江苏电信举行新闻发布会，向全社会郑重推出八项服务新举措，全面提升服务质量。这八项服务新举措具体为：全面实施装移机预约服务；提供移机不改号服务；提供网上客服中心、10001自助服务；提供长、市话详单查询服务；提供遍布城乡的便捷缴费服务；提供号码百事通服务；提供指定电话和被叫付费服务；提供全程全网全天候的电信级业务保障等。

八项服务新举措最大的亮点是备受市民关注的市话详单查询问题。该服务推出后，市民通过主营业厅或拨打10000、10001既可以查询最近5条准时时话单，也可以查询到3个月以内的市话详单。江苏电信总经理孙久铭表示，由于原有的程控交换机是从国外引进的，市话按次收费，交换机没有办法保留市话呼入呼出记录。为满足用户市话详单的需求，江苏电信立足于自主创新，通过对进口交换机的改造，在市话网之上又建了一个具备记录详细话单功能的汇接局，解决了这个难题。据悉，在大的固网运营商中，江苏电信是首家推出市话详单查询业务的。