虽然3G在国内还没有真正启动，但是各种迹象表明中国的3G时代即将来临。提供3G服务，产业链的每一个环节是否做好充分的准备工作？3G网络的建设需要投入庞大的资金，如何收回成本，尽快赢利是3G持续发展的基础。与赢利密切相关的是运营商提供什么业务，只有3G业务能够被用户广泛接受，才能解决成本回收和赢利的问题。

按照3G业务实现的方式和技术特点，结合UMTS和部分3G厂商的分类，本文列举了一些3G特色业务，同时根据国际上已经提供的3G服务状况，对中国3G业务前景做了预测，另外对国内如何开展3G业务提出了一些思考。

3G特色业务知多少？

高带宽是3G与2G/2.5G的主要区别，因此高速移动Internet接入将是3G服务的重要内容，用户使用PDA或者PC加手机来访问Web，享受3G的高带宽。

多媒体也是3G业务的一个显著特点。移动可视电话将会成为3G时代得到广泛应用的业务。

流媒体业务也会受到3G用户的喜爱。移动流媒体业务的功能是给移动用户提供在线的不间断的声音、影像或动画等多媒体播放，而无需用户事先下载到本地。流媒体还可以提供视频点播/音频点播，内容可以是电视节目、录像、娱乐信息、体育频道、音乐欣赏、新闻、动画等，是体现3G特色的主要业务。但提供流媒体服务需要考虑对流媒体业务按照内容或版权收费和国家政策等方面的因素。

3G特色定位业务包括高精度定位和区域触发定位。高精度定位业务是利用卫星辅助定位A-GPS技术，定位精度可以达到5～50m，可以开展城市导航、资产跟踪、基于位置的游戏、合法跟踪、高精度的紧急呼救等对精度要求较高的定位业务。

移动企业应用主要是移动多媒体会议电话、会议电视以及高速企业接入。在3G初期，由于端到端QoS以及终端的支持情况，基于电路域H.324M的会议电话将是一个可行方案。随着3G的发展，基于SIP的会议电话将会有很好的发展前景。移动企业接入业务是利用3G网络采用IP SEC和L2TP等安全技术为企业移动办公、分支机构、出差人员提供安全的无线接入企业内部网络的解决方案。

移动行业应用可以面向大众用户，也可以面向企业内部。企业内部的应用可分为办公类应用、生产系统应用。面向大众的应用包括3G手机或移动PDA应用于车辆巡查、交通状况查询，为大型会议提供定制服务，为公众媒体提供的移动数据增值方案等；面向行业内部的办公类应用例如为保险、零售等行业销售人员提供的移动解决方案；面向行业内部生产系统的应用例如交通部门车辆跟踪、设备远程监控等。

IP多媒体业务也将会是3G时代的一项主要业务。IMS(IP多媒体子系统)目标是解决全IP实时多媒体业务，IMS架构上可以提供的业务有PTT(Push-To-Talk)、IM业务、Rich Voice、Click to Dial等。

Auto-conference(自动会议)业务是系统根据会议参与者的Presence状态自动召开会议：当所有的会议参与者的Presence状态都显示为空闲时，自动召集会议。作为一项综合应用，该应用的特色是结合了Presence、IM、会议等基本功能的应用，兼有基于SIP的电信业务和基于Web的网络业务的特点。

哪些业务最受欢迎？

以上只是列举了一些具有显著的3G特点的业务，实际上在3G服务中，运营商提供的3G服务并不局限于这些3G特色业务，许多在2G/2.5G时代一些受用户欢迎的业务也会是运营商提供服务的重要内容。

目前全球已经有多个国家和地区开展了3G业务，在此简单介绍全球几个主要的3G运营商的3G特色业务，据此推测中国最可能受到用户欢迎的几种3G业务。

韩国SKT公司于2000年10月开始提供CDMA2000 1x业务，2002年2月开始提供CDMA2000 1x EV-DO业务。在1x上开展的业务，以NATE为品牌，主要的5项服务包括铃声图片下载(40.1%)，游戏/娱乐(30.3%)，成人内容(9.5%)，基于位置服务(6.4%)，股市金融信息(5%)。基于CDMA2000 1x EV-DO网络的June品牌主要包括视频邮件、可视电话、视频会议、多媒体信息、高质量的音频/视频点播、移动电视、高质量网游、多媒体广告、基于位置的服务、新闻、交通、广播等具有实用性的信息等等。

