IBM正在向全球整合企业转型，能够充分借助全球的资源、网络将中国企业与客户带入全球经济产业链中。凭借丰富的行业经验、敏锐的市场洞察力、先进的技术全力支持那些勇于变革与创新的中国企业，使他们成为未来世界经济舞台的领舞者。

-通信产业报记者王一

新年伊始，IBM论坛2007精彩出庐，本次论坛以“成就创新之道”为主题，高举企业创新大旗。熟悉的人都知道，IBM论坛开始于2002年，按照惯例，往届的举办时间一般安排在每年的3、4月之交，今年为何提前到1月举行？选择这样的时机，似乎颇有深意。就在不久前，IBM大中华区刚经历了一场最高领导层的“接力赛”，周伟瞭继续担任大中华区董事长，继续发挥在重大战略决策和公共关系等方面的作用。而首席执行官则由曾担任过IBM中国台湾和东南亚/南区总经理的钱大群接任。论坛刚开场，周伟瞭就向与会者介绍了钱大群。

不过，论坛日期的变更显然不只是为了介绍新的领导人。在不久前，IBM刚公布了第四季度的财报，IBM在全球取得了7%的业绩和利润增长，而IBM在中国更是增势强劲。并且，中国刚刚经过入世五周年的过渡期，选择在这样的时机向业界阐释IBM关于企业创新的理念，正反映了举办方的别具匠心。

创新双核：CEO和CIO

2006年初，IBM就提出了创新的六个层面：包括产品创新、服务创新、业务流程创新、商业模式创新、管理与文化创新、政策与社会创新。这些理念也被业界广泛认可，但IBM在和各种企业的交流中发现，他们往往困惑于怎样开始实施创新。周伟瞭在发言中从CEO和CIO二个角度阐释了IBM理想的创新之道。

经过调查后，IBM认为中国企业正面临着五大创新课题：在不同创新途径中，产品/服务创新依然是中国企业的首选；产品与服务创新辅之以适当的业务模式和高效的运营体系，可以为企业创造持续的竞争优势，提升中国企业在全球产业链中的地位；实现业务与技术的融合可以激发创新；使创新超越边界与整个生态系统展开协作，已经成为企业成功的先决条件；此外，培养创新的人才队伍和企业文化，也将成为中国企业成就创新之道的重要途径。

而在推动创新的过程中，CEO的领导作用至关重要，创新应始于公司的管理层。而在制定创新战略时，CEO应首先确定企业的竞争优势，结合自身的资源和业务特点，选定其中一个或几个创新层面来进行创新；其次，应设计企业创新路线图，列出创新重点，并明确创新所需要的内外部资源；再次，CEO应当领导并推动创新步伐，同时定期跟踪和评测创新成果；同时，企业应拓展协作边界，整合内、外部协作力量。

与此同时，在创新的征途中，为了更好地支持CEO的创新战略，CIO的角色和职能正在发生重要变化。在业务模式创新、内外部协作创新和激发业务与技术整合三个层面上，CIO都发挥着前所未有的重要作用。CIO必须坐在技术与业务结合的驾驶席上，像运作企业一样运作IT组织，鼓励协作，为企业创建实时响应、灵活的基础架构，实现公司业务与IT技术的融合，从而将IT部门转变为真正的创新部门。CIO可以在这三方面协助CEO的创新战略：

将IT部门转变成为创新部门，CIO应当象运作企业一样运作IT组织，将IT机构的技术主导文化改变为以客户为中心的业务主导文化，重新定义IT流程以配合业务需求，打造创新的IT业务模式，从而成为赢得客户信任的业务合作伙伴；创建实时响应、灵活的基础架构，CIO可以借助SOA和虚拟化技术手段，创建安全坚韧、协同开放、面向创新的基础架构平台，从而满足CEO的创新需求，为CEO的创新策略提供信息管理与决策支持，降低风险并提高业务的灵活性；鼓励协作并选择最佳协作创新伙伴，CIO应协助CEO创造适合的环境，鼓励员工、客户和潜在合作伙伴分享思想，消除对合作的文化性抗力；可以将各个知识渊博的团队组合起来，鼓励员工视野开阔，超越公司边界，真正实现开放式的、无国界的创新；还可与其他企业领袖合作，使协作成为企业战略的一部分；CIO应奖励从协作努力带来的创新思想，从而使创新成为企业文化中的重要组件。

找个伙伴帮你成长

IBM在一系列调查中发现，中国企业在创新上比较专注于组织结构、投资管理和分拆业务等方面。而在有些领域，中国本土企业甚至还没有想过，这涉及使用第三方的运营服务、本地外包、离岸外包等。可见，中国企业目前仍把创新的视野停留在企业内部的相关行为上，而国外的CEO则比较平衡一些和多元化，开始思考借助外部力量优化企业行为。

有鉴于此，周伟瞭特别强调企业要重视寻找一个协作创新的合作伙伴，“坦率来讲，这个合作伙伴不一定是IBM。”话虽如此，相信谁都无法忽视IBM在帮助企业创新和成长方面的实力。在周伟瞭的眼中，IBM在中国由三个不同但又存在交叉的圆圈组成：这三个圆圈分别是面向全球的创新机构、全球服务支持机构和专注于国内业务的机构。三个圆圈不是分开的，而是有一点点重叠。在北京和上海等地设立的研究院、创新中心、开发中心以及最近成立的全球SOA中心组成了IBM中国面向全球的创新网络。而位于深圳的全球采购中心和在长春、深圳、大连、上海的全球服务中心则行使其全球服务的职能。

