今年4月，中国联通推出移动电邮业务，取名为“红草莓”(Redberry)业务；5月17日，ChinaMobile正式推出手机邮箱和黑莓(Blackberry)业务，RIM公司的黑莓业务也由此而正式踏入国内移动电邮市场，与“红草莓”开始正面竞争。一时间，关于“草莓”的探讨甚嚣尘上。“红草莓”、“黑莓”……一场关于移动电邮市场的暗战才刚刚开始。不仅运营商在战，Nokia、Motorola 以及Microsoft等众多厂家都在国内移动电邮大市场觊觎者之列，甚至一些新兴公司(如Visto、Intellisync等)也希望能从中分一杯羹。在“黑莓”、“红草莓”或是其他“草莓”争论的背后，显现出来的是业界对于国内移动电邮(PushMail)市场的充分关注，国内移动电邮市场正渐渐热了起来。

明争暗斗为哪般？

正如前面提及的，因为包括ChinaMobile、中国联通、RIM、Microsoft、Nokia、Motorola 等的积极参与使得移动电邮业务成为目前国内关注的焦点。

4月3日，中国联通以“电子邮件发展新历程”为主题举行“红草莓(手机邮箱)业务商用”新闻发布会，宣布其“红草莓”业务在国内首次实现手机PushMail功能商用化。一般情况下，电子邮箱用户需登录互联网才能查看和接收邮件，而借助“红草莓”手机邮箱系统的邮件推送功能，手机用户可以直接通过手机接收、阅读和处理互联网邮箱的邮件。5月17日，ChinaMobile在全国范围内启动“手机邮箱”和“黑莓(Black Berry)”两项手机电子邮件业务，主要针对企业集团用户，从而表明其进军移动电邮市场的决心。

与ChinaMobile合作推出黑莓业务的RIM公司也由此正式进军国内移动电邮市场，希望在中国延续其在北美市场上的辉煌。同时目前觊觎国内移动电邮大市场的远不止RIM公司一家，Nokia和Motorola 早已先后推出各自支持PushMail技术的E系列终端和Q系列终端产品，并公开宣称将用自己的产品对抗黑莓。Nokia为了更好地开拓移动邮件市场，甚至收购了Intellisync公司。与此同时，一个更庞大的身影还隐藏在这些手机厂商的背后——Microsoft公司，Microsoft将专门为手机厂商和运营商提供移动电邮技术和软件产品。除了Microsoft之外，包括Visto、Intellisync等一些新兴公司也都在做同样的事情。那么这么多包括运营商、制造商以及软件集成商等在内的各方对ChinaMobile电邮市场给予莫大的关注，其原因何在？

从国内运营商的积极态度来看，ChinaMobile及中国联通对国内移动电邮市场都表现出极大的热情，而且目标直指行业用户、集团用户，这从一个侧面也反映出以移动商务为代表的移动信息化发展越来越成为运营商必须重视的焦点。满足当前企业市场上对移动性的需求，需要依靠强大的网络、广泛且精选的应用，以及对可用性、投资回报和系统集成等商业问题的准确应对。移动电邮可以说是将移动商务推向深化的第一步。借助PushMail业务，运营商一方面可以增加用户的黏性，同时还能提升数据的业务量。尤其是在开创了SMS增值业务的辉煌之后，移动运营商希望能够启动新的同样具有发展潜力的增值业务，而PushMail服务目前在欧美已成为最受用户欢迎的业务之一。除此之外，国内运营商对PushMail服务之所以如此关注，可以说还是为3G大流量数据业务发展铺平道路，同时希望能为集团客户服务提供新的信息化手段。尤其在现在的商务活动中，信息获取的效率越来越重要，信息的及时获取与回馈已经是企业竞争力的一个体现。而PushMail恰好可将亟待处理的邮件推送到用户手机，方便用户及时阅读、回复、转发。

国内运营商在发展PushMail方面的热情无疑是众多设备商、软件集成商等积极投身这一领域的最直接的理由之一，因为没有谁会忽视ChinaMobile电邮市场所具有的如此巨大的发展空间与潜力。尤其是在中国联通适时地推出“红草莓”业务之后，RIM公司自然希望借助其黑莓的辉煌从中分一杯羹。对于其他厂商而言，黑莓的成功虽然会赋予RIM先入为主的优势，但黑莓较为封闭的发展思路(一家公司提供所有的产品和服务)为众多厂商提供了跻身这一领域的机会。紧抓这一机遇，以Nokia、Motorola 及Microsoft为代表的各大手机厂商和软件技术厂商希望能够借助合力在移动电邮这一领域中获得更大的话语权。

谁“绊”着发展的脚？

从目前来看，国内运营商对移动电邮业务如此积极很大程度上还是着眼未来3G，特别是高端数据用户的发展进行考虑准备。不仅培养潜在的高端数据用户，也通过该业务摸索未来3G数据业务在中国如何开展运营。客观地说，目前移动电邮在国内尚处于摸索阶段，中国用户对于其接受还需要一个培养过程，不可开始期望过高。在国内，移动电邮业务当前仍然面临一些发展的瓶颈，短期内还很难出现井喷。

