贵州省SMS服务商的20多家代表11日在贵阳签订自律公约，承诺向客户提供任何付费服务时，确保事先征得客户同意，计费出现差错，双倍返还客户。

SMS服务商们承诺，在订购关系成立前，保证客户充分知悉业务的各项信息，包括价格、业务形式、发送频次、使用方法、主要内容、取消方式、客服电话、收费方式等。保证退订途径的畅通，有条件的企业应保证开通24小时不间断客户服务热线电话。

贵州省每月SMS量在2亿条以上，全省从事SMS服务的企业已达500多家。全省所有SMS服务商企业随后都将签署以上自律公约。