霍娜

为了防止作弊，今年的硕士研究生入学考试除了依靠监考人员明察秋毫外，上海、重庆等地还起用了专门配备的探测器，不仅可以探测到有没有人使用耳机作弊，还可以定位到个人。

2007年初，耳边听到最多的就是“买股票了吗”“买基金了吗”“赚翻了”，最近股市可真是牛气冲天阿！上一轮牛市之后，中国股市着实萎靡了很久，广大股民在隐忍多年之后终于迎来了欢欣时刻。

然后，就在这振奋人心的关键时刻，证券市场却频传让人尴尬的消息 ——2007年1月15日9时至16日下午2时，申银万国证券交易所由于交易量激增，原有系统容量不足而引起网上交易系统出现大面积拥堵，电话委托同样拥堵，无法正常使用；17日下午，在股市大幅跳水的时候，联合证券、兴业证券等多家券商的银证通系统都出现了“堵单”的情况。

委托电话打不通、交易网站故障，无法到营业厅的股民们只能眼看着股票涨涨跌跌，干着急；而到柜台委托交易的，也是好多人抢一台电脑，电脑键盘上有些键由于过于频繁敲打而失灵。

怎能这样？而事实就是这样！

这次之所以出现系统“力不从心”的状况，券商的解释是牛市来得太快，基于成本效益考虑，券商还没能及时调整、扩容、升级系统。长期以来的股市疲软让很多券商都压缩了硬件投入，现在股民突然增多，资金大量流入股市，导致网上交易“堵单”，无法正常进行。

“堵单”给股民造成的损失是得不到赔偿的。另一方面，券商也因“堵单”带来经济损失，更重要是声誉上受影响，引起员工的抱怨。

其实，在金融市场，投资者与券商二者之间是相互制约的，券商的服务水平某种程度上影响投资者收益，而客户又是决定券商命运的重要因素。因此，券商作为股市中的中介机构，在得益于牛市行情及投资者客户保证金日益扩大的同时，更应该为投资者提供更好的服务，达到二者双赢。

站到券商的角度想想，在非理性的投机行为催化下，是没有谁会加大固定投资的。

问题摆在面前应如何解决？

首先，券商平时应做好系统维护，同时加强应急、备份工作，加强券商信息系统投入和建设，行情好了服务也要跟上。另外，也要做好业务预测，凭借专业的嗅觉和前瞻的眼光，提前做好准备。

这样，平时维护、紧急处理双保险，就不会关键时刻掉链子了。