互联网搜索模式已经复制到了电话领域。用户需要打通某个企业的电话时，不是查询它的电话号码，而是报出相关的“关键字”，然后就可以直接接通企业的电话。这项旨在为消费者和中小企业建立“声讯纽带”的“电话搜索”业务从去年8月份推出至今，1年内注册“电话实名”的客户超过1万名。

“电话搜索”是以企业的公司名称、品牌、商标、产品名称、行业名称等作为关键字标识的一种现代化的中文通信方式。为了方便用户进行 “电话搜索”，企业首先要注册“电话实名”。用户只需记住企业的“电话实名”，拨打中国总机95001000，转接企业的“电话实名”，即可与企业通话。同时也可以为使用者提供包括SMS查询、WAP上网服务等无线互联增值服务。

与传统的“114”电话查询方式相比，“电话实名搜索”能够简化复杂的数字，更加方便用户查询和记忆。推出“中国总机电话实名”的开发商———天下互联科技有限公司总裁张向宁指出，这项业务将在中小企业中拥有广阔的市场前景。中小企业规模小，财力弱，无力承担昂贵的广告费用。而且从事的行业多在消费品领域，如何能让消费者迅速找到它们，并记住它们的品牌，是最重要的。

据介绍，出于保护企业无形通讯资产的需要，以及对带来的商业前景的看好，目前许多行业的中小企业纷纷抢注电话实名，其中以服务行业居多。

业界人士指出，“电话实名”在服务业的热销，反映了中国服务行业市场主动服务意识的提升。在中国加入WTO后，服务业面临着全面开放的竞争，而“电话实名”以人性化的沟通方式提升了客户满意度和服务水准，有利于加强服务业的竞争力。