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模式转型内容创新 二次确认SP面临大考
网友【老编】 2006-12-02 12:30:33 分享在【时代发展的印记】版块    1    1
7月26日,掌中万维、美思、和讯受到了ChinaMobile的通告批评,并被勒令将所有违规业务下线,暂停所有业务平台新增业务和营销合作申请,并对所有强制订购的用户双倍返还所扣费用,和讯公司还因此被迫下线所有 WAP 业务,并撤销其 WAP 部门。很多SP开始裁员和裁撤部门,其中包括若干海外上市的无线概念公司。而此前的5月,ChinaMobile就暂停了和Tencent的业务合作。

SP们反应不一,有的在等待,有的已经开始迈出尝试的第一步。

“随着整顿的展开,SP 行业拐点也要来了”,一家SP企业负责人表示,“是万丈深渊,还是黎明前的黑暗,现在还要静观其变。”

空中网旗下的空中猛犸最近与云网 MOGO 平台达成深度合作,开始尝试通过互联网购买、支付无线产品,空中猛犸负责人表示,“在这样的业界环境下,我们的尝试显得意义更加深刻”。

据易观国际预计,未来两年间,会有40%的中小SP面临淘汰的压力,或退出市场,或被较大规模的SP收购。

“二次确认” 重创SP生存根基

7月10日,ChinaMobile规范SP的11条政策中最为严厉的“二次确认”正式实施。所谓“二次确认”即:新订购ChinaMobile增值服务的客户,除将可免费试用新业务一个月之外,还可收到两次提醒确认。

“最长42天的免费业务体验期加上两次SMS提醒,已经基本上封堵了不良SP强制用户订阅业务的可能性。”ChinaMobile负责人在接受《第一财经日报》采访时表示。ChinaMobile内部试点数据显示,进行“二次确认”后,SP 新增用户和新增信息费收入平均下降70%~80%左右,总收入下降约20%。

比起业务的下降,“二次确认”带来的运营模式冲击更让SP心悸。

2002年左右,广州的SP有“印钞机”之称。当时三五个人的小公司月入百万不是什么新鲜事。随后SP的产业大发展也是一帆风顺,不仅救活了互联网的门户们,更让若干SP成功的在海外上市。而这一切的风光,都是建立在非责任消费基础之上。

非责任消费就是指消费者不为其消费行为负责的消费模式,主观上讲可能是消费者对其消费不承担责任,如电话费全部报销的用户;客观上,可能是消费者的消费行为并未被告知。非责任消费也是大量“沉默用户”产生的根本原因。

SP的快速发展,离不开非责任消费,而“二次确认”将让消费者知道自己的消费责任,从根本上杜绝了“消费者的消费行为并未被告知”而产生的非责任消费 -- 据估算,此类用户占到了SP所有用户的80%以上。

“二次确认”对非责任消费带来的冲击,彻底摧毁了SP们目前的运营模式。

责任消费时代的模式转型和内容创新

可以预见,责任消费将日益成为消费者的对无线产品的消费主流,届时,SP 的产品与收费都将更加透明化,SP 们会发现,自己的产品将会向普通的消费品一样被摆上货架,透明的出售,而依靠违规收费而存在的SP将面临巨大的压力。

目前SP的运营模式主要是SMS、媒体等渠道推广—SMS、电话购买—运营商代扣费—对帐结算,其中购买和结算两个环节被运营商严格的控制。一个产品的销售业绩,全看运营商是否给好的位置,是否“推”;而到了对帐结算的环节更是完全决定于运营商的态度,结算周期、坏账率都变成了不可控的因素。

尽管有着诸多不便,但是SP依然离不开运营商,不过随着对“沉默用户”的清剿,代扣费的严格审查,SP 们对运营商的依赖越来越低,开始自寻出路。

前面提到的空中网和云网 MOGO 的合作,就是SP运营模式创新的一次有益尝试。

今年5月,电子商务公司云网发布了一套针对无线产品下载、支付的平台,消费者可以从互联网上购买游戏等无线增值产品,同时通过网上银行进行支付,这就是云网 MOGO 平台。6月,空中猛犸的游戏产品正式入驻云网 MOGO 平台。

这个模式其实发源于已经成熟的网上商城模式,在购买、结算等环节都有自己的鲜明优势,而且产品展示的方式更加多样化,可以很好满足消费者的需求。

“这是一次很有意义的尝试,很有意义,可以说适逢其时”空中网旗下空中猛犸的负责人在采访时意味深长的表示。

如果说运营模式的转变是SP再创辉煌的有力保障,那么内容上能否推陈出新,就关系到SP未来发展空间的大小了。

在目前SP所提供的内容中,绝大部分是附加值不高、意义不大的娱乐类产品,而真正和消费者相关的应用服务,或者真正优秀的娱乐产品却太少。今后以手游(尤其是手机网游)为代表的高端无线娱乐产品、实用性的资讯产品(交通状况实时监测产品、手机地图)、小额手机支付应用服务(可以小额付款、购物)等产品将得以长足发展。

如何与电子商务公司合作、与传统企业合作,在推广、购买、支付、结算各流程以及产品上有所突破和创新,是摆在各SP面前的一道考题,也是整个SP行业要面临的一次大考。
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