信息产业部电信研究院通信信息所移动通信研究部日前发表研究报告指出，手机钱包业务从理论上讲，它能够为用户带来很大的方便，并将成为未来支付业务的发展方向，但目前该业务的发展远未达到预期效果。用户对该业务的关注程度一般，金融机构对推广手机钱包业务的兴趣也不浓，规模应用面临障碍 。

报告说，中国手机钱包市场巨大，根据中国人民银行的统计数字，截至2005 年2月，中国各类银行卡的发卡总量已超过7.6亿张，其中，带有银 联标志的卡为2亿张。如今，中国移动通信用户已经超过4亿，这是移 动通信产业与银行业合作的基础。通过“手机钱包”购买商品的种类多属于车票、彩票或者定制 一些小额的、无形的商品和服务。导致手 机钱包业务不能如期发展起来的原因有以下几点。

一是价值链上运营商和金融机构的合作模式和利益分成模式不利 于金融机构。与传统的支付方式相比，通过手机钱包业务完成支付，运营商会 参与分成。如果运营商和金融机构没有紧密的合作模式或者合理的利益分成方法，金融机构也就没有积极性来推动该业务的发展。

二是手机操作的不便利性。 目前，许多开通手机钱包业务的移动运营商多采用的是通过SMS、 WAP等远程控制支付的方式。通过SMS这种方式只适合购买 一些数字产品，购买现实中的有形商品就显得非常繁琐，不如传统的 货币或信用卡支付方便。

三是人们的消费习惯和对安全性的顾虑。长久以来，绝大多数人已经习惯了使用货币或信用卡消费，使用 手机钱包消费一时还难以接受。人们对使用手 机钱包 消费者的消费习惯和消费者对安全的担忧，是阻碍我 国手机钱包业务开展的最大障碍。此外，SMS方式付费的便利性不足， 也使得消费者对手机钱包业务兴趣淡薄。 使用涉及到金融的任何服务项目，安全性总是头等大事，手机钱 包也不例外，支付模式也令用户望而却步。

报告中提出解决问题的三点建议：

第一要扩大消费者对手机钱包业务的接触面。 长期以来形成的“一手交钱，一手交货”的消费观念严重地阻碍 了中国手机钱包业务的开展。针对这种情况，移动运营商和相关产业 链上下游企业只有提供更多与老百姓日常生活息息相关的服务，并逐 步渗透到传统支付模式中去，才能使该产业有长足的发展。

第二要消除消费者对安全性的顾虑。 一方面是手机钱包精心打造、层层筑起的安全保护，另一方面是 手机用户心存疑虑、处处小心的试探。只有靠大规模的市 场推广和亮点业务的开发包装，才能逐步化解这一矛盾。

第三要寻求适合中国国情的价值链合作模式。 确立一种让用户放心、让商家积极参与的手机钱包价值链合作模 式，是推动中国手机钱包业务发展的亟待解决的问题。其中ChinaMobile在规避风险的问题上，风险责任方还不明确，这也限制了手机钱包业 务的开展。