2005年以来，一个响亮的声音在电信业响起，那就是——转型。电信业开始跳出传统话音业务的围墙，立足信息服务大行业，面向信息化应用大市场的蓝海拓展市场空间。电信业将融入互联网的开发思路、商业模式以及用户习惯，开发各类满足企业和百姓生活需要的信息服务，与互联网在业务应用层面的融合步伐加快，在业务思路和商业模式方面相互借鉴，推出一些具有两方面优势的创新业务。如中国电信综合互联网和电信网优势，全面打造支撑精品级应用的“第二互联网”CN2以及借鉴互联网业务思路和商业模式推出的114号码百事通、商务领航等转型业务，移动增值与互联网深度融合形成的手机电视、移动博客等移动互联网业务，都给互联网产业吹进一股新鲜的空气。电信业与互联网的融合业务，正成为中国互联网产业创新的另一支重要推动力量。电信业与互联网业在信息服务市场各具优势，面对信息化这个无限广阔的市场，电信业转型将为互联网应用开辟新的天地。

优势互补共同开发信息化市场

互联网与电信网具有完全相反的特性——自由与限制、开放与封闭、简单与复杂。这种相反性一度形成了互联网对电信业务的强烈冲击。互联网因其开放的网络结构、低廉的资费价格、丰富的网络应用，迎合了人们初级阶段通信、娱乐以及网上生活的需要。据统计，如今QQ注册用户数已超过3.55亿，其中活跃用户达1.19亿户；装有Skype软件的用户数量也已超过3400万，并且以每天增加15万用户的速度增长。话音业务作为人们日常消费品，低值化的趋势不可避免。

但是，这种相反性同时也是一种互补的优势，特别是在电信业放眼整个信息化应用大市场的前提下。信息化应用涉及人们经济社会生活的各个方面，范围非常广。从应用对象看，包括政府、企业、个人等多个阶层；从应用领域看，包括政务、商务、交通、农业、服务业、工业制造业等繁多的门类；从应用深度看，包括内容提供、信息处理、软件开发、平台搭建、系统设计、网络支撑等多个层次。可以说，任何一个独立的产业，都无法完全掌握信息化应用这个巨大的市场。对于电信业来说，传统运营商是信息应用的网络支撑者，现在不断推出的增值数据服务已经涉及平台搭建、信息处理的深度，但是所服务的领域还比较狭窄，偏重于个人的休闲娱乐，而没有大力开发企业和政府应用，对各个经济门类的覆盖也不全面。而对于互联网行业来说，本身就是以充分张扬个性的服务取胜的，技术性不强，QoS无法保证，因此应用的深度也停留在内容提供、信息处理的层面，很多所谓的企业上网、政府上网，都仅建立了一个网页，后台支撑系统还是依赖于电信级的网络。因此，电信业和互联网业在信息应用大市场中，都是其中一个不可或缺的重要角色，但必定不是唯一的角色。

如今，信息化推进的环境已今非昔比。经历了网络经济“调整期”后，人们的信息化意识在加强，信息化消费要素在突破，信息化技术解决方案在成熟。一是，整个社会对推进信息化取得广泛共识，并正在加快推进信息化的进程。二是，网络基础资源获得重大突破。网民数已达到1.23亿，标志网络内容丰富性的域名数达到295万个，网站数超过78万个。第三，网络技术更适合面向信息化拓展。第四，信息化推进的商业模式走向成熟。

随着电信运营商向综合信息服务提供商转型，着力开发信息应用大市场，电信业在网络层面、系统层面的优势逐渐凸显，但是在内容开发、软件支持方面的缺失也同样醒目，而这正是互联网的优势所在。因此，互联网与电信业只有通过优势互补，共同开发信息市场，才能提供满足信息化需求的业务和服务。

价值互动创新传统商业模式

在电信业转型过程中，商业模式的创新和再造是必然选择，他们借鉴的正是互联网服务的商业模式。

值得一提的就是中国电信力推的114号码百事通业务，其基础仍是传统的电话网，只不过将原来的查号台变成了咨询中心，为老百姓提供方便快捷的衣食住行信息服务。后台则建立了庞大的信息库，借鉴互联网搜索引擎的商业模式，采取企业信息竞价排名的方式获得收益，形成了新的价值链和共赢的局面。另一种创新就是“互联星空”、“Monternet”这样的业务，通过建立在互联网上的综合门户网站，以后台丰富的信息资源和管理能力为支撑，提供商务级的数字娱乐服务，也是一种具有互联网特征的业务。

由于互联网开放、业务网络分离的特点，造成长期以来互联网上应用“免费午餐”的状况，未能支持持续发展的互联网商业模式的形成，制约了互联网的良性发展。在互联网领域，电信业转型的影响也在悄然发生着。免费的消费模式正在被分层化的消费模式所替代，现在既有免费的信息浏览，也有质量保证的商业应用；网上浏览、网下交易的运作模式正在被全过程网上运作模式所替代，比如随着电子签名法的实施以及Alipay等公司的出现，网络的功能大大增强；以风险基金为主体的网络炒作正在被以企业实体联合开发务实推进所替代，回归信息化的本质属性。不管是传统的还是新的互联网应用，都在向宽带化、移动化方向拓展，其中一个重要的因素就是与电信级服务在收费模式上的融合。例如在互联网的服务盈利模式中，最终的条件就是向用户收费的渠道。而中国网上支付的普及程度还远远不够，因此即使用户愿意掏钱，厂商也要提供可行的途径。没有遍及全国的网吧和报摊做渠道，没有Esales系统，盛大无法从数百万用户手中聚拢每年十几亿元的现金流。最近独立WAP受到的关注程度很高，虽然属于移动增值领域，但独立WAP的运营方式更像互联网服务。很多提供独立WAP的厂商所面临的重要问题不是服务是不是吸引用户，而是即使用户愿意掏钱，也不知道怎么能收得到。如果没有电信运营商进行代收费，构建一个向4亿用户收费的渠道难如登天。

随着宽带的逐渐普及，宽带业务的一些特点对于互联网的模式选择产生了重要影响。一方面，电信运营商普遍采取固定资费的“扁平”价格方案，为了避免低价竞争、获得差异化优势，将宽带接入业务与丰富的增值业务相捆绑。另一方面，许多宽带增值业务，如在线游戏、音乐、影视等，具有巨大的市场潜力。随着这些业务对带宽、QoS等网络质量指标提出越来越高的要求，宽带内容/应用和接入/网络将成为不可割裂的有机整体，这是与窄带模式的重要区别，这种宽带业务和网络紧密结合的模式将对互联网宽带应用的发展起到重要的推动作用。

转型战略给电信业带来的是广阔的信息化市场，给互联网业带来的则是更大的拓展空间、更多的业务模式选择和更可靠的网络支撑平台。在电信业和互联网的相互渗透、共同促进下，信息化应用市场将越做越大，给我们带来更多的机遇。

(本报记者 晓风 人民邮电报)