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二次确认能否终结流氓行径
网友【老编】 2006-12-02 12:30:33 分享在【时代发展的印记】版块    1    1
移动拇指经济曾一度让众SP、运营商、关联受益企业欢呼,“这个年代,谁的屁股都不干净”,细究下去,每个暴发的门户或中小型SP背后都有难以数计的流氓行径,之前,移动移动运营商碍于暧昧的利益关系,只是口上呼吁自律、整顿,却鲜有成效,广大移动用户仍旧不得不忍受被“霸王”强行“硬上弓”的尴尬与无奈。

日前,ChinaMobile颁发新政策,明确要求各大SP给予遵守,“用户订购ChinaMobile增值业务之前将可享受一个月的免费试用期;用户订购之后SP需向用户进行SMS二次确认。”这就意味着当某项服务在用户未进行二次确认之前,推定为该用户拒绝订阅,而不能强行为用户订阅,并默认收取相关费用,这种红萝卜免费试用+自主确权的规定是否能够终结存在已久的SP流氓行径呢?

笔者记得有次某地方移动公司通过个人手机号码给笔者发送SMS提醒赠送一个月的免费彩铃服务,并告知如果不同意请在两日内回复。笔者通过固定电话拨打该手机号码,询问后才得知,如果接收到SMS的用户没有在两日内回复取消,则免费试用一个月后,就会默认为同意订阅,今后每月会扣除五元费用。当时笔者有两个疑问:

一、该地方移动分公司为什么不以1860或1861等客服号码来发送该信息,却偏偏以一个私人手机号码来发送?原来是抓住了我等消费者对各种六合彩、办证无聊骚扰电话的厌恶与拒绝回复心理,来达成两日后不回复即默认订阅,从而收费的目的;

二、该地方移动分公司凭什么在用户未回复确认的情形下,就默认为用户订阅相关服务呢?到底是用户在消费还是你移动分公司在消费?

从笔者的亲身经历,或许可以体会到ChinaMobile出台二次确认政策是何等的重要,但是否又会用个什么个人手机号码来让我等消费者莫名其妙确认呢?现今还不得而知。笔者更担心的是该政策是否能够被地方SP和运动分公司严格遵守?至少笔者还没看到辅之该政策执行,并对违反该规定的相关严厉处罚规定。

从表面上看,新浪、Sohu.com、TOM、空中网、华友世纪等门户SP对ChinaMobile的政策都表示支持,这不过是迫于产业链上游压力而做出的公关之举,面对华尔街股价大跌、收入缩水至两成,甚至三成的短期内危机,他们还是否都能安分守己的坐住,而不玩点其他花样与猫腻,进行规避,不得而知。

除此之外,规定仅仅是对今后将要发生的增值订阅服务的规定,但对之前因未回复而被订强行阅制相关增值服务的消费者,如何清算旧帐?ChinaMobile已表示在今年8月至9月间,通过各省级分公司向已订购SMS、彩信、WAP门户类业务的客户发送提醒SMS,告知客户已订购的移动增值业务种类及资费情况,对未回复SMS提醒并确认订制的移动增值服务用户,ChinaMobile的部分省级分公司将终止收取这部分用户的月信息费,这一政策还只是水中月,镜中花,但无论如何,二次确认对终结SP流氓行径必然会起到一定积极作用,这一点却是毋庸质疑的。
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1   2006-12-02 12:30:33  回复

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