2001年11月，韩国运营商KTF正式开通了世界上第一个基于CDMA2000 1x Qualcomm BREW平台的数据应用服务MagicnMultipack。MagicnMultipack业务中使用最多的5项服务是铃声/图片下载、游戏、股票信息、卡拉OK和在线留言板。

日本NTT DOCOMO的3G业务品牌为FOMA，截止到2004年8月，其用户总数已经超过590万，FOMA涵盖了所有的I-mode业务，FOMA提供的主要数据业务移动银行、票务预定、人寿保险、旅游信息等交易类业务，电话簿、黄页、餐馆指南、烹饪查询等移动数据库业务，新闻更新、天气信息、城镇信息、赛马信息等生活信息类业务，网游、占卜/预言、卡拉OK/歌曲查询、FM收音信息、铃声/图片下载等娱乐类信息。

中国Hong Kong和记电讯控股的“3”公司是在欧洲提供大规模3G商用业务的移动运营商，在全球推出3G的服务主要包括可视电话、定位服务、体育服务、游戏、消息类服务、生活信息、新闻与财经信息、电子邮件等。

通过上述分析可以看出，由于各地的文化、需求层次不同，运营商在不同的区域内主推的业务不尽相同，各个区域的用户对于不同的3G种类也有不同的偏好：在欧洲，通信、资讯类的业务比较受欢迎；在亚洲日韩地区，娱乐类的业务则更容易为用户所接受。

中国提供3G服务应该注重区域用户的用户体验，除了现有的移动语音、短消息业务、WAP浏览之外，以下三项业务应该具有很好的发展前景：包括角色扮演和其他竞技类的网游；用户通过3G手机收看电视节目和听音乐；围绕行业应用需求提供的3G行业解决方案。

关于3G业务的思考

在提供3G服务的过程中，客户体验、电信运营和技术支撑应该是我们重点考虑的因素，三者对于我们准确掌握市场需求，找到盈利点，降低运营成本具有十分密切的联系。

客户体验是从用户的角度来看待一个电信业务，是电信业务的基础，是用户对业务的直观感受，许多划时代的重大电信业务都具备强烈、简单而又不可替代的业务感受，这时候，技术只是用来考虑能否满足客户需求的手段，并不是用户选择电信业务的理由，2G时代的SMS神话就是一个最好的案例。

电信运营是从运营商的角度来看待一个电信业务，是指电信业务的可运营性。运营商可将业务组合包装成市场所需要的产品，以一定的消费原则(如月租、计量)销售给用户，从而获取收益。一个业务再好，但如果它不能为运营商带来收益，从严格意义上讲，就不能称为电信业务，也就是说，要保证运营商在业务运营、产品走向市场的过程中，能够实现盈利。

技术支撑是指在技术上具有业务的可实现性，而且是在可接受的建设和运营成本之内的技术可实现性。换一句话说，技术支撑并不要求技术的先进性，而是要求技术在可比的成本基础上稳定地实现业务。

3G产业的价值链与2G/2.5G具有很大的区别，3G业务开发还需要大量的业务提供商加入到业务的开发工作中来，运营商的角色也从原有的自有业务运营转变为业务管理和业务需求的提供者，整个产业链的每一个成员都要有更敏捷地探测市场、捕捉市场的能力。

从目前的发展趋势来看，未来电信业务向娱乐方向的发展是大家普遍认可的一个趋势，消费者选择3G服务的领域主要有短消息/图片、娱乐和信息三大类，因此3G的多媒体业务可以考虑多设计一些娱乐性质的业务。

3G可以提供的业务有很多种，在业务发展方面，实际上是没有一个一成不变的策略的，需要根据运营商的情况、当地的市场情况等多方面的因素做出相应的业务策略，并且需要根据实际的市场状况及时调整。