163.com科技讯 美国时间1月31日消息，戴尔的创始人迈克尔-戴尔（Michael Dell）取代了CEO凯文-罗林斯（Kevin Rollins）。在此前一天，Microsoft也正式发布了消费者版Vista。曾在上世纪90年代后期风行一时的Microsoft-戴尔二重唱正在显出他们的老态。

两家公司都需要采取新的行动，而且要快。当PC市场的年增长率稳定在2位数时，Microsoft和戴尔能够从苹果那获得设计灵感，虽然这对戴尔造成了一些价格压力。然而Microsoft与戴尔都未能在移动设备和网络服务上获得类似的控制能力。现在观察家们呼吁戴尔重新考虑公司引以为豪的业务模式。

Endpoint Technologies Associates的首席分析师罗杰-凯（Roger Kay）认为，戴尔是已经或正在发生很多变化，但这些改变只是边际的、小幅调整性的，所有的事情都应摆到桌面上重新考虑，包括直销模式。UBS的分析师本杰明-雷泽斯（Benjamin Reitzes）在写给投资者的报告中称，我们想看到更多更具实质意义的计划而不是Dell 2.0。

戴尔与其他科技公司不同，需要的是彻底的改造。搜索巨头Google报告的第四季度利润，接近了一年前的三倍为10.3亿美元或3.29美元/股。苹果也报告台式电脑和音乐播放器销售强劲。而Nokia正在用廉价手机轰炸发展中国家。在过去五年里投资者看到科技版块的全面上涨，然而戴尔的股家却下跌了11.6%，从27.49美元/股跌到24.29美元/股，同时Microsoft的股票也只上涨了10%，从27.51美元/股提高到30.48美元/股。

如果戴尔依然在PC行业里处于垄断地位，也没什么可担忧的。但惠普已经赶了上来并持续获得增长。更糟糕的是，美国司法部驻纽约南区检察官已经发出传票，要求戴尔提交2002年以来的财务报告及相关资料。当前无论是Microsoft还是戴尔都不会消失，戴尔的现金储备巨大，即使完全改变业务模式也有这个能力。

目前还无法判断出迈克尔-戴尔直接参与公司管理的作用。戴尔本人称，他将关注Dell 2.0战略，改进客户服务提升竞争力，他相信公司依然有巨大的潜力。他表示，没有什么比客户更重要的事情，所有的努力都是为客户提供最好的体验。戴尔的直销模式曾取得巨大成功，一个又一个成功的利润报告使华尔街有些盲目相信。

但近年来，DELL遭遇了低价PC的冲击和高端产品需求的疲软，终于在去年将第一的宝座拱手让给了惠普。第四季度惠普的全球市场份额在17-18%，而戴尔只有14-15%。实际上戴尔的问题远不止客户服务，去年8月戴尔召回410万块笔记本电池，同时报告自1984年以来的首次利润下降。戴尔预计，第四季度的利润和收入，将低于分析师一致预期的32美分/股和153亿美元。