沈拓：泛信息化产业融合机遇与挑战

2006年中国通信业发展高层论坛于11月16日-17日在香山金源饭店举行，本次会议中，与会嘉宾共同探讨了电信业的创新与发展，Sohu.com IT对论坛进行了现场报道，以下是中研博峰咨询有限公司执行副总裁沈拓的演讲实录。

沈拓：各位来宾大家上午好，昨天我们王总也提出了数字的生态体现。我们在科学实验经常说到业务的强辩性。我认为关键的就是智能性。这张图我们描述了一般的白领在上班过程中使用宽带业务和移动通信的业务浏览新闻。蓝色的色标是移动的通信，其中最根本的推动力是客户的需求。

在这里面我们想可以回顾一下在工业时代，为什么英国成为了工业革命的中心。一个是基础的创新。另一个是客户的需求。从17世纪开始，英国通过在海上击败了荷兰、西班牙带来了对工业产品的旺盛的需求。以至于当时在英国的任何一个工业组都会得到这样的信息，由于这种需求的强烈拉动带来了技术革新的需求。

用我们今天的话说，装备的需求。由于装备的需求带来了农业的需求。通过这个案例我想说明一个道理，是源源不断的体验拉动了我们产业的发展。我们对使用移动通信业务，包括未来得3G，大家会在什么情况下使用通信业务。

我们用了几个场景，一个是用户在行驶无论是在地铁还是在公交车里面，第二个是等人的时候，什么时候客户需要我们移动通信来填充。我们做了另外一个调研，媒体在打广告的时候，什么时间是最有效的。我们获取了几种信息，第一个是在机场候机的时候，我们看到了空档传媒，第二个是在坐飞机的时候。第三个是可能在洗手间的时候。第四个是取钱的时候。我说这些的目的是什么呢？我们认为在这些时间段是没有得到充分满足和释放的。电信产业的发展并不是完全的替代技术革新的标准。

泛信息化可以说是2005年和2006年的核心词。对这个事情的理解我们能够发生在多个层面。这里面我想强调不光是固网受到互联网的打击，其实在移动通信也发生了这样的现象。IT的移动话音冲击了包括大哥大在一个层面上发生的融合。第二个融合是终端与载体的融合。在前一段时间我们看到了多人用一台机器，那个时候很多人上一台机器，我们每个人拥有了自己的PC。再下一个时代，我们每一个人都有一个手机，MP3和MP4。

第三我们叫做业务与运用的融合，我们经常跟运营商做统计，比如说中国电信作为我们今年的重点。我想举一个例子，根据数据统计可以发现，在每年情人节的时候，2月14号前后，在中国还有七夕节，恰好今年有两个七夕节，这样情况下统计数据量的话，移动通信的彩信是猛增的。我们运营商是否有效的把我们的业务嵌入到运用里面。这里面我想说的是，我们的业务能否发展，关键在于能否嵌入到客户的运用之中。这方面将会给我们带来蓬勃的发展空间。

第四个是价值的融合，ChinaMobile在转型，还有中国网通和中国联通。我举一个例子说，我们原来很多的行业，石油行业，要依靠人工去做，现在有了我们的移动通信的技术，包括我们未来的3G技术，可以通过远程监控，我认为这是一个核心词的替代，由于这种替代，诞生了新的价值。还有一个是原来没有的，甚至是新的流程，我也创造了新的。所以现在有一句话说世界是平的，我想强调，一个是替代，一个是创新，这个是真正的信息化带来的空间。

最后一个是产业链与生态链的重合。这里面我想举一个例子，3G马上要到来了，比方说我们都知道，3G时代是定制终端的时代。定制中就会存在很多的层次，最简单的层次是在我的手机外面打上我们企业的LOGO等等，这是最简单的层次，再次就是我们解决在运用层面上的一些百宝箱等等业务的下载。

