财报显示，今年上半年ChinaMobile净利润为301.68亿元、中国电信不计算一次性初装费收入的净利润达到115.9亿元、中国联通净利润仅为28亿元、中国网通为70.94亿元。而从业务收入来看，中国电信今年上半年而非语音业务收入占经营收入的比重提高了3.9个百分点、ChinaMobile的增值业务收入占营运收入比例比上年提升了2.0个百分点、中国联通的移动增值业务占主营收入比上年提高了近4个百分点。

整体来看，运营商的转型还处于摸索阶段。那么，电信业转型目前遇到了哪些方面的问题?为此，本报记者采访了北京邮电大学经济管理学院吴洪教授。

记者:从财报数据看，在四大运营商中，ChinaMobile正将其他三大运营商远远抛在身后。市场资源集中对转型有何影响?

吴洪:电信业确实是在进行着一场实力悬殊的较量，固网运营商难以突破技术上的弱势，无法与移动运营商展开有效竞争，移动、联通两大移动运营商的差距也日益拉大，实力悬殊是有目共睹的事实。长期在实力悬殊的环境中运行，实力雄厚的一方逐渐丧失斗志，竞争压力下降，管理松懈，会成为变革的阻力;处于弱势的一方丧失信心和公平感，也易产生过激的要求。这种情况当然对战略转型不利。转型是新生事物，我们没有现成的经验和做法可照搬，但我们知道建立合理的竞争环境是电信业转型的基础。现在是到了该扭转失衡局势的时候了。可以尝试的似乎只能是，依靠人为的重组来解决这个竞争环境的问题。

记者:电信运营商通过创新电信业务，提高了非语音业务收入在经营收入中所占的比重。那么，增值业务对电信业的未来发展将起到什么样的作用?

吴洪:基础电信业务发展正在逐渐放缓，增值业务成为电信业发展的增长点和主要驱动因素，这也是全球性的现象。这是因为，语言业务市场容量容易饱和，人们通话的需求只是日常生活工作中的一个方面，语音业务量主要由人口数量、收入水平等决定，还受到其他替代途径的影响。增值业务市场的空间却大得多，涉及到工作、娱乐、生活享受、医疗教育等各个方面，正因为如此，这个市场是开放的，是可以开发的，不像语音市场容量是确定了的。开发增值业务市场某种程度上是在开发人们的需求欲望，而这方面的开发是无止境的。电信运营商以及大量的网络运营商、SP等都看到了这个潜在的巨大的市场。我认为增值业务将使电信业比以往只有语音业务时，使电信企业与人们的生存联系更紧密相关。增值业务又涉及到产业链的问题，因此又使得电信企业与国民经济的其他部门、与整个社会生活的关系也更紧密相关。当然增值业务在收入中所占比重会逐渐增大，它的经营状况会决定电信业企业经营的成功与否。

记者:目前有种观点认为“走向全业务运营应该也是电信战略转型的重要环节”。您如何评价?

吴洪:拿固网来说，除了移动电话的分流以外，固网运营商还受到IP和互联网普及的压力、电信全球化以后来自国外电信运营商的压力、以及由于网络的融合来自其他网络运营商的压力等等，所以，仅仅给固网发移动牌照也不能解决全部问题。从目前的情况来看，走向全业务经营是一条出路，它能够创造更公平的环境。全业务经营牵扯到多方面的关系，也是转型的最困难的环节之一。

记者:固网运营商试图通过转型来提高不断下滑的ARPU值，但到目前为止转型业务的表现并不理想。您认为固网运营商转型的难点在哪里?

吴洪:转型要解决的是电信企业长期发展的问题，是治本之道。转型会遇到诸如政策障碍、思维模式的调整、业务重整、品牌的市场认可度、机制不适应、人员变更、领导层整合、技术突破等一系列问题。

相比之下，由于主要固网运营商已是上市公司，具有在海内外融资的渠道，资金并不是最难解决的问题。根据这几年的经验(如网通的组织机构变更)，人员和机构的重组所带来的震荡和影响较大。转型中遇到的难点将会是多方面的，现在的固网运营商，受到业务增长率、市场占有率、成本、收入、利润等指标的巨大压力，为了完成这些计划指标绞尽脑汁，这样就比较难抽出精力为重大转型所带来的长远影响进行思考。