近日中国网通河南分公司的针对单项业务灵通秘书启动百万客户关怀行动，每周不定期的向客户发送气象、生活、节日等方面的温馨提示，并打出“服务改变生活”的口号，第一时间解决客户问题，体现了河南网通集中整顿增值业务，提升增值业务品牌品质的决心。

近年来，电信基本业务现在基本饱和，增值业务成为电信运营商寻求提升的突破口，怎么样真正抓住增值业务的用户，成为电信运营商的新课题。

河南网通启动灵通秘书百万用户维护计划，就可看出网通公司的增值业务指导走向，通过客户来不断寻求业务及品牌的提升，河南网通不但把握住了品牌的命脉也为增值市场带了福音。比拼业务环境、提高优质服务，将是电信运营商下一阶段的必修课，而河南网通则引领了以客户为中心的增值业务转型热潮。