展望未来，周伟瞭表示：“IBM正在向全球整合企业转型，在这个进程中，我们将能够充分借助全球的资源、网络将中国企业与客户带入全球经济产业链中，并且凭借丰富的行业经验、敏锐的市场洞察力、先进的技术全力支持那些勇于变革与创新的中国企业，使他们成为未来世界经济舞台的领舞者。”

在总结创新之道时，周伟瞭将企业创新的制胜要诀归纳为五点：清晰明确的方向、坚定的领导力、培养人才和技能、创新型企业文化、选择最佳创新合作伙伴。他同时谈到，技术发明是天才瞬间的灵感闪现，而业务创新则是用智慧设定远大目标，群策群力，与员工共举创新大计。

流动的全球整合企业

在此次论坛上，负责公司未来规划的IBM全球市场和战略高级副总裁BruceHarrel也就创新话题做了精彩发言。他首先向与会者提到《世界是平的》，认为在全球化的背景下，各国企业都应该从全球角度思维，并从全球角度加以行动，这不同于以前人们讲的“全球思维，本地行动”。

通信和互联网技术的发展，使处在世界各地的人们能够更方便的沟通、共享信息和流程。随着全球变得更加连接和扁平化，公司需要在全球范围内寻找最高的效率和最新的市场机遇。成功的企业必须要能够利用全球的资源、采用一种创新的模块业务设计，成为“全球整合企业”。

关于“全球整合企业”，IBM董事长彭明盛去年10月份在欧洲曾做了一个形象的描述：“在一个相互连接的世界里，工作会流动，业务、技术也会流动，她会流动到效率最高的地方。”

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现场解答：

如何让IT架构融入企业创新

-通信产业报记者王一

在关于IT架构与企业创新的分论坛上，来自IBM的四位专家为与会者带来了关于IT如何支持业务创新、业务弹性对企业创新的影响、提升人员业务效率和企业风险管理的精彩演讲，并针对现场提问为与会者做了深入解答。

IT创新支持业务创新

IBM中国首席技术总裁叶天正：很多IT领导最头疼的问题是，因为过去不同的采购政策或其他历史因素，企业系统现在具有多样性特点，甚至是同样的一个应用都可能在不同的系统上运行，以及数据内容和数量的快速成长，这些都为管理带来了挑战。如何做到快速适应业务转变需要，同时达到灵活性、安全性和拓展性？

IT技术的发展和创新为解决以上问题带来了希望。首先是SOA的不断发展和成熟。其次，数据结构发生了变化，数据库功能从以数据为主发展到以内容为主，数据结构的描述方法更加丰富，这使很多过去不能整合的信息得以整合。第三，开放的标准，这使很多软件和硬件系统实现资源虚拟化，实现资源的随需调动。第四，计算性能大幅度提升，成本降低。最后就是芯片功能的模块化，在一个芯片里集成了计算、存储等多种功能。

企业风险管理

IBM全球信息科技服务部企业信息系统基础架构资深顾问张兴如：风险管理相比两年前的“空中楼阁”，现在已经落地。当前的IT人员肩负着实现业务增长和有效规避风险两项任务。从信息系统风险管理的角度分析，法规监管的影响非常大，这也要求IT人员对风险的认识要更加清晰。

数据库、网络、运维系统和安全系统等共同组成了企业的IT架构。数据显示，按照萨班斯法案风险管理方面的要求，IT漏洞从2004年的33%增长到2005年的44%。如此大幅度的提高，说明在企业业务系统日益依托IT平台的今天，IT系统在风险管理方面还没有做好充分的准备。

提升人员业务效率

IBM信息架构首席顾问HilaryL.Lee：CIO需要把IT作为一个商业和业务来运作。首先要推动部门内部和外部的协作，不同部门人员在一起讨论往往会形成一些比较创新的方法，这有利于消除技边界，提高企业整体的工作能力。在企业内部协作方面，除了面临文化上的障碍，还须要开发和寻找合适的工具以及完善IT基础架构。协作文化的建立需要每个领导、每个员工都积极参与，而后两种需求原则上都可以从技术上解决。

要使协作变得比较简单，鼓励协作文化，首先要有一个有利的环境，鼓励员工协作，还要鼓励企业的客户和合作伙伴来一起分享最新的思想，这当然需要时间的积累。然后，还须要消除一些对协作文化的抗力，比如经常组织团队在一起讨论。

业务弹性与企业创新

IBM金融服务事业部大中华区战略与业务发展总经理黎江：创新的流程和机制的作用非常重要。国内企业遇到的很实质问题是原来简单的产品和服务已经没有竞争力，并趋于同质化，现在已经进入到一个组合产品的时代。如何在现有产品的基础上附加其他功能，包括为客户提供的相关IT支持能力、和相应的配套等。

在组合时代，提供综合的服务方案需要跨部门的协调。这就要求跨部门的组织、协调并明确责任制，确定责任制和整个产品开发过程的关系。很多企业都在考虑要不要把跨部门合作规范化的问题。如果确定要规范，还根据企业的具体情况设置相应的流程。