“114帮你找妈妈！”——在广告里号称什么都能帮你查的114查号台昨天又遭到读者王女士投诉：她要查威海路上一座著名商务楼的电话号码，但114信息库里却查不到。王女士十分不满：“连一座著名商务楼都查不出电话号码，还谈什么百事通！”那么问题究竟在哪里？

【记者调查】不少楼宇无法查到

像王女士遇到的情况在114查询中并不鲜见。记者昨天拨打114，随机询问本市一些著名商务楼的电话，其中仲盛金融中心、Hong Kong新世界大厦、世界贸易大厦、嘉里不夜城、长峰中心、兆丰广场等均无法查出，而其他一些如浦项广场、中环广场、仙乐斯广场、金钟广场等，如果直接查大厦的名称也没有信息，而只能查询这些楼宇的物业管理处或者房产开发商等相关单位的电话。

【114解释】产权、使用人分家所致

上海电信号码百事通公司的负责人徐先生解释说，这种情况主要是由于商务楼宇产权人与使用人分家造成的。这些商务楼宇中都“驻扎”着大量企事业单位，他们各自为营，分别都有自己的电话号码，而商务楼的产权人在交房后，反而因为不在其中办公，所以不可能专门为这座大厦申请一个电话号码，因此，市民想对号入座就十分困难。

要解决这个难题，114想出了一个办法：实名登记。他们让商务楼的产权人或者物业管理处来办理号码登记，以便把全市各大商务楼的电话号码一网打尽，使市民查询更方便。114负责人还推荐，请各大厦内公认的具有代表性的业主来申请注册号码。当然，这其中也要注意防范抢注的问题，否则，万一这些商务楼的名字像一些企业在网上的域名一样，被不相干的人抢了去，可能会带来麻烦。

【物业观点】114应提供主动服务

不过114的想法有些一厢情愿。一幢商务楼的物业管理公司经理提出异议：“他们现在搞的有点类似商业操作，为什么要我主动去登记号码？114就不能主动来搜集？”这位经理透露，去年一家广告公司的楼宇电视广告要进他们大楼，对方不但主动上门还开出了不菲的价钱呢。