关于为何要打造世界级电信业“国家队”的深层思考(下)

中国新通信杂志 记者 杨帆

党的十六大明确提出要将构建“社会主义和谐社会”作为下一阶段中国发展的目标。我们要建设的和谐社会，应该是一个充满创造活力的社会，是各方面利益关系得到有效协调的社会，是社会管理体制不断创新和健全的社会，是稳定有序的社会。

企业，作为社会的一个重要细胞，它具有经济性和社会性的双重特性，是推动社会健康、可持续发展的重要力量。因此，企业在构建和谐社会的过程中发挥着独特的作用。电信业作为国民经济的命脉和支柱产业，同样肩负着构建和谐社会的神圣使命。打造一批世界级电信业“国家队”，有利于发挥其示范和带动作用，营造充满创新和活力的产业发展环境，有效协调包括消费者、投资者和整个产业方方面面的利益关系，不断创新和健全产业体制，推动和谐社会的建设。

打造世界级电信业“国家队”，符合构建与消费者和谐关系的需要

电信业作为服务行业，其宗旨就是能够给广大人民群众也就是广大消费者提供质优价廉的通信产品和无微不至的普遍服务。这也是中国电信业改革的初衷。而瞄准世界级电信业“国家队”的目标，尽快做大做强自己，才能够具备向广大消费者提供质优价廉的通信产品和无微不至的普遍服务的能力，符合构建与消费者和谐关系的需要。

中国电信业发展改革的实践也充分证明了这一点。随着电信企业实力的增强，网络规模和客户规模日益扩大，单位成本在不断下降，电信资费也逐年调低。根据ChinaMobile数据显示，2005年与2004年相比，ChinaMobile采购成本平均下降27.9%，客户平均每分钟移动话费的价格从1999年的0.73元下降到2005年底的每分钟0.24元。

在汽油涨价、火车涨价、房子涨价的今天，电信业带给了广大消费者实实在在的实惠。我们不妨试想一下，曾几何时，在北京，在全国，装电话是何其难啊，打手机更是一种奢望。到九十年代末，不仅是普通消费者，就是通信业界的有识之士，都认为移动电话是跟着小汽车跑的贵族机，离普通老百姓远着呢。而十年后的今天，移动电话用户超过四亿，真正的“昔日王谢堂前燕，飞入寻常百姓家”。

伴随着电信资费降低的同时，老百姓感受到的服务质量更是日益提高、享受到的电信业务更是五彩缤纷。在打造世界级电信业国家队的过程中，ChinaMobile无疑是这方面的佼佼者。几年来，ChinaMobile相继推出了“话费误差，双倍返还”、营业厅免填单、1860热线全天候服务、全球通VIP机场“易登机”、全球通“跨区缴费”、“跨区停/复”、“跨区资料查询”、“跨区补卡”等跨区服务、免费境外客服热线、境外漫游问候SMS服务等一系列服务举措。同时，ChinaMobile不断创新业务内容和模式，不断满足客户多样化的需求，不断实现业务创新——SMS的迅速普及已经深刻地影响了人们的日常生活、沟通、工作、学习方式。彩信、手机上网、语音杂志、随e行、彩铃、百宝箱、手机钱包等一系列深受客户喜爱的移动通信新业务的推出，更是引领了消费新时尚。2005年，新业务收入占ChinaMobile总收入的比例已经提升到20%，超过了世界许多发达国家的水平。

放眼未来，随着消费者需求的不断变化和提高，电信企业更是需要瞄准打造世界级电信业国家队的需要，发展壮大自己，在提高业务能力和服务能力的同时，满足消费者的需求，不断加强与构建和消费者的和谐关系。

