1.虚拟运营诞生的历史背景

近年来，一种新的电信运营模式取得了蓬勃的发展，并逐渐形成一股强大的生力军。这种运营模式是虚拟运营，而这股生力军就是虚拟运营商。虚拟网络运营商是随着中国电信市场的逐步开放、竞争的日益加剧和电信新业务的开展不断涌现出来的，他们利用自身销售网络、品牌优势和市场经验，积极寻求与传统电信运营商，尤其是新兴电信运营商的合作，从运营商批发业务，租用网络和线路，使用自己的商标提供通信服务。

虚拟运营商的大量涌现，有其深刻的历史背景。

由于电信网络日趋庞大复杂，且网络运行质量的要求也在日益提高，这就要求电信运营商花费大量的人力物力来维护和管理其网络。特别是电信运营商的强项是在网络的建设、运维和管理，在市场飞速变化的今天，电信运营商在市场开拓方面已显示出一些不足。而虚拟网络运营商的出现，正可以弥补电信运营商在市场开发方面的不足，因为他们拥有丰富的市场运作经验，广阔的基础用户队伍，以及多种多样的个性化服务。

另外，用户对电信服务的不断增长需求，也要求有一个居于网络运行者和最终用户之间的服务提供者，这正是虚拟运营商扮演的角色。居于中间位置的虚拟运营商能够快速了解用户需求，同时可以快速掌握电信运营商可提供的业务，从而能够通过组合与业务捆绑，为用户提供丰富多彩，乃至是针对某类甚至某个用户的个性化电信服务。
虚拟运营商的出现，在最终用户和电信网络运营者间建立了一个新的价值链条，其价值在于能够更贴近市场、贴近用户提供电信服务，而这种个性化和组合各种网络元素的服务已带有了增值服务的特点，而且随着用户需求的丰富化，增值服务的提供也将是虚拟运营商业务发展的关键内容。

一般来讲，虚拟运营商的经营形式有以下几种：

服务提供商（SP），即通信时间或带宽分销商。他们从电信运营商处以折扣价批发大量的通信时长或带宽，重新包装甚至不经过包装转售给客户。如通过电信网络提供互联网接入服务的互联网服务提供商ISP。

增值服务提供商（ESP：Enhanced Service Provider）。其从电信运营商处批发通信时长或带宽后，通过向用户提供电信增值服务来赚取利润，并转售电信运营商的服务。如内容服务提供商ICP、呼叫中心等。

间接接入服务运营商（IAO：Indirect Access Operator），指客户通过电信运营商的网络和界面间接地使用第一方服务商的服务，基本上是指长途电话服务。由于用户可以任意选择一个IAO作为其长途电话服务提供商，这些IAO在很大程度上旁路了电信运营商的收入来源。

2.虚拟运营商的特点及解决方案需求分析

随着IP语音业务的快速发展和日趋成熟，出现了一些以IP语音业务为主的虚拟运营商。其运经营形式是以服务提供商的角色出现，通过从电信运营商处租用线路或者带宽，发展自己的终端客户，以IP语音开展业务，并附带经营传真等增值业务。

VoIP虚拟运营商面对的用户包括：IP超市、集团用户、长途话务收集、小区用户，甚至个人用户。

VoIP虚拟运营商的特点包括：

VoIP虚拟运营商向运营商租用带宽和中继线路；
VoIP虚拟运营商面向最终用户，向用户提供设备、技术和售后服务；
VoIP虚拟运营商向VoIP设备制造商购买设备、配套软件及服务，除了传输网络是租用运营商以外，整个运行环境都是在设备制造商的帮助下组建及维护；
由于不同设备制造商的终端设备性价比及服务的区别，VoIP虚拟运营商一般会同时选用两家或者更多的设备制造商的产品，从而寻求最高性价比，并可以回避厂家的设备故障风险；
由于不同运营商提供的带宽及中继线路的性价比不同，VoIP虚拟运营商会考虑同时与两个或者以上的运营商保持合作，在不同运营商之间切换业务以获取最大的利润空间以及回避运营商故障风险；
VoIP虚拟运营商的客户来源有很大一部分是原本在其他领域保持合作的，有着良好关系的本地客户，因此其承担着附带风险，对网络环境的稳定性、功能的满足都有更高的要求。
根据以上的特点，VoIP虚拟运营商必然向其设备制造商和服务提供商提出以下需求：

1、针对终端设备的解决方案

由于终端用户的多样性，要求能够提供不同容量、不同特性的终端设备，以满足个人用户、IP超市、集团用户等不同的需要；
由于接入网的差异性，要求能提供直接公网接入、ADSL拨号接入、宽带路由+防火墙接入、设备直接拨号接入等多种接入方式的业务开展能力；
由于终端用户使用方式、自身网络环境的不同，要求能提供全FXS口（内线）、全FXO（外线）口或FXS口与FXO口组合应用的终端设备。
2、针对中心平台的解决方案

