黄梅

CTR(央视市场研究股份有限公司)昨日发布最新调查显示，中国电视购物广告的有效到达率高达94%，但与此同时，消费者购买后对产品的满意度却仅有49%，远低于达良好口碑所需的70%满意度，由此消费者对电视购物的信任平均值只有5.2分(满分是10分)。

CTR调查显示，电视购物广告的到达率为94%，留意率更高达98%，其中完全看完的占13%，简单看一下的则为85%。CTR相关人士表示，这些数据显示，电视购物的宣传效果明显高于其他宣传方式。数据指出，电视购物广告实际促动了35%的消费者，其中购买减肥产品的比重最高，有37%；其次为健身器材(如“跑步机”等)，其比重也达31%；另外，保健食品、化妆品、保健物品类的购买率也都在20%以上。CTR认为，从某种程度上而言，电视购物为购买减肥产品的消费者提供了一种避免尴尬、便捷的购买渠道，从而击中了消费者的心理需求。

然而，消费者对电视购物的产品满意度却仅有49%。CTR产品满意度数据库显示，满意度水平在70%以上的产品，才能获得良好口碑。电视购物的低满意度直接导致了其负面口碑、不信任的传播，进而引发了52%消费者对电视购物的质疑，其信任平均值只得到了5.2分。调查显示，83%的消费者“希望监管部门对电视购物进行管理，以确保消费者的安全”。