上海联通近日推出“声控宝”增值服务。“声控宝”业务以声控拨号技术替代手动拨号，用户只需事先将个人通讯录的资料录入系统平台，就可通过拨打10196直接进行声控拨号，通过声控操作就可进行呼出或菜单操作。

易观分析

随着3G时代的来临，联通加快了新业务推出的步伐。此次上海联通推出的“声控宝”增值服务的功能，主要是替代手机用户的手动拨号功能。《易视界—移动增值服务》分析认为，该业务的市场推广将面临以下瓶颈的制约：

其一：用户使用的便捷性

方便用户的使用应该是功能型增值业务市场推广的亮点。“声控宝”增值服务的使用，需要用户拨打10196进行声控拨号，并未达到简化用户拨号操作流程的效果。相反，受用户的使用习惯等因素制约，相关的操作流程显得更加复杂化。

其二：个人通讯资料的保密性

“声控宝”增值服务的使用需要用户将个人的通讯录资料上传到系统平台，此举意味着，使用该项增值服务的用户及其亲友的通讯资料将全部被运营商掌握，此举极大了降低了用户的安全感，不利于个人通讯资料的保密性。

易观国际分析认为，可以肯定的是，该服务能够使用户避免因手机的丢失而失去个人通信录的资料所遭遇的麻烦。然而以上两大因素的存在，导致该项优势对用户的吸引大打折扣。

易观观点

易观国际分析认为，操作流程复杂化与用户的安全感差是制约上海联通“声控宝”增值服务市场推广的主要因素，应引起关注。