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北京移动广开言路开展千万客户评移动活动
网友【老编】 2006-12-02 12:30:33 分享在【时代发展的印记】版块    1    1
为庆贺客户数量超千万,同时为了更好的提升服务水平,北京移动自八月起,将开展“满意100:千万客户评移动”大型系列活动,倾听社会各方声音,广泛征集意见和建议。

据悉,北京移动此番为了搜集各方建议,特设SMS和网站互动平台,所有移动客户均可以SMS的方式或登录北京移动网站,发表自己的意见和建议,北京移动将随机抽取万名客户赠送手机或充值卡。

同时,为了加强社会群众的监督,北京移动将邀请客户参观,让客户走进移动,了解北京移动的业务运行流程,切实感受移动通信与现实生活的紧密联系。此外,为了做到满意百分百,在活动期间,北京移动还会将服务搬进社区,方便移动客户的咨询及业务办理。

据介绍,北京移动为了收集各方建议,还将采取“服务督察员座谈会”、“媒体沟通座谈会”等形式,倾听来自督察员和媒体代表的建议。

据了解,北京移动的“满意100”活动,并不是一场“秀”,为了将客户的建议落实到工作实处,北京移动将从SMS、网站、座谈会等处获得的所有建议中,选出50大合理化建议,并公布于众,接受社会群众和舆论的监督。

北京移动相关人士介绍说,此次北京移动投入百万元,激发客户对移动服务进行点评,是北京移动提升服务的重要举措。将客户的需要摆在首位,将服务摆在首位,是企业面对激烈市场竞争都需要考虑的事,而北京移动无疑已经迈出了领先的一步。
meiguo.com 发布人签名/座右铭这家伙浪费了“黄金广告位”,啥也没签!
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1   2006-12-02 12:30:33  回复

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