赛迪顾问电信咨询总监 绎明宇

3G与2G移动通信网络相比，有着明显的差异，主要体现在2G网络主要支撑移动语音服务，而3G则增加了数据通信服务，其业务种类和业务复杂度均明显提升。但在中国目前的情况来说，2G网络已升级为2.5G网络，未来3G网络的变化更多地体现在它与2.5G网络之间的差别。

但实际上，2.5G网络本身就是对2G移动通信网络对于数据增值业务支持力度弱而推出的升级版本，它与3G网络在服务的业务种类方面并没有本质的区别，只是3G网络的运行速度更快，网络的带宽更高，而这一变化就使得现有网络上的数据流媒体业务等大数据流量的应用得以更好地使用。

预计3G运营支撑系统

总投资额为120亿元

目前，由于2006年3G照牌发放时间未确定，所以各大电信运营商均未对3G网络投资进行明确的预算。但没有预算并不一定没有投资，如果下半年获得3G牌照后，各大电信运营商将马上修改预算，按照预先规划进行网络系统的投资建设。最初，有专家估计每个电信运营商将投资1000亿元分别建设3G网络，但实际上各大电信运营商对3G的投资估算均没有到这数字。ChinaMobile预计在3G网络建设方面投资700亿元；中国电信预计800亿元；中国联通准备对现有的CDMA1X网络进行局部改造后升级为3G网络，所以其投资不会明显增加，估计还会保持400亿元的水平；中国网通没有对3G网络建设进行明确的估算，但根据其目前的实力和服务范围，以及有可能与中国电信共同建网的情况来推测，中国网通的3G网络投资也会在500亿元左右。这样，中国基础电信运营商在3G网络的投资将在2300亿元左右。

虽然运营商已经把运营支撑系统放在了一个重要的地位上，但在这方面的投资占总支出的比例却并不算高。从国外来看，运营商在支撑系统方面的投资一般要占到总建设投资的15%左右。ChinaMobile近年来在BOSS和经营分析系统方面的投资力度虽然较大，但在电信运营支撑系统的总投资也只占其全部投资总额的5%以上。中国联通略高于2%，中国电信和中国网通也在2%-3%之间。虽然各大电信运营商均会对3G运营支撑系统进行较大规模的投入，但其实现模式并不完全相同。中国电信和中国网通很有可能先新建能够支持3G业务的支撑系统，日后随着规划中各系统建设的逐步到位，再进行整合。而ChinaMobile和中国联通由于有2.5G移动网络的运营支撑系统的基础，将更倾向于在现有系统基础上改造的模式。可以预计，在3G运营支撑系统的投资方面，ChinaMobile和中国联通仍将保持目前5%和2%的比例，而中国电信和中国网通则会大幅度地提高3G运营支撑系统占3G网络投资的比例，达到6%左右。(见表1)

这样，可以预计未来中国3G运营支撑系统的市场规模总量将达到120亿元左右，相关投资将主要在2007年～2008年得以释放，从而形成了继2002年之后的新一轮运营支撑系统投资高潮。由于3G运营支撑系统的内容很多，未来真正体现它的特征的主要是BSS系统和OSS系统，以及CRM系统，这些子系统也就是未来3G运营支撑系统的投资重点。从目前的情况来看，3G运营支撑系统尚无法达到中国各大电信运营商的多层次、高标准的需求，未来几年中(2007年～2010年)，3G运营支撑系统将在不断的建设和不断的改造过程中逐步地完善起来，最终形成结构体系完整、系统稳定性强的成熟体系。

复杂性和灵活性考验

3G运营支撑系统

但由于目前各大电信运营商均已开始进入战略转型期，产业链运营模式在不断发生变化；同时，日益增强的市场竞争压力促使电信运营商不断地推出各类新型的营销手段，而所有这些变化都会在后台支持体系——运营支撑系统上反映出来。这样，中国的3G运营支撑系统就面临了比其他国家电信业更多的转变和问题。

从目前各大电信运营商的运营支撑系统的开发重点就可以看出(见表2)，未来3G运营支撑系统的特点将主要在面向客户、更加复杂、更加灵活的方向发展。

面向客户

3G业务的最大特点就是多种大数据流量的移动增值应用的不断推出，而且各类移动增值业务可能相互组合。传统的运营支撑系统是以业务为中心进行划分的，这就造成了原有运营支撑系统往往无法支持新业务的加入，于是，不得不引入新的计费和运营平台。随着新业务数量的增加，各类系统平台之间相互孤立，导致产品组合(特别是融合业务)无法实现，业务数据分析和数据挖掘工作无法深入开展。这样，既不利于电信业务的营销推广，也不利于动态地把握电信用户的需求变化。

因此，3G运营支撑系统应一改以往营销部门只用BSS和CRM系统来分析和把控电信用户消费行为的方式，也要通过后台OSS系统深入地挖掘基础数据信息，这就使得3G运营支撑系统分块管理的模式被打破，从而形成了以服务客户为中心的新型运营支撑系统。目前，中国电信提出的营维合一、营维一体化就体现了这一理念。

复杂性

目前，各大电信运营商均在进行业务定位的调整工作，虽然各自的提法不尽相同，但方向是一致的，都是要从传统的信息通道服务商向综合的信息服务提供商转型。

以此为背景，电信运营商与电信产业链中的各类主体的合作模式就发生了变化。例如，弱化了服务提供商(SP)的地位，电信运营商开始强化与内容提供商(CP)的直接合作关系。另外，电信运营商还在强化与分销代理商的合作关系，形成形式多样的合作模式。这些都要求3G运营支撑系统服务于更多且关系多样化的伙伴合作关系。同时，业务种类的增多(特别是移动增值业务种类的增多)需要运营支撑系统处理多种业务以及多种计费的结算和对账工作。另外，由于3G网络平台的底层是基于IP的骨干网，以及与互联互通的固定网络也是IP化的，而随着移动数据业务的不断推出，合作主体有更多机会接触到电信运营商的IT平台，它给电信网络的安全性增加了更多的不安全因素。这也就要求3G运营支撑系统有更为强大的安全防护能力。实际上，完整的运营支撑系统会包括计费、采集、账务、数据仓库、数据挖掘应用、网管、容灾、客户管理、渠道管理、增值业务等各方面。

灵活性

3G移动增值业务和融合业务的不断推出，使得电信运营商无法准确地判断未来可能的新业务数量和种类，这样对于3G运营支撑系统来说，其服务难度就会更大。

实际上，即使是最先进的运营支撑系统也无法将所有未来的新业务以及业务创新型营销手段都考虑进来。这样，3G运营支撑系统从结构上就需要有很强的灵活性和可拓展性，为未来的新业务和新营销模式提供有效的支撑服务。例如，基于时长的计费、基于时段的计费、基于流量的计费、基于业务的计费、基于不同服务质量、业务速率的计费、基于内容的计费、基于位置的计费，或是上述几种计费方式的组合。只有这样，才能在保持运营支撑系统成熟性和延续性的同时，还能兼顾其先进性。