山西省开展治理和规范移动信息服务业务资费和收费行为专项活动以来,北京万讯通科技发展有限公司因不明码标价或标价不规范、强行订制等原因已经连续4次在十日通报中被用户申诉并已查实,山西管局对其作出严肃处理并将其纳入整治黑名单。
6月6日至7月6日期间,北京万讯通公司(9522) 陆续受到众多消费者的投诉。反映在网上订制“爱情模仿”信息,输入手机号码后,网站下发一条确认信息,内容中标明资费(2元/条,每月15条)及回复确认的方式,用户回复后,收到多条下行信息,被扣费30元。通常理解认为,只有上行1条,才会下行1条,每月信息费用用户应可控制。这种不标明是订阅还是包月的行为属于典型的标价不规范行为。另外,一些用户申诉在网上订制了该公司的“单色图案”业务,在订制时间范围内无SMS记录,却已经被扣费。更多的申诉是上网看电影,提示为免费,却接收到彩信信息,被扣费28元~36元不等。这种行为属于典型的诱导诱骗行为。针对该公司的违法资费和违规收费行为,山西管局曾在其召开的四次违规行为处理通报会上依法对其作出责令整改、黄牌警告和行政罚款的处理决定,并要求其负责接入的基础电信企业山西联通公司上报集团公司作出处理,但山西联通公司反映,由于其接入方式为一点接入、全网覆盖,省级运营企业对其没有接入权、结算权、处理权,尽管山西联通公司上报了集团公司,但还未作出处理意见。鉴于该公司仍未在规定的时间内交纳行政罚款,也未进行任何书面答复,山西管局决定将该公司列入专项整治黑名单,并采取更强有力的措施对其进行处理:即责令山西联通公司停止代理北京万讯通公司的违规收费项目,提请新闻媒体对其违规行为进行跟踪报道,发布消费警示,提醒消费者谨慎对待9522代码的移动信息业务,同时,对其所有行为案例专题报送信息产业部,并提请作出进一步处理。