据港台媒体报道，为防止客户电话被盗转接并做为诈骗工具，中华电信将推出指定转接加密码服务。该项服务提供客户在设定指定转接电话时，须先输入密码，由交换机确认密码无误后方能完成设定，以防止不法人士利用盗接客户电话从事非法诈骗行为。

中华电信同时提供行动电话客户“来电黑名单服务”，除可过滤客户本身不想接到的特定来电，另外针对不肖人士以隐藏号码的发话诈骗电话，也可先行过滤，让客户接听电话时更自在、更安全，有效遏止客户接获不肖人士不明来话之诈骗电话。该服务月租费为30元。