：做企业如做人，先做大或先做强都不重要，关键在健康。企业规模相当于人的身高，个子再高，但一碰就倒，再大的个子也没用。因此健康最重要。企业最终的指标是总收入、净利润和现金流。我们现在提出倒考核思想，不看总收入，关键看现金流，赚的钱是不是真正到手了。

主持人：要打造核心竞争力，最关键的是要做到健康。刘总，您的看法呢？

刘峻岭： 我非常同意李总的想法。戴尔的成功正是这么做的，其中有两点：一是怎样管理现金，不是一味地追求市场份额的增长，而是如何保持均衡地增长、盈利性地增长。另外一点，做企业就像做人一样，以什么样的道德品质去开拓市场，这一点很重要。真正培养核心竞争力，我认为最重要的是人才，尤其是本地化的人才，戴尔在中国如何本地化，领导班子如何本地化。目前戴尔在华项目，天天想怎样把黄头发、蓝眼睛的人换成黑头发、黄皮肤的人，将其彻底地本地化。

主持人：这是你们打造核心竞争力的基础。高总，您希望添加的内容是什么？

高以成：我认为核心竞争力不一定是产品，也不一定是技术，核心竞争力应该是一种创新的模式。最近也有很多企业家一直在探讨是不是只有竞争，和别人拼个你死我活才能找到蓝海。有一个寓言故事值得我们所有的人探讨。第一个版本，兔子和乌龟赛跑，因为兔子骄傲，兔子输了。第二版本，兔子拼命地跑，乌龟还是赢了，因为乌龟脚底踏了脚踏车。企业应该充分借力，整合外部资源，不要用传统的思维探讨现在的产业。第三个版本，兔子很不服气，说咱俩谁也不能借力，乌龟说可以，但提出自己制定目标。兔子开始确实跑得很快，但在接近目标的时候，遇到了一条河，兔子停下了。乌龟尽管跑得很慢，但却顺利地通过了那条河。企业一定要知道自己的优势在哪里，不要和别人硬碰硬。第四个版本应该是国际化的版本，最后兔子和乌龟共同达到了目标，陆地上兔子背着乌龟跑，到了水里，乌龟背着兔子游，手牵手共同到达目的的。

主持人：这是和谐社会的新版本。

高以成：所有的企业家都要静下心想一想，创新模式不在于别人怎么教，而是在我们的心里。找到差异化，找到与众不同，蓝海就在我们自己脚下。

主持人：说得非常棒，谢谢您！找到了差异化，找到了与众不同，其实蓝海就在自己的脚下。

赖泰岳：所谓核心竞争力，我认为有“六对”：对的人在对的岗位、对的时间作对的事情、把对的事情作对。核心竞争力建筑在运营模式里，这种运营模式要经得起整个产业链条的检验。对的人放在不对的位置就会产生不对的结果。

主持人：这“六对”的确非常重要。2006年，中国IT业进入一个充分竞争的时代，调整成为产业一道风景线。《国家中长期科学和技术发展规划纲要(2006-2020年)》则将“创新”推到了国家、民族“发展之魂”的高度。“建设创新型国家”与“构建和谐社会”紧密相连，将成为一代人奋斗的目标，对中国社会经济的发展产生全面而深刻的影响。信息产业要做大做强，创新尤为重要，离开创新，一切变化和发展乃至产业的生命都将不复存在。谢谢各位嘉宾的参与，本次对话到此结束。

嘉 宾：

刘峻岭 戴尔(中国)有限公司亚太及日本区副总裁

赖泰岳 ACER集团副总裁及中国地区营运总部总经理

高以成 海尔信息科技(深圳)有限公司总经理

李志强 紫光股份有限公司总裁

历 军 曙光信息产业有限公司总裁