2006年4月2日，安徽省宣城市五星乡万家村的老王，在手机上收到了移动公司发来的这样一条SMS，安徽移动将开通“农信通”SMS服务业务，广大的农民朋友可以通过发手机SMS定制关于农事气象、农业政策、家畜、小麦、粮油等信息，以及各类农资信息，点播费用2毛钱每条，包月2元。老王立刻开通了“农信通”。他觉得每天能及时关注到各类跟自己生活密切相关的有用信息，才更能体验到手机的价值。

和老王一样兴奋的农民很多，“农信通”不仅让他们“坐”知农业天下事，更让手机发挥起价值，成为“致富好帮手”。

安徽移动之所以能够在ChinaMobile全国省级分公司中率先推出“农信通”业务，包括还有“银信通”、“12580移动秘书”等业务，与安徽移动从2005年6月份开始，在原有BOSS1.0系统上率先实现向BOSS1.5的升级改造是分不开的。“正是在BOSS1.5系统的基础上，安徽移动才能随市场而动，掌握市场先机，实现业务与服务的双领先。”冯主任说此话时，透露出十足的信心。

BOSS升级势在必行

BOSS即电信业务运营支撑系统，是一个综合的业务运营和管理平台，是电信运营商的一体化、信息资源共享的支持系统，一直被电信运营商形象地称为供血系统的“心脏和血脉”。BOSS系统涵盖了以往的计费、结算、营业、帐务和客户服务等系统的功能，对各种业务功能进行集中、统一的规划和整合。

“安徽移动原有的BOO1.0版本的支撑系统毕竟建成于02年，经过3年的发展，逐渐不能满足新业务的推出、客户的新需求，以及资费套餐的推出等，难以承受市场竞争的压力，这是主要矛盾。”作为计费部的主要负责人，冯主任最清楚来自一线市场的压力。

安徽移动当即立断，决定尽快对BOSS1.0系统进行升级改造立项，上马BOSS1.5系统，通过系统扩展性的增强来解决快速支撑新业务发展，以支撑重点市场的推广工作。2005年6月，安徽移动与原先BOSS1.0版本的承建商神州数码签订系统升级协议。神州数码开始进驻工程现场。

业务与服务双双飞

在安徽移动BOSS1.5系统的升级改造上，针对ChinaMobile提出的要求与宗旨，安徽移动根据自己的实际情况，提出了“双领先”战略，即市场领先和服务领先。此战略实际上就是通过支撑系统的领先，从而带来服务的领先。

比如原来推出一个新资费套餐业务，可能需要的周期是40到50天，现在缩短为20天。因为资费套餐的推出，它是依赖于业务支撑系统的模型设计的，系统模型设计得比较好，只需要配置一些数据就可以完成套餐配置。

2006年6月至9月，安徽移动在全省开始开展“满意100”系列客户互动活动，通过“信息费误差双倍返还”的全面实行、电话卡余额解决、热线号码升位和服务升级等一系列内容，展现安徽移动为用户服务的新风采。

“无论是对于业务的快速支撑，还是对于客户服务的全面升级，安徽移动之所以有能力这么做，就是因为我们有了BOSS1.5系统的支撑与保障，我们才能够实现全省范围内的‘双领先’！”