中国国家信息化产业部终于要颁布《通信SMS服务管理办法》了,前些日子的消息称,中国国家信息化产业部将在未来半年内大力整治SMS价格欺诈。
其中一种欺诈形式:明码标价不规范。且不说他标价是不是很规范,各种收费宣传册上各式各样的套餐明细写的也够清楚明白,可是,标价和实际收费到底有多少误差在里面?恐怕谁也说不清楚,毕竟用户是看着明白,用着糊涂。
第二种:虚假宣传诱导用户消费。这种手段的表现形式是使用“免费使用”“三天免费试用”等手段,诱导用户使用,但实际上却不履行宣传承诺,欺骗用户。
第三种:强行订制。在用户不知情时,强行订制并扣费。 QQ网友告诉第一连线:我新买的手机卡, 都还没用就莫名其妙多了好多服务!这个强制性的还算是明白,起码让用户知道自己在用什么,而另外一种被称作“反向订制”的手段就显得“流氓”了许多,用户往往会收到诱惑性内容的SMS,一时冲动就给回复了去,结果,被人家赖上了,还在糊涂状态中就被扣掉了费用。网友宁夏冬季 (34417001)反映:动不动就接收到不良的信息,特别是六合彩的,深更半夜了也发来。笔者的朋友时常抱怨:晚上老听到电话铃,响一两声就挂,开始我还以为是谁有事找我,便回了过去,结果响一声就挂,或者是乱七八糟的服务,可恶至极。
另外一种让消费者反感的服务:未事先向用户请求确认,请求确认时不包括收费标准;用户没有确认反馈也视为用户订制了信息服务。第一连线网友下里巴人(309463433) 回忆:去交费时凭空多出15元彩玲服务费,对方说是系统自动扣除的,这才回忆起几个月前,有短消息提示说彩铃免费使用期间过去之后如果“用户不取消服务”则视为继续使用!实践中,有几个用户真的能做到几个月之后还记得曾经有那么一个诱人的免费服务需要主动取消呢?被自动续费了,似乎还要感谢人家积极热心的服务。
被悄悄定制了服务,也就不说什么了,可为什么取消也那么困难?在退定程序太烦琐,造成用户难以退订。很多服务是定制了之后须至少经过一个月才可以实现完全取消 ,也就是说,我们还要多花一个月的冤枉钱。
第一连线网友发表评论说:电信业还是缺少竞争,如果像家电一样,充分竞争,那就美了消费者了。
中国国家信息化产业部一次又一次的整治SP,整治电信市场,移动和联通也不断的响应号召清理不良信息渠道,可是效果却总也不明显,用户期盼干净清洁的信息内容环境。管理办法的颁布还有待进一步的落实和实施,运营商要积极配合,加大渠道监管力度,但是,“有需求就有市场”,我们的用户也要加强自身的谨慎意识,收到不良信息时一定要小心处理,不要轻信,不要受到诱惑,这样, 才有利于从源头上断掉不良信息。