从本质上讲，运营业就是服务业，而创新的真实意义就是变革。因此，目前运营商们正在大力倡导的“转型”其实就是一次科技创新的过程。在这一过程中，运营商一步步进行业务、运营、网络、体制、组织方面的创新，最终达成“转型”成功的质变。

集成创新：我们的先天优势

谈到中国运营商的创新能力，北京邮电大学教授宋俊德曾告诉记者：“若论集成创新和借鉴创新能力，中国运营商具有先天优势。”

中国移动通信的创新历史是这一发展过程的最好写照。早在1987年，中国内地最早TACS标准的蜂窝式移动通信系统在广东开通，1994年，开通了GSM网络。两项技术的应用都是借鉴了欧洲和美国的技术。但到了1997年，ChinaMobile客户达到千万级，2004年，更是突破3亿客户。随之而来的是工作中遇到许多新问题，没有现成的答案，技术难题越来越多，可借鉴的东西越来越少。在世界上已经没有这样先例的情况下，中国运营商只有靠自己研究创新，自己寻求答案，自觉从被动创新转到主动创新、引导发展潮流上。

正是在这种情况下，中国联通首创并建成了多业务统一网络平台UNINET，开通了IP电话、互联网、视频会议系统、可视电话系统等业务，真正实现了综合业务的一体化服务，发挥了集成创新的优势；与此同时，ChinaMobile也进行了全国范围内的大规模的网管系统改造，形成了先进的两级管理模式，建成了全球一流的业务支撑系统(BOSS系统)，使其能够快速支持各种新业务的应用。这些开拓性的工作，验证了中国运营商进行集成创新的技术实力。

原始创新：正在迎头赶上

在一次接受《通信产业报》记者采访时，中国联通领导曾感言：“技术创新是后来者的机会和利器，是制造差异性竞争优势的关键。”当中国运营商已经走在世界科技术前沿，再也没有国外过往经验的可供效仿时，我们必须开始原始性技术创新的开拓之路。

就在前不久，中国网通集团积极开展自主技术创新研究，参加了中国下一代互联网示范网工程实验与研究，联合高校和研究机构组建了下一代互联网宽带业务应用国家工程实验室，全力打造中国宽带业务应用自主创新航母。

而ChinaMobile也建成了世界上规模最大的数据业务管理系统(DSMP系统)，该系统继续推进了“Monternet”开放价值链模式，拥有多项概念和设计创新，支持并完善了Monternet的商业模式，开创了移动互联网的辉煌，引领了消费时尚。

“创新并不是什么神秘的事情，市场有新的需要，客户有新的需要，我们就努力把这个需要变成现实，用成果来说话，这就是创新。”现任ChinaMobile通信集团公司技术咨询委员会主任李默芳在接受采访时如是说。

知识产权意识：亟待加强

有关专家认为，尽管中国运营商已经具备了相当的技术创新能力，但对知识产权的推进意识与国外领先运营商还有差距。

知识产权是自主创新的基础和衡量指标，也是市场竞争的重要手段。知识创新或者说自主创新的一个重要基础就是要有新的构思、新的思想、新的发明。

目前看来，对世界电信未来影响巨大的各项关键技术，属于中国运营商的知识产权还很有限。我们有必要跟踪、研究，把握技术发展方向；与国内外主要电信运营企业、设备制造企业进行合作，在电信网络、互联网等方面参与制定电信行业技术标准，在固定移动网络融合领域有所作为，引导行业发展。

只有具备了足够的自有知识产权，中国运营商才能从根本上提升企业在市场上的地位和竞争力，才能切实把握未来发展的主动权，从而率先完成转型“综合信息服务商”的重任。

移动巧退垃圾SMS

一些消费者都曾被莫名其妙的SMS“骚扰”过。如今，这一现象已经得到了很好的治理，消费者可以编辑SMS00000发送到186201，ChinaMobile就会为你实现一次性退订。而迅速解决问题的关键主要是得益于ChinaMobile通信自主研发的数据业务管理平台(DSMP系统平台)。

目前，ChinaMobileDSMP系统管理的客户数超过2.4亿户、SP超过3200家、业务数超过15万项，成为世界上规模最大、实时交易处理量最大(5.6亿次/天、1.5万次/秒)的数据业务管理系统。福建一地，上马DSMP系统之后，一年之内关于增值业务的投诉下降了97%，该平台规范了移动数据产业环境，在客户、合作伙伴和企业之间建立了互信机制，保障了客户权益，维护了产业的和谐发展。(九陆)

网通宽带成创新样板

日前，中国网通被批准为创新型企业试点，是首批103家企业中唯一的电信运营商，也是批复的15家国有大型骨干企业之一，将获得国家政策支持。

2006年，首个通信行业的国家工程实验室“下一代互联网宽带业务应用国家工程实验室”落户网通，目前，实验室的筹建正在紧锣密鼓的进行之中。此次成功入选首批创新型企业试点名单，中国网通将在参与国家科技计划项目、建设创新基地和创新人才队伍、标准和知识产权等方面获得国家更多支持，将有利于中国网通今后争取各方面的优惠政策和资金支持，对中国网通的发展具有极大的促进作用。

中国网通将在未来五年内加大研发投入力度、积极培养人才队伍、建设以国家工程实验室为载体的自主创新基地、建立完善技术创新管理体系、建立完善自主知识产权和专利管理制度、建立支撑技术创新工作开展的财务制度、建设创新文化，在推动企业健康发展的同时，发挥创新型企业试点的示范作用，带动产业发展，争取成为宽带通信与多媒体服务领域的领先企业。

制造业创新三大要素

政策扶持。这些政策覆盖的范围很广，包括减免税收，制订产业发展纲要，以及规范市场竞争环境等。只有这样，通信技术创新之路才会有更大的发展空间。

资金支持。技术创新工作需要大量投资，而且失败的风险也比较大，这样就会给中国通信业的技术创新工作带来了诸多的不利影响。今后相关企业应尝试多元化融资，政府也应加大资金投入。

人才储备。随着电信市场竞争日趋激烈，中国电信企业对通信技术人才的需求由过去满足于适应型人才的需要，变为主要对创新型人才的需要。而ZTE、Huawei等国内通信设备企业正是因为笼络了一批顶尖的创新型技术人才，才使产品具有了极强的国际竞争力。