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消费者难接受电子优惠券 担心号码泄漏
网友【老编】 2006-12-02 12:30:33 分享在【时代发展的印记】版块    1    1
“拿出手机给商家看一下,就能享受到相应的优惠。”这是一些电子优惠券发布商的宣传语。对于这种新鲜的优惠方式,记者调查后发现,多数顾客并不认可,他们担心留在网上的手机号码会泄露,甚至还有顾客称,电子优惠券就是小广告。对此,一位业内人士称,消费者对新事物的接受需要一个过程。

消费经历 “用电子门票多花三元钱”

“我没觉得它给我什么实惠。”前不久,王女士在地铁车厢里看到了一个游乐园的广告,广告称只要发SMS就能赢取游乐园门票。王女士发送了三条抢票SMS,花费3元,得到商家回复的“电子门票”。

王女士称,花3元钱抢来的门票,只是入门的凭证。“进游乐园肯定得玩项目,如果按正常买票,可以获得相应的游戏币,我拿着手机给门口的工作人员看完后,确实没让我买门票,但是想玩项目还得花钱,算下来,我比普通买票的人多花了3元钱SMS费。”王女士觉得哭笑不得。

“获取电子优惠券很麻烦”

“我倒是挺想试试这种优惠券,但是我的手机不支持电子优惠券的下载,如果用打印的方式又太麻烦,所以只能放弃了。”消费者栾先生说。

一些对电子优惠券持观望态度的消费者表示,虽然电子优惠券的使用很方便,但是获取电子优惠券很麻烦,要有一部能上网或是能接收彩信的手机。“这么多条件限制,我们情愿选择打印这种方式。”

记者体验 想要优惠券,手机先上网

记者调查发现,电子优惠券大致有两种来源:一种是各品牌自己发布的优惠券,一种是专门的网站提供各商家的优惠券供消费者下载。记者通过搜索引擎找到了几家电子优惠券的门户网站。

在其中一家网站,记者找到一份可下载的餐厅优惠券,却发现优惠券是彩信形式,要先开通手机上网功能才能下载。手机既没有上网功能,也没有彩信功能的记者,也只好望券兴叹。

打印优惠券更容易获得

与此相比,打印的优惠券和商家直接发放的优惠券则更容易获得。记者在“乐佰购”网上挑中两家餐厅的优惠券,打印了下来,并在这两家餐厅里进行了消费。随后,记者在搜秀商场附近,看到一家快餐厅的工作人员正在免费向路人发放优惠券。

成本统计 下载优惠券要花几角钱

以某电子优惠券网站为例,它提供两种下载方式:一种是用手机登录,将优惠券直接下载到手机上;另一种是消费者挑中优惠券后,根据相应的指示在网页上输入手机号码,几分钟后手机上就会收到电子优惠券。通过手机上网下载优惠券,要开通WAP服务。

记者统计了一下,手机下载一张优惠券的流量,在10K到20K之间。按照全球通手机下载3分/KB的标准计算,每张优惠券需要0.3元到0.6元手机信息费。打印的优惠券,需要消费者拥有一台可上网的电脑、打印机和打印纸。纸质优惠券,大多是商家举办活动时免费发放。从获得优惠券的费用上看,纸质优惠券显然成本最低。

顾客存疑 “担心留下的手机号泄露”

据记者了解,很多人对电子优惠券的认识,仅限于上网打印的形式。更多人习惯使用纸质优惠券。手机下载优惠券需要手机有上网、彩信等功能,并且可能会有手机号码被泄露的危险,使很多人不愿选择。

“商场发的纸优惠券足够用了,干嘛还要去网上下载。”网友sumimer说,留在网站的手机号万一泄密,被定制了一些收费服务,就得不偿失了。网友ka米说,只有确保手机号码不会泄密后,她才会考虑用手机下载优惠券。

“电子优惠券就是小广告”

在西单一家商场前,顾客张先生对记者说,所谓的电子优惠券,其实就是某个地方正在举办打折活动的信息。“这不就是小广告吗?我上网就能查到。还用花钱弄到手机里?”

