特稿 2月28日，IBM公司在其创新中心举行了IBM与山东家家悦超市有限公司“门店转型与业态优化解决方案项目”的启动仪式。这是蓝色巨人首次将自造的“神经系统”植入连锁企业之中。

第一个吃螃蟹者

王培桓是家家悦公司的董事长，他已经有260家门店，每年要新开80家连锁店，但这些店应该开在哪里，店里进哪些东西才能更适合当地住户的要求，哪怕是具体到一个苹果的进货，他都要想想当地的老百姓最喜欢是什么品种的苹果，每次开新店，他心里都没底。因为门店里上千万种商品哪些是最适合当地人的，只能靠开几年店才能从经验中确定消费者的购买倾向。

现在，靠王培桓自己拍脑袋，冒着决策风险，依赖老经验来决断的事马上要交给IBM送来的“神经系统”来解决了。

如果IBM“神经系统”被顺利植入家家悦，王培桓就是最鲜明的受益者，也许对顾客来讲，所不同就是，到家家悦总是能买到特别可心的商品，对收银员来讲更忙了，但对王培桓来讲，神经系统会连绵不断地给他输送帮助他决策的建议，如“在哪里需要开店”“这个店最需要进什么货，需要增加什么货，需要撤消或减少什么货?”而这些建议都将通过IBM“神经系统”通过海量的信息数据分析得出。

不挣钱的三个第一次

这个被称作企业“神经系统”的东西其实并不简单。IBM早在两年前就开先河花巨资来投资这个研究项目。并把她交给了设立在中国的研究院来完成。

3月1日，对IBM研究院的人员来说是激动而紧张的，因为他们研究两年的成果——连锁企业的“神经系统”马上要植入到企业中去。这就像外科大夫把人造神经系统植入一个还健康的人体中一样，当事双方同样忐忑，IBM会担心“神经系统”能否有效植入，是否有排他反应。而做这项手术的目的是让这个人更聪明，决定做的每件事都更准确，解决他过去“摸着石头过河”的困惑。

因为这是全球第一次出炉的连锁企业“神经系统”，也是IBM第一次对连锁企业项目的投入，又是第一次把她植入一个企业，所以对IBM来讲，意义非同小可。

“这一合作项目，IBM是不挣钱的，她还是IBM的投资项目，就是在植入企业的过程中，IBM还是投钱的，而且这个植入过程要半年之久，让企业见效，利用它而有所决策并出现成功的门店，至少需要一年的时间。”IBM工商企业部流通行业经理林志昌向天极ChinaByte表示。

1500万给零售业造“大脑”

IBM为何看好这样一项高端研究呢?“IBM就是要把它当作一个试点，如果成功，IBM会把这个项目列为服务销售项目，在全球推广。届时，赢利前景是非常可观的。”林志昌的部门每年都产出高额收益，始终都保持在两位数的增长中，但他对一个创新的新项目的运作更看中，因为这些还走在萌芽中的创新项目是IBM的未来。

尽管IBM的高层没有透露该项目的具体投资额，但天极ChinaByte从IBM消息人士处获悉，IBM在该项目上的先期投入在1500万元左右，而家家悦公司也将投入大量的人力和资金的配合。

双方已开始正式“植入”的进程。IBM项目组的人员将进驻家家悦，就家家悦目前所拥有的POS机、电脑、服务器、数据库等硬件设备进行调研。并决定先期进行项目试点的门店大约4个，如果试点成功，家家悦将会在全国260个门店中普及这一智能系统。

从POS机开始的合作

IBM花了两年时间造大脑，同时也花了半年时间选择需要“动手术”的企业。

在全球范围内选择第一家进行项目实践的企业也需要很多条件。家家悦的董事长王培桓告诉天极ChinaByte，双方的项目合作可以说是一拍即合。目前公司已经有初级的信息化程度，主要以硬件为主，如POS机、电脑和服务器等，但缺少系统的软件管理。就这样，公司每年在硬件上的投入和维护费用也很可观。

他向天极ChinaByte透露说，最初与IBM的合作是从POS机开始的，IBM是全球最大的POS机提供商，之后又从IBM公司购买了服务器，每年仅维护服务器的资金投入就上百万元，目前每年公司都要采购150多套POS机，还有数据库建设的费用，公司在信息化方面的投入已经达千万元以上。

零售业的再次变革?

IBM大中华区副总裁、工商企业部总经理郑小聪介绍说，IBM有着30年的零售业服务经验，从发明UPC商品标识条码和第一台POS机诞生开始，IBM的每一次技术创新都引发了零售业巨大的变革和飞跃。

零售业专家认为，中国零售企业经过几年的跑马圈地、并购重组，零售企业门店数量日益庞大。零售行业内的竞争已经由以规模扩张为代表的量变过渡到追求效率、寻求差异化竞争的质变阶段。而IBM已经把中国零售市场放在了他在全球发展战略中的首要位置，双方的合作或许将成为中国零售企业从规模扩张到业务创新的又一次重要突破。