般VoIP虚拟运营商不是直接将业务从终端送至运营商，而是通过一个中心平台来收集和转发，这个中心平台的的作用包括用户认证与管理、计费与鉴权、运营商路由选择和终端设备管理等功能；
对于只租用带宽，运营商实现中继的运营模式，只需要一个中心平台就可以开展运营。对于同时租用带宽和中继线路的运营模式，还需要增加中继网关设备，实现与运营商程控交换机的对接。
3、针对NAT和防火墙穿透的解决方案

由于IP地址资源的短缺和网络安全的隐患无处不在，大多数集团用户都安装了NAT服务器和防火墙，这就要求设备制造商可以在不改动用户网络配置的情况下，提供经济低廉NAT和防火墙穿透产品。
4、 针对计费的解决方案

VoIP虚拟运营商的计费解决方案，是其运营及生存的重中之重，需要一套能够对全网所有业务实现计费，能管理用户和对用户进行鉴权，能灵活设置各种费率以吸引更多的客户入网，稳定性、精确性要求特别高，以免产生话务纠纷。
其次是满足终端用户的计费需求，相应的可能需求包括对单一端口的计费，对单一设备的计费，对多个设备的计费，以及实时计费和生成CDR（呼叫详细记录）的功能。
5、针对维护的解决方案

由于要面对复杂的用户接入环境以及不同层次的用户，VoIP虚拟运营商要能为其用户提供有效和快捷的技术支持与维护服务，也相应需要一个有效和快捷的维护解决方案。通过一个网管平台，可以管理到不同环境下的设备，以便在出现故障的情况下快速排除故障，或者是需要修改配置以及升级的情况下远程操作或者恢复。
针对不同型号不同功能的设备，需要一个统一的管理平台，以实现维护的简单与维护界面的友好同一致性。
3.虚拟运营解决方案探讨

高科通信1999年开始涉足VoIP技术领域，多年来一直关注虚拟运营商的发展动向，致力抓住中国电信行业变革给虚拟运营商快速成长带来的契机，通过与虚拟运营商的长期合作，为虚拟运营商提供全套基于VoIP技术的解决方案，该方案的主要优势：

（1）产品线全

全系列NGN（下一代网络）产品为VoIP虚拟运营商量身打造。

终端产品包括IP电话机、2/4/8/16/24路等不同端口容量的IAD（综合接入设备或称IP语音网关）、160路大容量IAD。

中心点产品包括IP电话网守GK-6000，中继媒体网关TMG6120（4×E1）、TMG6480（16×E1），NAT/防火墙透传服务器，计费系统GK-BILLING，统一网管系统Goview。

（2）个性化设计，功能完善

不同端口数量的终端设备能够满足各种用户的接入需求；
全部终端设备提供PPPoE功能，可以满足直接使用设备拨号入网的用户需求；
网守支持路由模式以及中继媒体网关的端口守护功能，可以满足ADSL拨号用户的接入需求；透传服务器支持宽带路由+防火墙的业务穿透功能；
任何一款IAD都可以实现FXS口与FXO口的任意组合，满足不同用户使用方式；
IP电话网守除可作为中心点的业务收集与承载设备，同时还提供用户管理、用户认证、支持多向路由。中继媒体网关设备，既完成基本的IP到E1的媒体流转换功能外，还提供主叫认证、内置网守等功能；
计费系统可以连接所有的终端设备，提供按端口、按设备、按用户的多种计费方式，提供实时计费和月结的计费方案，可以按时段按用户设计不同的费率，充分满足终端用户的需求。计费系统还可以与IP电话网守及中继媒体网关连接，提供开户、按主叫号码、按用户的多种计费功能；
统一网管系统实现全网设备的管理功能，使得用户在一个网管终端轻松应对全网所有设备的配置、升级功能；
（3）可扩展性好：

所有终端设备和中继媒体网关都可以支持从H323到MGCP协议的无缝在线升级扩展，平滑过渡到电信的NGN网络，满足用户不断提升的需求。

基于高科通信NGN全系列产品的虚拟运营商解决方案如图所示：

4.结束语

在电信市场竞争最激烈的美国，有三四千家中小规模虚拟运营商，我们可以看到，虚拟运营商是电信竞争加剧的产物。随着中国电信改革的不断深入，虚拟运营会以其特有的优势、优质的服务，在通信市场占有一席之地，并继续得到蓬勃发展。基于VoIP技术的虚拟运营解决方案与电信技术的发展方向吻合，必将受到虚拟运营商的广泛青睐。

广州市高科通信技术股份有限公司 肖青 陈春明