在一家商贸公司上班的徐小姐说:“现在商家发放纸质优惠券的活动很多,范围也很广。”虽然手机电子优惠券免去了带上一大堆纸逛街的麻烦,但是却要先收费、再优惠,实际还是没有纸的实惠。“像我们公司,每年都会给客户送优惠券,肯定不会有人用手机下载了。”

商场坦言 “没有顾客用电子优惠券”

记者联系了几家可以使用手机电子优惠券的商家。这些商家都表示,开通电子优惠券,不需要什么成本,又能达到宣传目的,自然愿意尝试。

欧爵咖啡的工作人员称,他们已经和提供手机下载优惠券服务的网站签约。消费者用手机下载优惠券后,向店内服务员出示,就能享受打折。美国派力蒙咖啡也称,只要顾客给服务员看手机上的优惠券,就可以获得优惠。

采访中,这些商家表示,他们都是不久前才与手机下载优惠券的网站签约,目前这种服务还在尝试中。“现在还没有顾客使用过这种手机优惠券。”

“不花钱宣传,所以愿尝试”

“有人上门来推销,所以就开通了这个优惠服务。”一家餐馆负责人称,商家很少自己花钱找公司做电子优惠券,如果真要花钱的话,不如做广告,或是直接打折。这名负责人还表示,约一周前一名做电子优惠券业务的男子上门来谈合作事宜。“对方说,不用我们掏钱,只要把公司名称及可以承受的优惠条件告诉他们,他们会给挂到网上,一方面是一种变相宣传,一方面还会吸引顾客。”考虑到没有成本,这名负责人签了合作协议,持电子优惠券可以享受88折优惠。

焦点问题

电子优惠券为何遇冷?

顾客不愿花钱享受优惠

采访中,一家餐馆负责人称,开通服务一周后,都没有持手机电子优惠券的客人来消费。为此他也在店里做了“调研”,多名食客称,来店里消费一是图特色,二是离着近,谁会为了打那么一点折扣,花费上网费,跑到一家不太熟悉的餐馆来消费。这位负责人称:让消费者花时间、精力,甚至花钱来享受“优惠”,推广起来很难让人接受。

操作复杂让人感觉费劲

调查中,记者发现商户选择电子优惠券推广方式时,通常也都提供了打印的方式。一些消费者认为,手机电子优惠券,听起来就很“悬”,没必要为了个优惠券,还用上电子产品。经常使用下载打印的优惠券的苏小姐就称:“我根本就不会用彩信、WAP这些东西,也就更不用说用它下载优惠券了。为了这个,再学习?就太费劲了。”

一家电子优惠券网站的总经理称,电子优惠券的普及依赖于商家的应用,也依赖于消费者消费习惯的形成。“现在,我们的注册用户总数已经达60万人。随着手机移动通讯技术的不断发展,手机优惠券的使用也会更加便利。”

业内说法 手机能有目的传播信息

记者就手机电子优惠券问题,咨询了从事电信业10多年的业内人士王运泉先生。王先生表示,商家愿意尝试手机电子优惠券的根本原因,在于推广客户群体。而先行尝试这一新鲜事物的消费者,也大都不在意手机电子优惠券的支出成本。

王先生指出,商家要发展,就需要更多的客户。手机作为现在使用最广泛的通讯媒介,人人都在使用,这就构成了手机电子优惠券诞生和传播的一个重要基础。开通手机电子优惠券服务后,商家可以通过手机,有目的的将相应的信息,传给更多的用户和可能的潜在客户。

获得优惠券成本并不高

作为消费者来说,下载的流量费等可以看作是获得优惠券的支出成本,这个成本并没有高得令所有人都无法接受。而且,要得到纸质优惠券,也要付出寻找这些优惠券的时间等成本。两相权衡,两者没有太大的成本区别。

对于手机电子优惠券难以推广,王先生认为,首先是消费者对新事物的接受需要一个过程。而最重要的是,彩信、WAP服务等功能的使用群体都还很小,也会影响到电子优惠券的推广。
meiguo.com 发布人签名/座右铭这家伙浪费了“黄金广告位”,啥也没签!
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