11月16日至17日，在北京举办的“2006年中国通信业发展高层论坛”。本次论坛的主题确定为“面向信息化，电信业的创新与发展”。

以下为思科系统(中国)技术有限公司资深副总裁徐启威先生做“创新与行业合作”的报告。

徐启威：尊敬的刘立清会长、各位领导、各位来宾下午好！ 今天我给大家汇报的内容主要有三部分：第一部分，我们对创新观念如何理解，我们为什么要创新；第二部分，我们这个行业现在处于非常关键的发展时期，创新、转型不是一个选择，我们怎么看行业创新的选择；第三部分，思科在创新方面的一些策略和具体的动作。

第一部分，为什么要创新？说宏观一点，就是要解决社会和经济的问题，比如说现在中国人口迅速老龄化，其实这不是中国的特点，世界上很多国家都是这样，尤其是美国也面临这样一个挑战，在市人口和退市人口比例明显下降，人均寿命在增加，如果这方面问题不解决的话，政府在政策上有什么选择呢？要么降低社保标准，要么提高税收，要么就是提高生产效率，听起来提高生产效率是比较容易的，比较人性的，我们认为通信业的创新是非常重要的，如果我们不创新，政府只能做其他两个选择，如果不创新的话，我们就会面临更大的挑战。在美国根据一些调查，这个问题是非常严峻的，20年以后如果要保持今天的增长，劳动人口必须要提高5倍才能达到今天的水平，用什么手段呢？信息化是一种办法，我们现在处于非常关键的时期。创新的过程有三大步骤：首先产生新想法；第二采用；第三怎么实施。如果我们把创新定位在产品技术的领域，这方面还容易解决，如果我们把它定位在找出新的流程、新的技术、新的商业模式其实是非常困难的。

今年4月24日商业周刊根据创新曾经做了一个排名，把创新分为三大类：第一类流程或者体制，第二类产品或者技术；第三商业模式，作这个排名里思科排在第28位，这个不是今天要谈的话题，我们看看几个比较出名的公司在创新方面是怎么考虑的，我选了三个：第一APPLE，第二保洁；第Samsung 巴克，APPLE公司IPod大家非常清楚，主要不是技术，主要的是商业模式，彻底改变了我们听音乐、买音乐的习惯，现在发展到视频业务，由于这些原因，所以在这次排名中他们取得首榜，现在把这个扩大到运动领域，现在他们跟耐克绑在一起，你跑多少路、多快马上反映在IPod上面，还有一个跟网络有关，把这些东西建成一个新社区，让全球有这些东西的人都可以看到到目前为止跑的最多的是哪位，在哪个国家，跑的最快的是谁，他的情况怎样，造成一个新社区，这是一个创新。保洁是老年百店，他们怎么会排名这么高呢，并不是说他们发明了某些产品，他们发明很多产品，他们公司产品线很广，但是最重要的一点是他们把握了机制，把封闭式的研发扩展到社会，利用社会力量跟大学和研发单位共享，到目前为止50%以上的新产品来自公司以外的实验室，收入和研发比例提高了40%，每个部门建立了一些创新大使，创新大使跟研发部门领导直接沟通，研发部门的领导不是关着门做产品，跟市场有直接沟通。第Samsung 巴克，有些咖啡几元就可以了，星巴克的咖啡还是不一样的，为什么不一样呢？我也说不清楚，但是我有一个同事跟我讲他每天早上拿着一杯星巴克就很满足了，这是什么感觉？就是用户的体验。Apple公司能够抓住市场也是因为他考虑到了用户的体验。创新不但解决了很多问题，给自己企业本身也带来了很多东西，根据调查，过去10年最具有创新精神的100家企业平均增长率是14.3%，对比来说平均增长是11%，创新对企业效益有直接关系。

第二部分，创新跟通信行业有什么关系？黄色部分是传统的运营商业务，怎么定义呢？传统业务基本上是零增长，增长快的是新业务，怎么定义呢？我们现在处于转折点，赢家会是谁，我们怎么抓住机遇。我们定义传统业务是上面四块，固网话音、固网数据、移动话音、移动数据，固网话音有负增长，增长最快的就是IT服务，如果我们不转型、不创新，我们终究会失败的。我们看到了几个在创新方面的成功例子，主要原因是他们抓住了用户体验，我们认为网络时代必须抓住用户体验，主要有四方面：内容、时间、地点、体验方式，体验方式是他们需要在无所不在的网络，能够不受终端设备限制。过去我们都是根据接入手段增加收入，比如固网、有线网、有线电视、移动他们都靠基本设施，互联网服务运营商没有基本设施，这四个不同类型的运营商会走到一起，谁能够抓住客户的体验谁就是赢家，现在我们转移到信息提供上，下一步就是用户体验提供上。

为了表示我们跟运营商走到一起，真正抓住客户体验这一重点，我们刚刚改了一个标识，这个在中国还没有真正的推出来，明年初时候才推出来，我在这里先说一下，我们必须以人为本，建立一个解决人类沟通的平台，这是我们的愿景，明年年初时候在中国会给大家介绍。 请大家看一段新标识的录像。说明人类沟通的网络平台是没有时间、地点和终端的障碍，我们认为广义网络通用语言是IP。

第三部分，说到创新，思科怎么看待创新呢？我们认为自主创新不是指什么都做，主要是用得上、用得起、用得好，通过购买的、研发的、结盟的、订购的，只要是用的上的就是创新，现在用户的要求变化的太快，技术变化的太快，如果自己什么都研发，肯定落后于市场。IP是我们公司的基因，我们购并了视频还有数字家庭，电视是我们的发展方向，主要解决用户体验，我们不断地激励各部门在流程、在机制、在商业模式以及人才管理方面追求创新，要有新做法。

思科：融合之旅，开始我们是IP，90年代末思科的创新开创了语音的新篇章，后来加了视频，后来还有移动，今天是产品介绍，所以我不会太多介绍这些方面内容，主要跟大家分享一下思科发展的愿景有四个领域，我们搭成一个四维平台，服务运营商，服务大企业，服务家庭和中小企业，今天的家庭用户定义已经跟以前不一样了，以前在家里工作时间不太长上，今天在家里经常工作，今天的家庭用户已经是企业用户，所以在这方面我们做了很多投入。

希望我们能不断创新，我们希望能够跟各界共同创新，为和谐社会的发展做贡献，谢谢大家！