电信企业在经营活动中存在的价格欺诈、价格歧视、多收费和乱收费等违规行为，虽然屡经整治，但是收效甚微。陕西省通信管理局最近公布了当前SMS服务业务资费和收费方面存在的六个主要问题，并将予以重点整治。

明码标价不规范：移动信息服务企业通过电视、广播、报纸和互联网等媒体进行SMS竞猜、点播歌曲、下载铃声时，不明示价格，或者不明示全部价格，仅列出信息费，不明示SMS通信费等。

通过虚假宣传，诱导用户消费移动信息服务：企业使用“免费使用”“三天免费试用”或其他手段，诱导用户使用，但实际上却不履行宣传承诺，欺骗用户。

强行订制：移动信息服务企业利用管理和技术上的漏洞，在用户不知情的情况下，给用户订制移动信息服务业务，强行扣费。

反向订制：移动信息服务企业向用户发送诱惑性内容的SMS，诱骗用户回复而产生订购关系，反向给用户订制业务。如乔装成朋友发出问候，提出交友或发布中奖信息，甚至群发一些不文明的语言，一旦用户回复即给用户订制了某项包月服务。

未事先向用户请求确认：在提供包月类、订阅类SMS服务时，没有事先向用户请求确认；或者请求确认时，确认消息中未包括收费标准；或者向用户请求确认时，虽然用户没有确认反馈，但也视用户订制了相关服务。

取消困难：用户发现被订制了业务，或对订制的业务不感兴趣，发送取消代码或打电话要求取消，移动信息服务业务企业在退定程序上设置壁垒，甚至反复多次取消不掉，造成用户继续被收取费用。