就如同一棵小树苗,从小就要修剪才能长成参天大树,移动互联网恰恰处于这个成长阶段。现在基于手机的娱乐内容已经创造了一个数百亿的市场,移动商务的发展刚刚萌芽,而移动互联网的商务价值要远远大于手机用户间的SMS传递,移动商务正处于喷薄欲发的当口。但移动互联网还是新生的婴儿,需要的是呵护,更需要参与者能共同制定规范、标准来做大市场,而不是相互间的指责。
近日,在中国国家博物馆拉开帷幕的“神舟六号载人航天大型飞行纪实展”航天科普展组委会与移动互联网又走到了一起,为了方便广大市民的参与,活动方还特别举办发SMS参加“航天知识问答”赢取“航天科普展”门票活动,观众还可以通过这个绿色通道留下感言。这是移动互联网带来便利的地方,不过,这个新兴的市场一开始就出现了纷争,却令人担忧。ChinaMobile联合会下面的“SMS网址联合信息中心”与上海锋众公司推出的“SMS实名”间的恩怨就是一个例证,双方甚至不惜对簿公堂。不管是“SMS网址”还是“SMS实名”,都是以移动互联网商务普及市场为基础的,过度地相互指责对于移动互联网这个新兴市场没有益处。皮之不在,毛将焉附?因此,对于参与移动互联网普及的企业来说,完全可以井水不犯河水,一起先把市场这块蛋糕做大。
目前,垃圾SMS、诈骗等违规SMS横行,手机号码实施实名制登记也呼之欲出,在手机SMS“SMS陷阱”、“随意扣费”等不规范的现象频繁发生,信息产业部和移动、联通等运营商对一些SP的违规行为也正在整顿,这给刚刚兴起的移动商务敲响了警钟,只有一个健康的行业氛围,市场才会步入良性的发展轨道,否则就会误入歧途。而正是因为市场蕴藏的能量大,才更应该从初期就理顺一些标准和规范的问题,否则客户数量积攒到一定程度,船大就难掉头了。及早解决标准的隐患,也是“防患于未然”的明智之举。
对此,信息产业部电信研究院总工程师蒋林涛表示,SMS网址系统建立以后,预计未来3年内,注册用户可达100万个,从而形成数十亿元的市场规模。同时,积极参与国际交流,推进国内运营商的国际化标准进程,这个问题也很重要。现在看,“SMS网址”和“SMS实名”都没有走出市场导入期的阶段,企业普遍对移动互联网的商务应用缺乏积极性,甚至一些普通百姓对此根本就没接触过,因此,让普通消费者参与进来尚待时日。可见,在普及推广阶段,移动互联网需要走的路还很远,相互间的“争斗”和“挖角”会让用户觉得没有安全感,甚者干脆敬而远之。垃圾SMS、诈骗SMS、恶意划费等现象让消费者产生了恐惧感,现在,政府与移动运营商的联手整治恰恰是对过去的监管不严“补课”。但这为SMS在商务应用上的拓展提供了很好的范本,企业一旦手中握有数百万的消费者手机号码资源,难免会有铤而走险的冲动,因此,一开始就采取高压政策杜绝垃圾SMS问题再次上演就变的至关重要。
移动互联网重在企业层推广,而企业往往经常会有促销、降价的消息发布,基于SMS的网址或实名就提供了这样一个通道,但应该是征求消费者同意后,发送一些对消费信息感兴趣的内容,而不是背着用户搞小动作。这可能是移动互联网发展中需要绕过去的陷阱,更需要运营方和监管方的注意。
现在看,SMS网址还处于一个健康发展的状态中,统一端口号的发布也是规范市场的第一步。此外,移动互联网必须加大力度向平民层推广,否则消费者闻所未闻,谈何商务应用?而手段可以是参与一些公益性的活动,与“神舟六号”航天科普展的合作恰恰能达到这样的目的,普通公众对神六飞船主降落伞、航天服、太空食品、部分飞船搭载物品、航天员太空生活物品等都有浓厚的兴趣,借此既能给公益活动提供一个互动参与的机会,又能站在一些热点事件上提高自己的曝光率,何乐而不为呢?
笔者认为,目前,移动互联网的发展需要迈过两道门槛,一是普及推广的难题,提高消费者的认知度;二是如何规范这个市场,制定游戏规则,避免踏进垃圾SMS的误区。并且要尽量减少一些内部斗争等内耗,更不能互泼脏水,否则脏水泼出去了,也溅到了自己的脸上。