资费瓶颈

从目前来看，移动电邮可谓空前火爆，巨大的市场空间使得全球众多电信运营商都纷纷涉足这一领域：Cingular提供了XpressMail服务，KDDI提供了KeitaiOffice服务，Telefonica推出了MailMovistar服务，T-Mobile表示将从支持收发移动电邮开始，进一步增强针对企业客户提供的服务，让移动商务逐步走向深化。但是我们必须清醒地意识到，在中国市场移动电邮业务尚属于新兴事物，推广起来也很难一帆风顺。在开拓中国及其他新兴市场时，移动电邮业务可能遇到的第一个障碍就是资费问题。SMS的大量使用，价格低廉是重要原因之一，高价格让移动电邮很难走进普通用户生活。从全球移动电邮业务的发展来看，其服务都主要面对集团客户市场、中高端商务人士。RIM在国外每用户每月消费40～50美元，而对于中国用户来说，这一消费水平显然太高。而联通红草莓业务的最低费用为每月5元/5M，但当人们已经习惯了互联网上的免费电子邮件服务时，手机邮件的收费反而限制了人们的热情，而且相比于宽大的电脑屏幕，用户可能还很难适应手机屏幕的狭小空间。

终端瓶颈

目前市场中的种种因素决定了其不能盲目乐观，移动电邮业务的普及乃至井喷还为时尚早，超过SMS成为移动增值业务新的增长点还很难。除了资费这一瓶颈之外，接受终端同样使移动电邮业务在国内的推广磕磕绊绊。无论是黑莓设备、智能手机或是支持GPRS、CDMA的终端，用户要使用移动电邮业务必须要有一定的设备支持。移动电邮业务不同于SMS业务的大众化和娱乐性，它更多地倾向于企业用户之间的商业往来，这就决定了黑莓或是其他移动电邮终端将是少数商务人士的通信工具，从而限定了其目标市场。而在终端市场上，单独的移动电邮终端或具备类似功能的手机终端价格不菲，也只有高级商务人士才是此类终端的用户，较高的门槛为其排除了不少用户。因此在发展前期，只能主要针对集团用户、行业用户等高端用户，要想实现进一步普及，终端问题还有待解决。

垃圾邮件

随着价格的降低和技术的改进，资费瓶颈和终端瓶颈会渐渐得到解决，并将使得移动电邮普及的可能性大大增加。应该说，资费及终端都属于可控的制约因素，真正制约移动电邮发展的应该是非人力可以调控的因素，其中最大的问题应该是目前电子邮件领域的垃圾邮件问题。根据中国互联网协会反垃圾邮件中心的最新数据显示，从2005年11月到2006年3月期间用户收到的垃圾邮件比例超过了6成，达到63.97%，平均每周19.33封。在互联网的宽带时期，使得用户因收取垃圾邮件所受的经济影响降低，但是移动电邮目前受垃圾邮件的影响依然很大。如果按照流量来收费，那么移动电邮用户不得不为数量巨大的垃圾邮件而掏出不少冤枉钱。特别是移动电邮业务更多地是属于商务应用，这些商务用户所可能收到的垃圾邮件数量会更高。因此运营商要想让移动电邮业务迅速普及并且发展成为一个杀手级应用的话，必须正视垃圾邮件会给用户财产带来侵害的问题。除了寄希望整个社会对垃圾邮件的打击和防范之外，还要做好技术过滤及计费方式改革(比如包月、收取信件免费等)，将垃圾邮件给用户所带来的经济损失降到最低。

认知瓶颈

虽然中国无线设备市场空间巨大，但以黑莓为代表的移动电邮业务要在中国实现较好的发展，还必须面对文化以及使用习惯等方面的挑战。国家地区不同，其国情及风俗习惯也不同。SMS应用在国内十分火爆，但在欧洲、美国却表现一般，用户的使用习惯将最终决定一项业务的商业成功。美国是全球信息化最发达的国家，大多数电脑用户都已经习惯了通过电子邮件来进行日常的信息交流，并且绝大多数的商业用户已经将电子邮件看作工作中不可分割的信息交流工具。众多用户对电子邮件的依赖是支撑移动电子邮件发展的最初动力。美国消费者更加注重实用性的潜质，也催生了仅仅能够完成单调文本传输形式的黑莓系统与终端。而对于国内移动用户而言，尽管他们每天会收发8亿条以上的文字SMS，但也许还不习惯在手机上收发邮件，似乎也还没有养成盯着屏幕看大段邮件的习惯。而且还有观点指出，国内移动运营商早就推出了类似的邮箱服务，但一直没有推起来，其中主要原因就是中国的互联网很发达，用户很难找到移动邮箱的真正价值所在。

