LAX it人满为患。（图源：abc7视频截图）

据ABC新闻报道，根据新规定，希望打车或搭乘Uber或Lyft的人只能在一个名为“LAX-it”的新地点上车，该地点位于一号航站楼以东的一块空地上。LAX-it的推出，旨在让使用打车应用的人们在30分钟内离开机场，将正常时间缩短一半。

LAX新系统示意地图。（图源：美国商业内幕网）

LAX it所在位置。（图源：andystravelblog）

机场有一个大巴（Shuttle）车队，将乘客从各个航站楼运送到LAX-it。机场表示，在高峰时间，大巴每3-5分钟到达一次。

LAX it的大巴。（图源：abc7新闻视频截图）

乘客们说大巴确实来得很及时，但是一旦登上航天飞机，情况就不一样了。一些人说他们被困在大巴里长达40分钟。

队伍中的乘客。（图源：abc7新闻视频截图）

“每个人都很生气……等了很长时间，车上每个人都在尖叫。他们想下车。”一位乘客说。

而当他们到达LAX-it时，一切还是一片混乱。

一名乘客表达不满。（图源：abc7新闻视频截图）

“你到了LAX-it，一切还是乱七八糟。一名乘客说。“坐Uber要排队？这没道理啊。”

网约车司机也表达了不满。一名Lyft司机表示，他花了30分钟才进入停车场，然后他的应用程序就停止了工作。

一名网约车司机说：“我到了，但APP不工作了。他们让我关闭了所有其他的应用程序，它仍然不工作。”

Lyft司机妮可·摩尔（Nicole Moore）告诉英国《卫报》(the Guardian)：“这是一场末日大灾难。”

乘客们在社交媒体上发泄他们对LAX的不满，一些人说他们花了一个小时才坐上Uber或Lyft。

乘客在推特上进行抱怨，说排Uber的队伍里有250人。（图源：推特截图）

Uber曾提前警告洛杉矶国际机场，称预计新方案将导致其“服务质量低下”。

在众多乘客投诉之后，洛杉矶国际机场发表了以下声明：

“在今天的某个时间点，开上层环形路的速度比上周同一时间点快了80%。今天是第一天。我们知道有一些不足……我们将致力于解决它们。”

机场还在推特上向失望的旅客道歉。

乘客们说，如果他们知道新的流程，他们宁愿步行也不愿使用新的大巴系统。