福建电信首开先河地向全省电信用户推出了“主叫彩铃”业务,引起的反响却远远超过了福建省本地。
“主叫彩铃”与通常所说的被叫彩铃用法相反,是主叫方设置,并且在主叫方拨打电话时播放设置好的铃音供主叫方欣赏,与被叫方无关。尽管有调查显示很多手机用户听说了这个业务时表示了接受而不是排斥,但仍有业内人士认为“主叫彩铃”需要自己花钱给自己听,是“画蛇添足”的一种业务,与目前被叫彩铃的特点相差很大,不足以发展起像样的市场。
相反,笔者认为,正因为“主叫彩铃”不是被动地而是主动地给予了呼叫者欣赏铃音的权利,用户在打电话时不必再被动地听别人的单调回铃音或者别人的彩铃,而是可以设置自己喜欢的彩铃或者铃音库,以自己喜欢的方式等待对方应答电话,有望给固定电话用户和手机用户一种新颖的体验方式,而成为被叫彩铃之后的又一个亮点业务。
目前被应用很广泛的“被叫彩铃”业务,曾经一度引起了用户“感染式”的连锁反映,不仅迅速扩大了用户群,而且用户更换彩铃的频率也一度很高,制作彩铃的各SP也因此获得了不小的收获。但现在,也就是这个业务火热了两年时间后,用户的热情已经远没有当初那么高涨,甚至因为设置被叫彩铃的用户自己无法听到,而渐渐忽略了自己的彩铃的更换甚至存在,反而因为带MP3功能手机的普及,而越来越多地把铃音设置的注意力放在自己手机铃音上了。
笔者本人也曾一度热衷被叫彩铃业务,但新鲜劲一过,不尽觉得要为自己无法感知到的而且别人已经听惯了的彩铃持续花钱有点冤枉,更觉得很多人的彩铃与自己喜欢的类型差别大,不管爱不爱听,只要对方不接,就得一直听下去。而“主叫彩铃”,对于一些热衷于新业务或者希望对所听铃音有所选择的用户来说,无疑是一个很好的应用,像听MP3一样设置一个全部是自己喜欢的音乐或者笑话的铃音库,拨打电话时随机播放,也照样可以有惊喜。既然用户愿意为自己听不到的音乐付费,为什么不能为自己能听得到的音乐、自己喜欢的音乐买单呢?
而且,在“被叫彩铃”的制作和推广上,SP已经积累了足够的创新经验,把这些创新利用起来,让“主叫彩铃”也有更多的选择,用户也自然会选择并向亲朋好友用户推荐。
手机业务已经带给了人们太多的“没想到”。对一个刚面世的新业务,怎么样预测它的市场规模都没有关系,或许它会像“彩话”一样漂亮而不实用渐渐被打入“冷宫”,而一旦它恰好符合了用户求新求变的心思,发展势头将不可估量。