打造世界级的电信业“国家队”，符合构建与投资者和谐关系的需要

对于任何一家企业来说，构建与投资者的和谐关系尤为重要。对于上市企业来说，更是如此。那么投资者关心的是什么呢？那就是他所投资的企业要具备稳定、持续的赢利能力。相信对于这样一家企业，任何投资者都会青睐有加的。反之，如果一家企业盈利能力差，持续增长弱，那么投资者的责难也在所难免了。如何打造一家让投资者满意的盈利能力强、持续发展能力强的企业，这就是“国家队”的内涵所在。所以，当前提倡打造具备较强的盈利能力和持续发展能力的世界级电信业“国家队”，符合与投资者的和谐关系。

电信业是国民经济的支柱型产业，国家作为最大的投资者，得到了电信业不菲的盈利回报。这一点可以从每年的电信业统计报表可以看出。谨以今年上半年为例，国内四大电信运营商相继发布了2006年中期业绩报告。其中，ChinaMobile上半年营业收入为1369.79亿元，比上年同期增长19.6%，纯利润达到301.68亿元，比上年同期大幅增长了25.5%。紧跟其后的是中电信，半年来的营业收入为869.36亿元，同期增长3.5%；而含初装费收入的净利润为140.84亿元。中联通的整体业绩取得了较好的增长，上半年的营业收入为467.7亿元，比去年同期上升8.2%，期内实现净利润28亿元，同比增幅为20.2%。中网通的营业收入和净利润分别为431.81亿元和70.94亿元。另据ChinaMobile数据显示，近两年内，其市值增长了一倍多，跃居全球电信运营公司市值榜首。近年来，中国电信业尤其是ChinaMobile以其出色的业务盈利水平和持续发展能力，已经大大提高了国内国际投资者对中国电信业的信心。

打造世界级的电信业“国家队”，符合构建与产业的和谐关系

什么叫“国家队”？它与普通企业究竟有何区别？这是在日前〈〈中国新通信〉〉杂志社召开的中国新通信沙龙上，许多业内专家提出的问题。专家们认为，所谓“国家队”，除了规模大、效益好、服务优以外，还要在整个产业的发展中发挥带动作用。因为企业是产业的重要组成部分，特大型企业更是推动产业发展、创新的支柱力量。同时，良好、和谐的产业环境也赋予企业更好的发展空间。因此，当前在电信业，一些电信企业提出要打造世界级电信业“国家队”的目标，这是符合构建与整个信息产业和谐关系的明智之举，是符合企业长远发展战略的高明之策。

纵观当今中国通信市场，在六支带“中国”字头的电信业“国家队”中，应该都在不同程度上发挥了对产业上中下游的带动作用。而已成为世界级“国家队”的ChinaMobile无疑作用更为明显。ChinaMobile近年来的快速发展，营造了庞大的通信市场需求，这对于助力国内制造业走出“寒冷的冬天”发挥了关键作用。在国内庞大的通信市场的哺育下，以Huawei、ZTE为代表的的通信设备制造企业的“国家队”也日益发展壮大，他们的优势已经不仅仅局限于价格方面，在技术和应用指标上也完全可以跟国际同类企业一较高低。通过公开招标，国内企业在ChinaMobile采购中中标的比重越来越大。中国新建网络所用设备大部分为中国生产的设备，特别是软交换系统、智能网系统，以及大量的通信核心网络系统，都是由国内的通信设备制造商自主研发、制造的。中国通信市场的快速发展，不仅有力地推动了通信设备制造业、微电子制造业等上游产业的发展，而且也拉动了作为下游产业的信息内容服务产业和手机终端产业、互联网产业的发展。2000年，ChinaMobile率先在通信业推出了基于短消息的移动增值服务，创造出“Monternet”的新型商业模式，提出打造“开放、合作、共赢”的移动增值服务产业链，到2002年底，代表国内互联网产业的网易、Sohu.com、新浪等门户网站相继因此实现盈利。短短几年，基于短消息的移动增值服务呈现爆炸性增长，推动了整个互联网产业全面走出低谷。产业的和谐也促进了社会的和谐。以ChinaMobile为例，其在繁荣产业、带动产业的过程中，还带动了全社会的就业。ChinaMobile在全国十多万个销售代理商中，为社会创造了提供了上百万个就业岗位，帮助缓解了社会的就业压力。