无论是哪个原因，从目前来看，短时间内移动电邮业务在国内市场还略显“水土不服”。

青涩之后的春天？

黑莓和红草莓，不约而同地亮相中国市场，既有一定的偶然性，同时也彰显出移动电邮业务发展的必然性。虽然面临种种发展上的瓶颈，移动电邮在中国仍拥有较大的发展潜力。尤其是随着3G时代的日益临近，移动电邮业务被认为是移动商务发展中最重要的应用之一。据统计，目前国内大、中型企业中约有23%的员工需要在移动状态下办公，如何把在互联网上的沟通手段转化到随时随地都能完成的移动办公体验，对高级管理人员和经常出差在外的员工来说非常重要，这也为移动电邮迎来春天奠定了较好的基础。

对于国内运营商而言，目前移动电邮业务的战略性意义要远大于其盈利性能力。以黑莓业务发展为例，众所周知，黑莓已成为业内移动电邮业务方面最知名的品牌，但是其发展也并非一帆风顺。在发展初期，黑莓业务发展之路也可以说是磕磕绊绊。自今年以来，RIM才开始走出低谷，收入和盈利双双告捷。因此在移动电邮业务推广初期，国内移动通信运营商应首先向集团用户、行业用户等高端客户推广这项服务。尤其需要注意的是，在移动电邮业务的推广方式、价格设置和个性化服务等方面必须赋予中国特色，要注重培养用户的使用习惯。充分借鉴SMS业务发展的成功经验，在构建商业模式、进行营销设计(价格、渠道等)及市场化运作等方面大做文章。

与此同时，运营商还应在吸收国外先进业务模式的同时，推广更为“中国生产的化”、“本土化”的移动电邮业务发展。在这方面，ChinaMobile和中国联通目前也都在进行积极有效的尝试，推出了手机邮箱、红草莓业务等。以ChinaMobile为例，其推出的手机邮箱和黑莓业务均是指新邮件到达集团客户的邮件服务器后，由网络设备通过安全连接，把邮件推送给移动终端。用户也可使用移动终端回复、转发和撰写加密电子邮件，但是两个业务有较大差别。其中手机邮箱业务为ChinaMobile自有业务，而黑莓业务是ChinaMobile和RIM公司联合提供的业务。手机邮箱业务的主要目标群体为邮件服务器在境内的政府机构和企业客户，而黑莓业务的主要目标群体为邮件服务器在境外的跨国企业和部分对黑莓业务有业务感知的国内企业客户。多一种选择，才能更多一份把握，同时也多一份发言权。

移动电邮业务能够有效地提供网络带宽利用率，减少客户流失并成为未来重要的移动数据业务收入来源，在即将到来的3G时代，收发移动电邮功能也将成为未来商务手机、智能手机的标准配置，将极大地带动该领域相关产业的发展。据市场机构Gartner的统计显示，截至今年3月底的财年内，黑莓产品收入超过了20亿美元，纯利润也达到了3.83亿美元，全球黑莓用户已突破500万之众，而且仍在高速增长。黑莓的成功向我们展示了移动电邮业务的美好前景，而其进入中国无疑也将极大地提高中国尚处于摸索阶段的移动电邮服务的水平。据信息服务公司Datamonitor估算，目前全球企业移动电子邮件地址大约为2.6亿个，到2009年，全球移动电子邮件和个人信息管理服务提供商预期能够获得超过6亿美元的收入。面对如此巨大的市场发展空间，没有谁会让其从手中溜走。

相 关

PushMail

“移动电邮”即PushMail，学名主动式邮件推送业务。它与用户的电子邮箱挂钩，在得到授权和开通服务的情况下，电子邮件会即时地推送到用户的手机上，以方便用户随时了解自己电子邮箱的状况并进行相应的处理。与手机上网查收邮件不同的是，这种服务是主动将邮件更新到用户的手机中，并非先行使用手机上网才能查看。而且用户使用“移动电邮”，可以通过手机完整地浏览电子邮件的正文以及相应的附件，就算是大容量的附件，如Word、Excel、Pdf文件等也可以通过服务商的服务器进行特别处理。

Blackberry

从技术上来说，黑莓(Blackberry)是一种采用双向寻呼模式的移动邮件系统，兼容现有的无线数据链路，出现于1998年。RIM的品牌战略顾问认为，无线电子邮件接收器挤在一起的小小的标准英文黑色键盘，看起来像是草莓表面的一粒粒种子，就起了这个有趣的名字。黑莓并不是唯一的一种移动邮件业务系统，但黑莓更简便也更安全的技术特点却使它在北美独领风骚。黑莓移动邮件设备基于双向寻呼技术。该设备与RIM公司的服务器相结合，依赖于特定的服务器软件和终端，兼容现有的无线数据链路，实现了遍及北美、随时随地收发电子邮件的梦想。美国“911”事件之后，由于黑莓及时传递了灾难现场的信息而在美国掀起了拥有一部黑莓终端的热潮。如今已经有超过四百万用户在使用，而且有相当多的手机终端开始集成这一功能。

Redberry

今年4月3日，中国联通推出移动电邮业务，取名为“红草莓”(Redberry)业务。中国联通“红草莓”手机邮箱业务是基于联通彩e技术平台开发的。使用“红草莓”手机邮箱系统，用户无须登录互联网，就可随时随地用手机直接接收Word、Excel、Powerpoint等格式的电子邮件，可轻松发送和接收含5000字的正文邮件和100K的附件。