传言NEC手机将退出中国市场,虽然NEC通讯出面避谣说是公司在中国业务的调整,是为了转攻3G市场,但明白人都知道,退出是早晚的事情。
是谁毁了NEC手机?
某人士分析如下:“NEC在日本本土非常厉害,占非常大的市场份额,但在中国本土化程度不够。NEC手机在中国一直低迷不前原因有二:一是长期以来在渠道方面渗透不够;二是产品线单薄,一般都是中价机,没有特别突出的高端和低端产品。”
一看就是一副半痛不痒的官腔,没有点到要害,而且其中不乏献媚的成份。下面一位“朋友”的分析比较正点。原文大概如下:
NEC手机败退中国,表面的原因是上半年亏损增加五倍,销售下降了25.4%,但这仍然只是结果。真正的原因是,从理论上讲有很多,比如,日系手机在华竞争力整体衰退,本土化水土不服,市场反应较慢,中国用户排日情绪的影响,等等,跟其它退出中国市场的日系手机一样,NEC手机也患有上述通病。不过,从NEC手机本身深入考察,便不难发现,打败 NEC的不是对手,正是它自己。
NEC手机在中国市场犯下了三大错误:
价格太高
NEC手机的定价策略带有明显的投机色彩,误以为中国用户显富心理人人共有,于是不遗余力,为中国市场定制高端智能手机NEC N900,并且一上市就打出8888元的天价。据悉,这款手机在其它国家均无销售,目的就是想大掏爱装面子的中国人的腰包。殊不知,在手机全面普及以后,以手机显示身份的人越来越少了,NEC N900遭到冷遇之后,时隔一年,价格就降到了1900元,缩水高达7000元之巨,简直不可思议。面对NEC的价格游戏,中国用户难道没有被欺骗的感觉?被戏弄之后怎么不感到愤怒?(我加一点:定价高不是错误,但定位不当可就是NEC败笔了,具体我想大家都明白。)
质量太差
不能否认,NEC手机具有很强的研发实力,但其投放中国市场的产品,却屡屡出现质量问题。这里仅举几例:一位用户买了一部N8202手机,售价2600元,送话声音很小,拿去维修,说是MIC故障,重新加固了一下,当时试机还行,可是,回来一用还是老毛病,非得大声喊叫,对方才能听到,而且变音厉害。前后修了五次,都没有解决故障。另一位用户买的是NEC830手机,仅用半年多一点时间,就出现死机、无法开机、找不到网络,返修四次,维修时间累计近百天,还是不行。还有一位用户买的也是NEC830,照相功能无法启用,总共维修八次,换主板两次,换机两次,历时130多天。任何品牌的手机都难免出现故障,而NEC手机的质量问题,跟其它日系手机一样,根源是使用的元件日本国内的不一样,还有就是高端技术并没有拿到中国来。(再啰嗦一句:对于手机这一消费品来说,质量的重要性不言而喻,这一点都保证不了,你很难在道上混;中国生产的手机也该注意这个问题。)
售服太差
对于用户来说,手机出了问题已经很烦恼,而更加可怕的是,出了问题很难维修。去年,NEC手机被信息产业部点名批评,就是因为维修时间长、维修质量差,直到今年,NEC手机的维修问题依然没能得到有效改善。进入第二季度以后,某媒体对对近百名曾经接受过维修服务的NEC手机使用者跟踪调查,结果令人大为吃惊,只有两人表示,他们的手机确实修好了,其余的用户均对维修后的手机表示不满。NEC手机返厂维修时间长达20-45天左右,超过15%的手机返厂时间都在30天以上,而其它品牌一般返厂处理大多在7-20天左右,所以,有的用户非常气愤地说:“我对NEC的产品已经彻底失望了。”(抱歉,还得啰嗦:售后服务,中国生产的厂商做得最好。Nokia、Samsung 和moto也不见得好到哪里去,所以个人认为,这一条原因可有可无。)