11月16日至17日，在北京举办的“2006年中国通信业发展高层论坛”。本次论坛的主题确定为“面向信息化，电信业的创新与发展”。以下为埃森哲咨询有限公司来自大中华区副总裁李为冲演讲实录。

李为冲：各位领导各位来宾我给大家谈一下信息行业如何助力各个行业的发展，大家知道中国经过20多年的发展，今天早上著名经济学家林先生也谈到了我们经济经过这么大的发展，再有几十年、二十几年将取得更大成就，举个简单例子去年我们已经创造了全球5%的GDP，但是我们创造的GDP所使用的资源大大超过了GDP所产生的世界份额，事实告诉我们我们的经济发展模式走到现在如果再这样走下去难度非常高，今年在很多媒体上可以看到铁矿石的谈判，我们在原油上的问题，这些都制约了中国跟各个行业的发展，而且各个行业现在普遍存在着管理问题，重投资、轻管理，重规模、轻效益，这条路实际上很难走下去了。

刚才思科的徐总也谈到了，中国面临着老龄化的问题，我想不在补充一些数据，中国的老龄化要比欧美国家的老龄化更严峻，由于中国在20几年前采取了人口控制的政策，所以我们的分母不增长了，但是我们的分子在增长，由于社会环境的改善，老人寿命增加，这是一个特点，第二个特点欧美国家是先富有以后再到达老龄社会，我们是还没有富有就达到老龄社会，摆在各行各业面前的问题是如何抓紧现在大量丰富劳动力基础上提高各行各业运行效率。

徐总的讲话非常巧合，他谈到创新对社会带来的种种效益，我非常赞同他的观点，这也就是中国最近大量提倡的要发展自主创新技术，发展有自主知识产权的产业，包括通信行业在这方面将做大量工作，创新包括三个层次：技术、业务、商务模式，特别商务模式，我们是一个发展中国家，但是我们又有非常大的用户团体，我们在业务和商业模式上应该有非常大的创新环境和机会，但是同时我们认为企业还得考虑到增长效益必须加强管理，通过管理提高我们的效益，通过管理提高绩效，通过使用信息化管理提高绩效，这条路的限制非常有限。

我现在在咨询行业干了一段时间，我觉得我们对于信息化的应用没有形成一个整体的观念，信息化的应用牵扯到很多方面，牵扯到一个企业的战略定位，牵扯到企业的组织架构、流程、采用的技术，包括人员的培训，只有系统工程才能把一个企业的绩效提上去，才能真正为企业带来非常好的绩效，归根到底我们的企业只有效益的最大化才能对社会、对我们的股东、对我们服务的对象产生最好的效应。

大家也知道现在信息化已经应用到企业管理的各个方面，比如我们这里罗列的在每一个企业管理环节上，现在在IT方面都有一个相应的模块或者软件支撑这方面的功能，信息化无非是让我们的管理层、让我们的企业员工能够把企业内部、外部各种信息以最快捷的方法到达管理者手中，但是如何应用这些信息做出你的判断，如何利用信息创造一个扁平的管理环节，实际上这里面有大量的工作需要做。

从国内目前情况看，我这里罗列一些数据，在整个信息化管理上我们还着重在硬件投资上，对软件和服务上的投资范围比较小，IT部门假如没有相应的机构和流程支撑，你的IT投资实际上不能对企业和行业产生很大的效益，由于中国对软件和服务行业认识上的不足，现在IT服务行业的价值没有被真正的反映出来，而且软件方面不正常使用现象还比较严重，造成这两部分投资偏低，这也是我们今后需要解决的一个问题。 我给大家看一个数据，这个数据非常有趣，是IT经理杂志和北大光华学院做的调查，他们对一些行业IT应用有一个打分，非常遗憾的说通信行业在所有行业中排在倒数第二位，仅仅比医疗行业高一点，根据他们调查结果，市场开放程度越高，竞争越激烈的行业，对信息化应用程度越高，垄断性最强的，政府监管最厉害的行业，相对来讲对信息化应用程度比较低，也可能是由于市场环境造成的。

从目前来看，各大运营商都在纷纷加大IT投入，各大运营商都在谈业务转型，为业务转型我是这样理解的，讲通信行业，原来仅仅提供一个管道，提供管道之后让你提供点对点或者一点对多点的服务，通过转型，各大运营商都提出来不仅仅提供通信服务，还要提供信息服务，对于一些主导运营商在管理上就提出一个非常高的要求，有个类比，就像汽车行业，通用也好，奔驰也好，他们把所有零部件厂商的零部件整合在一个整车上，最后卖给用户，用户有任何问题，他不找零部件厂商，他会找通用、他会找奔驰，说这个什么意思呢？假定我们通信行业的企业今后要真正成为信息服务商，必须要有整合能力，你对信息化利用的程度反映出你对最终用户的承诺，假定整合达不到管理的水准，你的转型是难以为继的，大家可以看到现在媒体上也好，中国国家信息化产业部也好，最关心的问题就是CP、SP违规的做法，讲到底还是我们运营商在转型过程当中他的管理、他的IT信息系统出现了一些漏洞，使得一些CP、SP能够利用我们的运营商做一些不符合国家要求或者不符合运营商管理要求的事情，最终败坏的是整个行业的名誉，败坏了运营商的名誉，所以对于用户来讲，他不会找CP、SP，他最终找的就是运营商。

通信行业本身在推动行业信息化服务上自己还有一些差距，我们可以用这个标杆来衡量，今后5年当中中国IT行业会高速发展，通信行业也会面临着一个转折点：一个3G将推出，另外对互联网也好、对固网也好，都有一些新技术的推出，对各行业或者对整个行业IT支出都会大大增加，我们希望在今后5年当中，在整个通信行业或者社会各行各业在IT投资当中要兼顾对于软件服务包括整个系统的提升，这样才能使IT提升真正产生社会效益，最近北大光华学院利用浙江一些企业做了调研，他们调研结果信息化资本投资边际回报率是3.29，传统物质成本投资回报率仅仅是0.24，这说明了我们假如好好利用信息化投资是能够得到回报的，投资会带来一些你意想不到的效果，可以分成两方面：一个战略性，一个经济性。 我们希望下一次假定北大再做同样调查时候，我们的通讯行业排在整个行业信息化前列，这样我们才能真正地做到主导的行业，带动整个社会信息化向前发展，谢谢大家！