最近，ChinaMobile正在发起其移动飞信业务的公测体验活动。移动飞信是ChinaMobile即将正式推出的一种移动即时通信(IM)业务。

与移动MSN和移动QQ不同，前两种移动IM都是ChinaMobile和MSN以及Tencent QQ捆绑推出的移动IM服务，而飞信则是由ChinaMobile自己开发，独立推出的移动IM业务，是基于手机和PC之间的即时通信服务。据悉，飞信公测结束后，将采取包月收费制，其收费模式和移动MSN以及移动QQ大致一样，但价格不会很高。

经过体验，飞信的功能和MSN有很大的相似性，也有自己的一些特色和不足。对于不同的用户而言，使用飞信、MSN以及QQ的感受肯定都不一样，但其基本功能都差不多。

当前，中国已经拥有超过4亿的手机用户，而沟通需求的增长也会促进移动IM的迅速发展。这给移动飞信带来了发展的机遇。同时，ChinaMobile特有的网络优势和用户资源优势，使得飞信相对于其它IM业务有较大的优势。一旦移动通过语音、SMS、彩信、数据下载等多种服务进行捆绑销售，加上较低的价格优势，相信在短期内会聚集一批用户，对移动MSN和移动QQ带来很大的冲击。

当然，其它IM服务商也不会坐以待毙，很有可能刺激这些服务商推出更好的服务。另外，用户的使用习惯也不会轻易改变，接受飞信需要一定的时间。

因此，在相对成熟的IM市场，由于用户群定位的不同，ChinaMobile要靠飞信来垄断市场基本不可能。今后，我们将看到一个多元化的IM市场。

今天，任何一项增值业务的成功，并不完全取决于技术的优劣。关键取决于用户的感知和企业的推广力度。以下四点，飞信在推广过程中应该认真考虑。

首先，飞信的功能还待完善。虽然飞信的出发点是要解决PC和手机之间的沟通。但是，推广移动IM还是要从PC与PC之间的沟通是开始，用户一般不会在PC端同时打开多个IM，用户所期望的是一个工具解决所有问题。飞信想要成功，就必须首先满足用户端工具的各种性能，尤其是PC端的工具性能。否则，面对MSN和QQ这样强大的工具，用户是很难去接受更多的IM工具的。

其次，如何消除用户收费情结。尽管飞信一开始是采用公测免费策略。但是，由于飞信的注册必须同时捆绑自己的手机，因此用户的收费情结会高涨，因为之前的种种不规范行为，已经让用户对捆绑手机之类的业务非常不感冒。而在实际测试过程中，加入用户也需要SMS确认等等都会给用户造成很多抵触心理。

再次，如何和“统一通信”的移动IM竞争。事实上，移动IM的主要用户集中在大企业用户群。因为在大企业用户群中，员工对沟通的需求才会很强烈，也很迫切，也容易接受移动IM这种沟通方式。所以，移动飞信要想在大企业领域有所作为，“统一通信”就是一道拦路虎。因为统一通信才是真正为企业量身定做，在安全、内部沟通、多种服务于一体的综合服务。

最后，处理好和现有IM的关系。有媒体报道称，飞信推出后，ChinaMobile将中止与Microsoft和Tencent在移动MSN及移动QQ上的合作。我认为这条消息并不可靠，移动如果想要真正将飞信做成功就要学会如何和现有的流行IM并存，尤其是要学习现有IM的运做模式，在功能、推广、服务方面要多向流行IM去学习。另外，要和流行IM的互通问题以及支持中国联通甚至小灵通用户也是ChinaMobile应该去考虑的问题，毕竟飞信是后来者。