对于大多数电信行业服务SP(信息内容提供商)来说,中国国家信息化产业部收回监管权,统一代码的"新政"无疑是个利空消息,但在这个消息变成事实之前却有一个暂时的利好消息……
上演最后的疯狂
"一听说中国国家信息化产业部要对SP实施新政,抓紧时间赚上一笔也许就是最后的机会。"
这个星期天对于苏文来说应该是愉快的,因为之前盛传中国国家信息化产业部部署的SP服务代码"四网合一"(移动、联通、电信、网通)于4月1日启动一事竟成泡影。对于手机用户来说这并不算一件大事,而对于大多数的SP来说,这可是关系生死的大事。
苏文拥有一个以提供短息服务为主营业务的公司--舒文信息服务有限责任公司。她诉记者,所谓"四网合一"的基本意思就之前传言是4月1日起,SP服务代码、服务接入端口号、号段将重新分配:第一个阶段从4月1日至6月30日,SP以往的4个不同接入代码允许与"四网合一"后统一升级的八位代码"1066××××"同时使用。第二阶段从7月1日开始,SP只能使用唯一的"1066××××"。
"这意味着改号,改号的结果大家都知道--要失去原有的大量客户。"事实上,SP圈里的人都知道,她所言的"大量客户"中很大一部分都是通过"强买强卖"(不告诉用户,强制订阅SMS服务)的模式所获得的。
由于最近中国国家信息化产业部和各个运营商的严控,加上消费者的"觉醒",传统的"强买强卖"已经很难奏效,取而代之的是一些较有技术含量的营销方式。苏这样告诉记者。
"我一个人在回重庆的火车上很寂寞,无聊中我在125××××给你留了言,你要是还记得我就去收听吧。"这样的SMS很有杀伤力,一般没有遭遇过此类SMS的用户都会好奇,然后成为SP的"新客户"。
据称,为了增加这种新营销方式的真实性,SP会让SMS的发送者显示的并不是信息台的号码,而是标准的十一位手机号码,苏否认自己曾经干过这样的事,但她确认在同行业中,这是通行的营销手段,而且非常有效。
事实上苏文的话说得并不坚决,因为她拒绝记者翻看其群发的SMS内容库的同一时间,苏提示记者查看业务平台上发送的愚人节SMS,暗示自己并无违规之处。
但她表示,此前的两三年时间里,重庆乃至全国用"强买强卖"的方式获得客户绝对是很大一部分SP营利的主要武器,现在一听说中国国家信息化产业部要对SP实施新政,抓紧时间最后疯狂的赚上一笔说不定就是最后的机会。
两月后将重新实施
信息产业部的新闻发言人称,新的SP号码资源管理政策出台是铁定的事实。
实际上,苏文的话还有另一层意思……SP"四网合一"采用新号之前,一部分SP可能因为不能拿到新号而失去市场的准入资格。如今中国国家信息化产业部没有在4月1日实行新的号段,对于大多数的SP来说肯定是个利好消息。
在另一方面,信息产业部并未就发放新号码的时间做出明确限定,但是信息产业部的新闻发言人称,新的SP号码资源管理政策出台是铁定的事实。
记者从行业渠道获知的消息显示,业内普遍认为"四网合一"的政策会在两个月后重新实施,而此前4月1日实施SP号码资源的集中管理亦并非是空穴来风。
一位自称知情的SP称,中国国家信息化产业部目前收回SP号码资源和管理权的意图非常强。他分析了两方面的原因。
"一是来自公众的压力。"据其称,在今年的"两会"上,有政协委员通过充分的调查后在自己的政协提案中算了这样一笔账:"全国60%以上的移动电话用户和小灵通用户遭受过电信服务欺诈性收费。按照平均每年每部30元的比例估算,全国每年产生的电信欺诈性收费高达70亿元以上。但这当中真正能够通过投诉或诉讼获得返还的数额却微乎其微。"
"另一方面是电信行业自身发展的需要,"这位人士表示,目前SP市场混乱,一些彩铃、SMS先是免费供用户使用一短时间,之后便开始收费,欺诈意图明显,"市场一直这样下去,会让大家失去对电信产业的信任,基于自身发展的需要,SP行业也到了不得不规范的时候。"
中国国家信息化产业部在各内外因素的合力下开始求变,针对全国1.7万多家SP进行整改。然而其从行业源头--号码资源开刀却遭遇了SP们无声的抵抗。一位不敢留名的SP告诉记者,如果换号,他们将失去大部分的客户,"此前我们投入的大量广告将会白费。"这应该是业者的"综合忧虑"。
SP行业的"衣食父母"实际上是那些或许根本不知情的用户,这些人或许根本不明白自己是何时何地订阅了收费SMS,更不知道天气预报之类的信息要收费的用户,而这些用户一旦失去根本无法挽回。
新政后的市场重组
这次中国国家信息化产业部对SP新政的实施可以从一定程度上规范这个产业。
和中国国家信息化产业部要求使用新号码资源一样,SP失去用户的事实也是难以回避的。但从公平的角度分析,目前SP的很多用户实际上是它们根本就不该拥有的。
记者在采访过程中曾经遇到一位家住璧山县农村的农民。他的手机里长期收到某信息台发送的天气预报,这位用户根本不知道如何删除这些信息,更不知如何退订,但这些SMS每月要收取他10元的费用,而这位农民告诉记者,他每月的手机通话费却不过20元。
事实上,一些大型的上市SP声称,这位农民所遭遇的这类SP败坏了整个行业的名声,这次中国国家信息化产业部对SP新政的实施可以从一定程度上规范这个产业,因为新增的程序可能使其在审批过程中达到洗牌的效果。
据记者了解,目前的SP服务审请流程首先是把业务方案拿给运营商审议,通过之后再到信息产业部申请代码。而新办法实施之后,SP除了首先要拥有资质牌照外,还增加了到信息产业部或其地方代理机构申请代码接入,最后才可以回到运营商那里进行业务接入。
一家正在申请牌照的SP公司告诉记者,新增的程序肯定会让一些小的SP根本拿不到行业准入"门票"。但在信息产业部的相关文件还没有正式下发之前,新增加的第二道程序究竟由哪些具体部门监管、程序如何走都还是未知数。
此外,详知内情的人士称,目前中国80%的市场是由10%的SP占据,即使有几千家小型的SP被淘汰出局不会影响整个产业的发展。
然而这样的观点在小SP看来是不公平的,尤其是一些并不是靠欺骗来发展的企业。但由于时间紧迫,抓紧时间赚钱亦成了这类SP们这段时间的重要工作之一。苏文的公司就是这样,她最近要求员工把周六变成"法定工作日"。
"周六我们也得上班,因为对于SP来说,洋节是最好赚钱的机会,今天是' 愚人节' 嘛!"苏文一边介绍SP的生财之道,一边指挥着工作人员发送一些整盅人的SMS,她称自己的公司这三年来并无违规之举,今天的规模来之不易,苏期待新政除了规范行业外,不要带来太多负面效应,尤其是针对小型SP。