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网友【硅谷故事】于【太平洋时间 2019-11-08 09:50:38】分享在【美国信息交流】版块    298    1    6

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Google在面试求职者时会考虑求职者的一些特质,包括领导才能、对所应聘职位的了解程度,以及他们的“一般认知能力”。

然而,据The Information了解,公司外部很少有人注意到,Google这么做事实上澄清了被称之为“Google特质”(Googleyness)的一组最重要的素质的定义,以避免招聘中的偏见。

Google表示,这个词仍然蕴含着它一直以来的含义,包括在不确定性、价值反馈和挑战现状中茁壮成长的能力,但它已悄悄地在内部招聘指南中加入了解读措辞,指导员工“避免将‘Google特质’与Culture Fit混淆,因为这可能会导致偏见的产生”。

虽然Google所做的这项修改很细微,但作为对一家长期吹嘘其企业文化独特性的硅谷巨头,这样招聘原则的调整是罕见的。尽管Google调整了招聘原则,公司仍受到越来越多的批评,因为他们的员工队伍缺乏文化多样性,而且招聘条例可能会将那些不符合传统Google模式的人排除在外。

Culture Fit的概念曾被众多科技公司公开接受为一项招聘原则,其中许多公司痴迷于将企业传统、态度和工作场所政策结合,并将其视为一项招聘时的关键优势。

然而,这一概念在越来越多的雇主中失宠,越来越多的雇主将Culture Fit视为雇佣一些与现有员工群体相似的人的工具。

“当你是一家真正的大公司时,对文化的优先考虑就成了排外的工具,”最近出版了一本关于科技产业起源的书《守则:硅谷与美国重塑》的华盛顿大学历史教授玛格丽特·奥马拉(Margaret O’Mara)说。

“即便招聘方面的人真的相信自己没有偏见,事实是人们都有偏见。我们是人类。”

Google坚称,它从未正式将Culture Fit作为招聘时考虑的优先项。员工们在面试官的培训课程中也被指示,在评估应聘者时应避免考虑这一概念。

然而在实际操作中,Google当时多名现任员工表示,“Google特质”这个词基本上可以与Culture Fit的概念互换。据Google一位发言人称,这两个概念之间的联系曾经非常紧密,这也促使Google在2017年内部招聘指南中解释了“Google特质”与“Culture Fit”之间的区别。

尽管改变发生在两年前,Google内部员工对这项修改的理解程度仍不得而知。一位现任员工认为,Google已经完全取消了“Google特质”的招聘概念,但Google表示情况并非如此。其他几名员工表示,他们并不知道Google对“Google特质”的官方定义有何澄清。

包容性文化

Google努力在减少Culture Fit在招聘中的作用,而此举发生在一个微妙的时刻。

今年4月,该公司同意解决数百名前求职者提起的集体诉讼,这些求职者声称,这家搜索巨头因为他们年龄太大而歧视并拒绝雇用他们。在最初于2015年提交的与该诉讼相关的文件中,原告声“Google特质”或Culture Fit是“年轻人”的委婉说法。

尽管该公司同意以1100万美元结案,但其否认因年龄而歧视申请人。

近年来,科技公司劳动力以白人和亚裔男性为主,这种多样性匮乏已成为一个备受关注的问题。Google在其2018年多元化报告中称,去年,其全球员工中66.8%为男性,43.9%的美国员工为亚裔,48.5%为白人。

虽然其多样性报告并未披露与年龄相关的信息,但薪酬软件公司PayScale在2016年的数据估计,Google员工的平均年龄为30岁,比美国就业者的全国平均年龄年轻10岁以上。

近年来,Google等科技公司开始加大招聘少数群体的力度,由此他们也开始使用“包容性文化”一词替代“Culture Fit”的说法。

“当你是一家真正的大公司时,对文化的优先考虑就成了排外的工具。”

“优秀创新能力和优秀团队的关键在于拥有不同的观点、不同的经验和不同的思维方式,”咨询公司Change Catalyst的创始人兼首席执行官梅琳达·布里亚娜·埃普勒(Melinda Briana Epler)表示。

“因此,很多公司都在寻求‘文化补充’而不是‘Culture Fit’。你希望有人能为你的文化补充一些你还没有的东西。”

华盛顿大学的奥马拉相信,强调在科技公司内部招聘符合企业文化的人才,可能是初创企业执着追求快速发展的结果。但现在,Google早已不像在1998年那样处在车库创业阶段。

截至9月底,Google的母公司Alphabet全球雇员超过11.4万人,而10年前这一数字仅仅是接近2万人。

Google堪称传奇的文化在过去的一年里因其他原因被搅乱。一年前,超过2万名Google员工通过暂时离职表达对Google处理涉及前高管骚扰案件方式的抗议。

而这一事件之后,Google重回中国市场的野心以及与美国政府机构之间的争议合作又引起了新的紧张关系,同时这也进一步暴露出了公司内部存在的张力。

“Google特质”成为员工排外的武器

自从公司成立以来,“Google特质”就一直是一个松散的概念,简单地被理解为聪明和优秀。

但在2007年左右,当时Google负责人事的高级副总裁拉兹洛·博克(Laszlo Bock)同这家公司其他人一同决定公司需要一个更为规范的定义,因为他开始看到员工们将其作为一种排外工具。

“过去曾经有过这种现象:人们渐渐使用“Google特质”这个词作为攻击他人的武器。“哦,你知道,我不喜欢你做事的方式,所以你一点也不Google,”博克在最近的一次采访中说。

“你可以看到,在那些文化底蕴深厚的公司里(的员工们)会说,‘呵,那些人,他们怎么都有些和我们文化搭不上的地方,’这也是为什么界定‘Google特质’如此重要。”

博克所著的关于Google内部运作的书中称,他帮助正式定义了“Google特质”,并使之成为Google官方招聘标准的一部分。在当时,这意味着享受乐趣、知识上的谦卑、认真、对不确定性的适应,并在生活中走上了一条勇敢或有趣的道路。

2012年,根据Google发言人的说法,Google略微修改了这个定义,将关爱团队、用户至上等新品质纳入其中,从定义上去掉了“享受乐趣和有趣的生活方式”。然后在2017年,它进一步修改了措辞,试图将这个词与Culture Fit脱钩。

Google也对过去古怪的招聘流程做了一些其他改变。2012年,该公司取消了询问应聘者脑筋急转弯的做法,比如“在西雅图洗所有窗户要收多少钱?”博克后来告诉《纽约时报》(New York Times),这些问题纯属“浪费时间”,主要是为了“让面试官觉得自己很聪明”。

在这段时间里,除了面对刚毕业的申请者,Google也不再询问应聘者的平均成绩和考试成绩。

原文来自The Information,作者 Nick Bastone

原文链接:https://www.theinformation.com/articles/google-discourages-culture-fit-in-hiring-with-googleyness-update

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