再深入的是跟操作系统合作，把我们的门户嵌入进去，当你使用的时候可以无处不在的去开启我们的门户。第四个层面是我们的FTO技术上进行定做。还有最严格的定制是什么呢？就是芯片，面向公安，面向国防的一些军队，一些特定、安全性最安全的终端就要在芯片上定制。

以往我们只是算业务数据，张总说我们现在成为渠道了，提供ICP向客户提供整体的服务。这样的话，我们认为将达到13963这样的一个单位增长量，我们认为有很多新兴的服务，比如说IT外包，还有软件的监控。另外一个预测则是我刚才所讲的，可以看到这三个颜色的柱形图，我们则是把IT这部分拿进来，我们认为这个团队也是非常大的，因此我们也看到中国电信在转型的过程当中，传统意义上由IT的提供，对市场规模的预测。

我们的泛经济化将带来社会生产和机遇。如同刚才我说的把一个人剖析得那么细，他每个行为都跟我的信息化有关。如果我们从这个视角来看的话，信息化无所不在。为什么今年在十一五规划明确中提出了科学创新战略。我们认为最重要的就是文化的改变，他们开始接触PC和手机，接触各式各样的新闻媒体。

泛信息化时代给我们带来哪些的挑战，特别是是运营商是我们整个生态运营的核心。我是干什么的？这样的问题似乎是一个很平常的问题，但是我昨天用了整整一天的时间讨论，我是做什么的？像年轻人卖包和香水，我不认为他是靠这些来赚钱，但是他恰好以来这些客户群体的。对于商业模式的认识，特别是在我们的商业，是非常富有弹性的。

在我们事业里面，比如说我们可以看到，如果从移动的视角来看，只看到网通和联通。但是随着通信的发展，随着WEB的到来这些在很大的程度上已经成为了我们的竞争的对手。我经常要跟我们的同事开这种视频的会议，可以进行视频对话，让我觉得非常的方便。我们是统一通信的，有越来越多的人会纳入到我们的竞争事业当中。

我们的产业我们只是做基本的网络。随着日渐复杂，我们有设备供应商，我想谈一下商业整合现象的问题。在发展中，发展确实很好，但是也遇到的很多的问题。其中很大的一个问题是一种渠道和媒体。媒体就要求新闻的加工和编辑和发布。在这个过程中，我们的传统的运营商的朋友们不是很适应。我要考虑是购买、我要合作哪些咨询，我如何去管理。通俗的讲一句话，这里面的游戏规则发生了变化，我们是否适应新兴的游戏规则下面的商业模式。

因此我们认为如果说电信行业是一个传统购买设备，和集成网络价值链的话，我们传统的理解是IT的行业，有门户的管理。再往下逐渐是我们的媒体的产业，后面就是娱乐的产业。价值链的拓展，我们要扮演娱乐行业当中的某一个角色。某种意义上都在充当一个媒体。我如何撰写编辑、播出，我的分销都会涉及多这样个问题。最后就是娱乐，消费应该是我们运营商事先布置好的，而不是随意在上面进行其它活动。那我就快速利用时间，我们在这方面的场景和规则的设计也是我们的一个挑战。

我们对于媒体的强调，现在如果按照数字环境，和技术发展，我们现在经常提到一个理论，就是在80分钟的范围内有很多很细小的分众我们要不要卖它。这里面其实对我们的电信运营商提出了很多的挑战。我们现在能否清楚的回答出某一个宽带的用户，他使用我的宽带到底是干了什么？他是下载大片还是用QQ聊天还是浏览新闻。我们的WEB用户，他到底用WEB干什么？这样的群众是否存在，他在什么的时间和地点，他使用了几点，一般来说使用多长。

下一个层面是我们的流程。此外就是我们的渠道，我们现在的运营商的渠道非常突破。我们能够让客户因客户而动，把这些调动起来。下面则是职能层了。我总结一下我今天的观点，我们运营商或者是整个产业在转型的过程当中，技术转型是我们的重点，是我们的领导。商业模式是我们的外在。憨实的管理则是最最重要的基础，以上几点我认为才是转型的征兆。谢谢各位！