广东联通增值业务部建立“合作商分级管理体系”

为加强SP的管理，广东联通增值业务部建立“合作商分级管理体系”，根据SP的投诉情况、违规记录、经营实力、产品特色等因素建立评价指标，将所有SP进行分级评价，信用度高、用户满意度高、运营能力强的SP将获得广东联通给予的推广资源和服务上的优先权。

广东联通增值业务部通过分级管理，联通能够更好地集中有限的资源，重点支持被广大手机用户认可的优质产品，并给优秀SP提供更好的发展空间和机会。通过加强严管，我们将从SP主导的局面扭转到由运营商进行主导。

据悉，广东联通除联合合作伙伴SP签订自律协议外，还招募社会监督员，发动客户搜集“联通无限”增值业务的问题，监督SP违规行为。目前广东省招募了近千名社会监督员对于色情内容等有害信息，广东联通已建立了长效监控机制，成立了内容质量监控小组，由专门团队进行业务内容的拨测，包括SMS、WAP、IVR等业务，一旦发现色情内容，马上执行下线；同时，还在广东省内每个地市设置五部以上的探针手机，及时监控用户的违规群发行为。

广东联通增值业务部对于发送色情SMS、产品内容涉黄的SP的处罚特别重，一经发现，该SP的产品就会立刻下线，甚至终止合作。